Hotel Parkhotel Heidehof Conference & SPA Resort

positiv: Atmosphäre und Ambiente

negativ: Für WLAN 3€ je Stunde zählen ist einfach nicht mehr zeeitgemäß.

positiv: aufmerksame Bedienung im Frühstücksraum

negativ: insgesamt entspricht das Frühstück und der allg. Zustand der Zimmerausstattung nicht einem 4**** Hotel, eine Orientierung im Hotel ist nur über die Notfallpläne möglich!!

negativ: Kein kostenfreies WLAN.

negativ: Leider habe ich mich über die Kosten - 6 € Wellnessbereich, 8 € Bademantel geärgert. Weiter kann ich Morgens nicht schwimmen.

positiv: Leider nichts positives zu berichten.

negativ: Das schlechteste Hotel der letzten 12 Monate. Bei einer Rate von 135 EUR erwarte ich definitiv sehr viel mehr.

- der Zugang zum Hotel erfolgt über 4 Stufen (keine Rampe vorhanden)
- check-in gestaltet sich schwierig und unfreundlich (Meldeschein nicht vorausgefüllt / ausgedruckt)
- anstatt der üblichen Sicherheitsleistung per Kreditkarte wollte die Dame zunächst gleich meine Geheimzahl eingegeben haben, nach deutlichen Worten wurde dann aber doch ganz klassisch ein Betrag blockiert
- Zimmer war laut, auch auf Grund nähe zu Aufzugschacht
- das Zimmer hat stark nach Zigarettenrauch und Chemie gerochen
- Bett / Matratze waren sehr unbequem (alt und ausgeleiert) / Bettwäsche fühlte sich sehr unangenehm an
- Bad verschlissen und alt - Toilettensitz mit Spritzern (offensichtlich von Reinigungsmitteln) übersät
- keine Dusche, nur Badewanne (Duschkopf stark verkalkt)
- WiFi sehr teuer

Wirklich nicht angenehm. Dem Marketingmaterial ist nicht zu vertrauen!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, schade, daß Sie uns nicht über Ihre Unzufriedenheit, bezüglich Ihres Zimmers, vor Ort aufmerksam gemacht haben. Wir hätten gerne mit Ihnen nach einer passenden Lösung geschaut um Ihren Erwartungen an unser Haus gerecht zu werden Ihre Unzufriedenheit über den Schlafkomfort können wir leider nicht ganz nachvollziehen, da wir erst im letzten Jahr alle unsere Matratzen ausgetauscht haben. Ihre Anmerkung bezüglich des Toilettensitzes haben wir natürlich gleich an das Houskeeping weitergeleitet und wir können Ihnen mitteilen, daß dieser auch durch einen neuen ausgewechselt worden ist.

positiv: Sehr gute Küche im Restaurant, Wellness Bereich optisch sehr ansprechend

negativ: Armaturen und geräte im Bad schon etwas betagt. Föhn eigentlich gefährlich defekt. Frühstück für Haus der Kategorie nicht wirklich toll, geht halt. Internet kostet extra, was bei dem Zimmerpreis eigentlich unüblich ist, gerade auch in der Region

positiv: Das Frühstücksbuffet bietet eine große Auswahl und ist sehr gut.
Es sind ausreichend viele Parkplätze vorhanden.
Das Personal am Empfang und die Zimmermädchen waren freundlich. Es liegt äusserst geschickt im Industriegebiet.

negativ: Im Badezimmer fehlten Abdeckungen an den Amaturen, welche offensichtlich vor einiger Zeit abgebrochen sind und einen unsauberen Eindruck hinterließen. Des Weiteren waren Waschbecken sowie WC ungewöhnlich niedrig angebracht. Ein Schminkspiegel suchte man vergebens. Die Beleuchtung im Bad war dunkel.
Beim Frühstück wurde auf Grund einer Veranstaltung der Raum geteilt, so dass für Hotelgäste die Plätze knapp wurden. Auch wurde man indirekt aufgefordert sich zu beeilen.
Das Haus entspricht einem 3-Sterne-Hotel, beansprucht jedoch die Preistabelle eines 4-Sterne-Hauses.

positiv: Toller Wellnessbereich

negativ: 8,-- € für einen Bademantel absolut zu viel.
Peis Leistung passt nicht.

positiv: Haben den Aufenthalt sehr genossen. Geräumiges Zimmer, gutes Frühstück. Sehr verkehrsgünstig gelegen. Wellness-Bereich wurde nicht genutzt (keine Zeit)

negativ: Nicht von Bedeutung!

positiv: Sehr schönes Hotel, super Frühstück

negativ: Normalpreis leider zu hoch

negativ: Badezimmer ist muffig. Zimmer war so heiss und stickig, dass man nicht wirklich schlafen kann. Fenster kann man nicht auf kippe stellen. Klima Anlage ist nicht vorhanden. Und laut ist es auch, weil im Hotel gearbeitet wird. Ich werde nie wieder im Heidehof übernachten.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten Ihnen versichern, dass uns sehr viel am Wohlergehen unserer Gäste liegt, daher bedauern wir sehr, dass Sie zu diesem schlechten Eindruck gekommen sind und Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat. Es wurde in der Tat zum Zeitpunkt Ihres Besuches ein Teil unserer Zimmer renoviert, um den hohen Standard unserer Ausstattung auch in Zukunft für unsere Gäste zu gewährleisten. Ein Großteil unserer First Business Class Zimmer ist mit Klimaanlage ausgestattet. Wir werden selbstverständliche Ihre Hinweise auf Badezimmer und Fenster an unsere Geschäftsleitung sowie Housekeeping und Technik weitergeben, um Änderungen durchzuführen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um sich davon zu überzeugen, dass Besserungen eingetreten sind. Mit gastfreundlichen Grüßen Ihr Parkhotel Heidehof Team

positiv: sehr gute Atmosphäre, absolut freundlich und zuvorkommend

negativ: Nur ein Aufzug bis in den 4. Stock, das Bad ist etwas old-fashioned, das Bett viel zu weich mit dem Gefühl einer Hängematte, die Toilette ist nur für extrem kurzbeinige.

negativ: Treppen bim Eingang und extrem kleine Lifte fuer Kinderwagen sechr schlecht nutzbar

positiv: Das Personal ist stets freundlich und hilfsbereit, auch Sonderwünsche (bei mir z.B. Eis zum Kühlen eines Wespenstiches) werden umgehend erfüllt.
Der Wellnessbereich ist sehr großzügig und abwechslungsreich und lädt zum völligen Entspannen ein.

negativ: Der Balkon war nicht gerade sauber; Fensterinnenscheiben waren sehr dreckig.

positiv: Restaurantpreis ok !

negativ: Handtücher im Bad wären wünschenswert gewesen. Personal hat dies mit einem einfachen OK quitiert.

positiv: toller Wellnessbereich

negativ: triste Zimmereinrichtung, dunkle Zimmer im EG, im Bad Schimmel

positiv: Alle Mitarbeiter waren extrem freundlich und zuvorkommend.

negativ: Das Hotel selber könnte heller sein. Ist alles etwas dunkel gehalten.

negativ: Als Hotelgast muss man € 4 "Eintritt" in den Spa bezahlen, € 8 für einen Bademantel und noch nicht mal Handtücher liegen zur Benutzung bereit, nochmal € 2 !!!

positiv: Der Wellnessbereich ist sehr geschmackvoll eingerichtet.

negativ: Unser Zimmer (Standardkategorie) machte einen verwohnten Eindruck. Der Möbel waren zerkratzt und das Zimmer könnte eine Renovierungsanstrich vertragen. Aber es war einwandfrei sauber. Alles in allem ist das Preis-Leistungsverhältnis gut.

positiv: Der beste Wellnessbereich, den ich bei meinen vielen Reisen in Deutschland gefunden habe!

positiv: Tolles Hotel, klasse Lage, bietet viele möglichkeiten.
Wir fahren wieder hin.

negativ: Zimmer teilweise veraltet, Heizung bei uns sehr schlecht, im Badezimmer keine Heizung, Licht in der Badewanne nicht ausreichend zum Lesen, über Nacht beschlagen die alten Alufenster.