Hotel Ramada Frankfurt Messe

Positiv: Schön gelegen im Wald, freundliches aber beim Frühstück manchmal überfordertes Personal

Kommentar vom Hotel: Lieber Kay A, zuallererst bedanke ich mich im Namen des gesamten Teams des RAMADA Hotel Frankfurt Messe das Sie unser Gast waren. Vielen Dank auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben den Aufenthalt hier zu beschreiben. Herzlichen Dank! Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie demnächst wieder einmal bei uns begrüßen und abermals verwöhnen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Frankfurt, Henning Kiebach, General Manager mit dem gesamten RAMADA Hotel Frankfurt Messe Team.

Positiv: großes Bett, Balkon, die Buchungswünsche: Nichtraucherzimmer, ruhiges Zimmer wurden erfüllt, gratis WLan auf dem Zimmer, gratis Wasserflasche

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast und Bewerter, zuerst bedanken wir uns, das Sie für Ihren Aufenthalt in Frankfurt das RAMADA Hotel Frankfurt Messe gebucht haben und wir Sie als Gast begrüßen und verwöhnen durften. Gleichfalls bedanken wir uns ganz herzlich für Ihre hier getätigte Bewertung und die damit verbundene Zeit und Mühe. Wir haben uns sehr darüber gefreut, das es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und würden uns daher sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen herzlichen Dank aus Frankfurt, Henning Kiebach, General Manager mit dem gesamten Team des RAMADA Hotel Frankfurt Messe.

Negativ: keine Mini-Bar im Zimmer, alter kleiner Röhren-TV, relativ kleines Bad, keine Badewanne, relativ unbequeme Rückenlehne des Sessels (Holz, ungepolstert).

Kommentar vom Hotel: Statt der oftmals "überteuerten" und energetisch aufwendigen Minibar, haben wir uns 2011 bei der Komplettrenovierung der Zimmer entschieden, neben dem bei RAMADA obligatorischen Gratis Mineralwasser auf dem Zimmer, unser Getränke- und Snackangebot in einem 24h Shop in der Lobby entsprechend "pfiffig" zu erweitern, und vor allem zu einem wesentlich besseren Preis Leistungs Verhältnis zu präsentieren. Natürlich erfüllen wir auch jederzeit den Wunsch, diese auf das Zimmer zu servieren. Mit Ende März 2012 werden alle bisher noch nicht mit FLAT-TV bestückten Zimmer mit diesen vollständig komplettiert. Neben 211 Zimmern mit Dusche bzw. Glasduschen, bietet das Hotel weitere 25 Zimmer mit Badewanne. Gerne vermerken wir den Wunsch nach einem Zimmer mit Badewanne bei der Reservierung. Viele Grüße und bis bald, aus dem RAMADA Hotel Frankfurt Messe.

Positiv: Sehr sauber, großes Zimmer, Wlan mit ordentlicher Bandbreite, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast und Bewerter, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt hier zu bewerten und Ihre Erfahrung zu teilen. Im Namen der gesamten Mannschaft bedanken wir uns ebenfalls nochmals ganz herzlich, das Sie für Ihren Aufenthalt in Frankfurt das RAMADA Hotel Frankfurt Messe gewählt haben. Es freut uns zu lesen, das Sie unser Angebot und das kostenfreie Wlan schätzen. Vielen Dank! Wir freuen uns das es Ihnen insgesamt so gut bei uns gefallen hat und würden uns daher freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen und rundum verwöhnen zu dürfen. Henning Kiebach, General Manager & das gesamte RAMADA TEAM freuen und auf Sie!

Negativ: etwas abgelegen, nur mit Auto gut erreichbar, Dusche nur mit Vorhang ...

Kommentar vom Hotel: Während der Komplettrenovierung aller Zimmer im vergangenen Jahr 2011 haben wir sehr großen Wert darauf gelegt, soviele Badezimmer wie möglich mit modernen Glasduschen auszustatten. Dies ist uns baulich bedingt in einigen, jedoch nicht in allen 236 Zimmern gelungen. Dennoch haben wir dort mittels eines sog. "Y"-Duschvorhang eine moderne und hygienisch einwandfreie Lösung gefunden. Sollten Sie uns einmal ohne Auto besuchen, mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreicht man die Innenstadt mit Bus Linie 59 (Bahnhof Nied) und dort mit der S1 oder S2 in insgesamt 12 Minuten (4 Stationen). Außerdem bieten wir unseren Gästen einen Messe- und Airportshuttle. Viele Grüße aus Frankfurt

Negativ: Die Rezeption ist für ein so großes Haus zu klein. Die Mitarbeiter sind zu schnell aus der Fassung zu bringen. Vermutlich zu unerfahren mit Stresssituationen.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast & Bewerter, zunächst meinen ganz herzlichen Dank, das Sie für Ihren Aufenthalt in Frankfurt das RAMADA Hotel Frankfurt Messe gewählt haben. Ebenfalls schätzen wir Ihre Zeit und Mühe für die Bewertung sehr. Vielen Dank! Im gesamten Team arbeiten wir sehr ehrgeizig an der jederzeit zügigen und unkomplizierten Gästebetreuung an der Rezeption. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Kommentar ernst nehmen und in unsere Trainingsmaßnahmen aufnehmen. Wir würden uns sehr freuen, Sie demnächst wieder bei uns in Frankfurt begrüßen und verwöhnen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Henning Kiebach, General Manager mit dem gesamten RAMADA Frankfurt Messe TEAM

Positiv: Sehr gut ausgestattet, sehr sauber, Übernachtung sehr preiswert, Serviceleistungen zu teuer

Negativ: In näherer Umgebung, außer dem Hotelrestaurant keine Gastronomie. Die Rezeption ist auch nicht wirklich behilflich eine Alternative weiter weg zu finden.
Die Restaurantleistung (a la carte) war wirklich schlecht. Das Servicepersonal war zwar freundlich aber auch etwas überfordert. Auf die Frage, was es für offenen Weine gibt, war die Antwort "deutschen und italienischen" Das Essen kann ich selbst besser zubereiten. Die Preise waren trotzdem entsprechend der Hotelkategorie wie in einem besseren Restaurant. Das passte überhaupt nicht.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast und Bewerter, zu allererst bedanke ich mich ganz herzlich dafür, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Frankfurt das RAMADA Hotel Frankfurt Messe gewählt haben. Ich freue mich das Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Wir arbeiten derzeit sehr ehrgeizig an der deutlichen Verbesserung des F&B Angebotes und des Ambientes in unserem Restaurant. Der Ihnen widerfahrene Weinservice entspricht in keiner Weise unserer Ambition, neben einer ausgezeichneten Preis-Leistung für die Übernachtung auch ein herausragendes Speisen- und Getränkeangebot anzubieten, mit einem betont herzlichen und familiären RAMADA Service. Wir würden uns freuen Sie demnächst wieder bei uns begrüßen und verwohnen zu dürfen und versprechen Ihnen heute, ausgezeichnete Gastgeber zu sein. Mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt Henning Kiebach, General Manager mit dem gesamten TEAM des RAMADA Hotel Frankfurt Messe

Negativ: Kantinenathmosphäre beim Frühstück,keine Bioprodukte,keine qualitativ hochwertigen Lebensmittel und Getränke,Frühstück viel zu teuer

Kommentar vom Hotel: Lieber Frank B., wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Besuch sowie die vorgenommene Bewertung und die damit verbundene Zeit und Mühe. Wir nehmen Ihre Bewertung & Anregungen sehr ernst. Nachdem nun die Zimmer vollständig und geschmackvoll renoviert wurden, arbeiten wir an der Atmosphäre im Restaurant und der Bar. Ihre Anregungen bezüglich der Bio Produkte und des Frühstücks nehmen wir auf und würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Herzlichst aus Frankfurt, mit dem gesamten Team des RAMADA Team Frankfurt Messe Henning Kiebach General Manager

Negativ: Sehr unfreundlicher Empfang, Kunde ist nur eine Nummer!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast & Bewerter, zu allererst bedanke ich mich für Ihre Zeit und Mühe Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartung in unser Team bei diesem Aufenthalt nicht erfüllt haben. Die Umstände & Lösung dafür werden wir verlässlich ergründen. Unser Anspruch im RAMADA Hotel Frankfurt Messe ist, unsere Gäste nach bestem Ehrgeiz und großem Engagement zu verwöhnen und zu begeistern. Wir wollen dabei prompt, zuverlässig und unkompliziert die Erwartungen übertreffen und legen besonders auf eine persönliche und familiäre Atmosphäre großen Wert. Wir versprechen Ihnen, dass es nicht in unserer Absicht war, den bei Ihnen entstandenen negativen Eindruck aufkommen zu lassen. Es würde mich daher besonders freuen, Sie dennoch einmal wieder bei uns in Frankfurt begrüßen und verwöhnen zu dürfen und Sie davon zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus dem RAMADA Hotel Frankfurt Messe Henning Kiebach General Manager

Positiv: Ich bin das erste Mal nach mehreren Jahren wieder im Ramada gewesen und bin sehr überrascht wie sich das Hotel zum positiven gewandelt hat. Nur der Wellnessbereich sollte einmal Generalüberholt werden. Laut Rezeption ist es wohl für dieses Jahr geplant. Habe gleich für kommende Woche erneut gebucht.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast & Bewerter, im Namen der gesamten Mannschaft des RAMADA Hotel Frankfurt Messe danke ich Ihnen für Ihre Zeit und Mühe Ihren Aufenthalt zu bewerten. Über Ihr Lob freuen wir uns besonders. :-) Es freut mich, das wir Sie wieder bei uns begrüßen und verwöhnen dürfen. Herzliche Grüße aus Frankfurt Henning Kiebach & Team des RAMADA Hotels Frankfurt Messe General Manager