Petul Apart Hotel "City Garden"

positiv: Die Wellnessdusche sowie die moderne Einrichtung

negativ: Da niemand vor Ort war, etwas unpersönlich, wenn auch unkompliziert.

positiv: Freundlichkeit des Personals

negativ: Frühstücksbüffet / kein WLAN

positiv: Preis-Leistungs-Verhältnis

negativ: Frühstück zu teuer, Rezeptios-MA nett, aber manchmal etwas überfordert

positiv: Gute Lage, nette Einrichtung.

negativ: Die Kopfkissen waren eine Zumutung, die Dusche funktionierte nicht, die Toilette war schief angebaut.

negativ: Sehr laut, keine Schalldämmung nach außen bei lauter Straße.

Rezeption meldet sich nicht am Telefon
Internetfunktionalität nicht gut und langsam.
Zu wenig Shampoo und Seife

positiv: Gute Ausstattung, Angenehmes Ambiente

negativ: Frühstück nur im Haupthaus, ca. 1,5 km Fahrt mit PKW

negativ: Fitness-Center in der Nachbarschaft hat teilweise extremen Lärmpegel.

positiv: gratis Parkplätze vor dem Hotel

negativ: keine Rezeption im Haus, kein Frühstück, Zimmerausstattung mit Billigmöbeln, keine Heizung im Bad (nur Heizstrahler)

positiv: Kaffee im Zimmer, Kühlschrank zur Eigennutzung

negativ: Kommunikation mit Angestellten des Hotels nur über Sprechanlage oder Telefon. Zwar sehr freundlich aber doch irgendwie sehr unpersönlich.

positiv: Kleine Pantryküche, die Möglichkeit sich einen Tee/Kaffee zuzubereiten, breitbandiges WLAN, kostenfrei, guter Schlafkomfort

negativ: Die als Wellness-Dusche deklarierte Dusche (Überkopfbrause) war defekt.

positiv: Zentral gelegen, mit einem guten Preis Leistungsverhältnis, Parkplatz und W-Lan inclusive, so soll es sein . Die Zimmer sind mit viel Liebe zum Detail eingerichtet . Hier hat man sich Gedanken gemacht, was ein Gast auf Reisen so alles benötigen könnte . Insesamt, trotz der nachfolgenden Kritikpunkte ein empfehlenswertes Haus !

negativ: Leider war es trotz Zimmer in der 4. Etage sehr laut . Hier war der Schallschutz der Fenster leider mangelhaft . Im Zimmer wurde es nur bedingt warm . Der einzige Heizkörper scheint zu klein und wird auch nicht richtig heiss . Spätestens ab 8:00 sollte man wach sein, weil dann die Zimmerreinigung in Aktion tritt . Dies passiert mit einem enormen Gräuschpegel auf dem Flur und in den angrenzenden Zimmern . Leider wurde auch keine Rücksicht auf eine rote Karte (nicht stören) genommen . Da wurde mit der Faust gegen die Zimmertür getrommelt, dass man sofort aus jedem Schlaf gerissen wurde . Da hilft dann auch ein Entschuldigung nichts mehr . Erst in den folgenden 3 Tagen wurde zumindest bei meinem Zimmer auf die rote Karte geachtet und frische Handtücher lagen vor der Tür . Eine gute Löung, wenn sich Putzzeiten und Schlafzeiten des Gastes überschneiden .

positiv: Das Hotel liegt zentral und doch ruhig; genügend kostenlose Parkplätze vor der Tür; moderne Möblierung der Zimmer; gutes Preis-/Leistungsverhältnis

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre Bewertung!

negativ: Ein- und Auschecken ist zeitraubend durch den Standortwechsel

Kommentar vom Hotel: Der Check-In findet ab sofort auch direkt im Hotel durch einen Check-In Automaten statt! Wir entschuldigen uns für die Umstände und freuen uns Ihnen diese Neuigkeiten mitzuteilen!

positiv: Für den Preis echt gut. Zimmer sauber, Atmosphäre ist originell. Miniküche vorhanden.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre Bewertung!

negativ: Frühstück und Check-In sind ca. 5 min mit dem Auto entfernt.

Kommentar vom Hotel: Der Check-In findet ab sofort auch direkt im Hotel durch einen Check-In Automaten statt! Wir entschuldigen uns für die Umstände und freuen uns Ihnen diese Neuigkeiten mitzuteilen! Das Frühstück findet weiterhin nur im Petul Hotel "An der Zeche" ca 1,5 km entfernt. Es gibt auch direkt vor Ort durch Fremddienstleister verschiedene Frühstücksangebote, die genutzt werden können.

negativ: einziger Punkt zu bemängeln ist die Check-in/Check-out Prozedur und das Frühstück. Alles findet im Hauptgebäude, nicht wie angegeben 1,1km sondern 2,3Km entfernt, statt.
Sonst war alles i.O.

positiv: Sehr hilfsbereiter Service. Zimmer sauber und in der Preisklasse gut eingerichtet. Der Duschtempel hat schon etwas von Luxus mit Beleuchtung, Radio, Massagedüsen...

negativ: Nachts manchmal etwas laut durch beliefernde LKWs Lidl, Rewe, die in der Nähe sind. Schade, dass das Haupthaus so weit weg ist, wenn man z.B. den falschen Schlüssel bekommt oder den WLan Zugang braucht :-)

positiv: Die Zimmer sind immer sehr sauber. Petul City und City Garden sind wie ein Appartement mit Kückenzeile ausgestattet, sehr angenehm, wenn man sich nach einem langen Tag noch schnell einen Kaffee kochen kann. Das Preis-Leistungsverhältnis passt, wenn nicht gerade Messe ist.

negativ: Der Empfang ist unprofessionell, beinahe schon lustig.... Obwohl ich in drei Jahren mehr als 50x Gast war, werde ich jedes Mal gefragt, ob ich das erste Mal Gast bin. Bei den Fertig-Duschen treten von Besuch zu Besuch immer mehr Defekte auf, insgesamt wirkten die Zimmer ein wenig wie mit der heißen Nadel gestrickt.

positiv: Hat Potential, liegt günstig an Einkaufsmöglichkeiten (Rewe mit Bäcker, etc.). Der Empfang im Haupthaus war freundlich.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem "schiefen und bunten" Petul City Garden nicht zufrieden waren. Selbstverständlich werden die Zimmer von uns täglich gereinigt und sorgfältig kontrolliert. Die WLan Abdeckung werden wir gerne noch einmal genauestens überprüfen. Gerne informieren wir Sie darüber, dass wir weitere Häuser haben, in denen WLan kostenfrei angeboten wird. (Petul Ernestine, Petul City, Petul Residenz). Wir freuen uns Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Stammhaus zum Frühstück einzuladen.

negativ: Wegen kostenfreiem W-Lan gebucht - Dies kostet in Zukunft aber ~8€. Die Abzüge gibt es auch maßgeblich dafür das mit starkem W-Lan angebot geworben wurde, welches 1. nur auf Nachfragen für mich zur Verfügung stand (war ein Teil der beschriebenen Leistungen) und 2. weil die W-Lan abdeckung in Zimmer 37 nicht gut war.
Darüber hinaus war die Duschwanne verschmutzt. Die Bettdecken, Laken und Handtücher hatten schwarze Flecken und waren ebenfalls verschmutzt. Im frisch aufgeräumten Zimmer lag bereits eine Zigarettenpackung im Mülleimer (Blaue Gauloises)!!! Die Zimmerbeleuchtung war ungenügend. Auch sah man bei meiner Beanstandung der o.g. Punkte bezüglich der Sauberkeit bei der Rezeption keine Veranlassung aktiv zu werden und mir somit ein sauberes Zimmer zu ermöglichen. Leider hat das Hotel die Erwartungen nicht erfüllt und war enttäuschend.

positiv: Nette, ruhige Zimmer mit Pantry.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne schicken wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Rechnung per Post zu, so dass Sie nicht zum Check-Out in unser Stammhaus kommen müssen.

negativ: Es wird Vorkasse gewünscht! Die Rezeption ist leider nicht im Haus, damit wird die zu erbringende Vorkasse begründet. Ein Check-Out, um die endgültige Rechnung zu erhalten, ist trotzdem nötig. Weiterempfehlung mit Einschränkung.

positiv: alles neu und hell, großer TV, Heizung funktioniert sehr schnell und gut bei Kälte

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren eingebrachten Verbesserungsvorschlag. Wir freuen uns Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

negativ: kein einziger Haken im Bad für Handtuch, Badetasche etc. keine Kofferablage!

positiv: sehr netter Empfang

negativ: leider wurde mir ein Zimmer mit Balkon zugesichert, welches ich dann aber nicht bekam

negativ: Rezeption und Frühstück ist im "Haupthotel" - ca. 5 min mit dem Auto.
Am 2ten Tag gab es nur ein kleines Handtuch - habe dies natürlich erst nach dem duschen bemerkt

negativ: Beim TV war Sport1 nicht verfügbar.