ATLANTIC Congress Hotel Essen

Positiv: gute Komplettlösung geräumiges Hotel, alles neuwertig, sauber und gut gepflegt, etwas kalte Athmosphäre aber durchaus stilish.

Kommentar vom Hotel: Lieber Dieter, herzlichen Dank für die tollen 9 Punkte! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr ATLANTIC Team

Positiv: Kostemlose Bademantel und Handtücher und die Bereitschaft die Wünsche des Gastes zu erfüllen. Das Raucherzi. war nicht mit starken Nikotiongeruch versehen. Super Regendusche und das Frühstück auf dem Zimmer um 10Uhr spitze. Konnten sogar den Wellnessbereich bis 23Uhr nutzen der auch sehr Sauber u. Schön ist. Modern & Freundlich und super Lage! Sehr Praktisch die U-Bahnstation direkt vor dem Hotel und in nur 5 Minuten ist man damit in der City (HBf Essen). Frühstückspreis 23,- Euro pro Person ist sehr sehr teuer für Salami im Discounter Format und Geschmak. 15-17Euro p.P. wäre es Wert.

Negativ: Dem Gast wird bein CheckInn nicht mitgeteilt auf welcher Etage sich das Zi. befindet. Das ist auch den Gästen nach Uns passiert und im Fahrstuhl ist dies auch nicht erkennbar. Starke Verstaubung Schmutz auf TV Fernbedienung u. Föhnhalter. EInsehr langes Haar auf dem WC Rand. Dichtungsmaterial (Hanf) ist am Heizkörper stark sichtbar. Wellnessbereich fehlen 1-2 Uhren an der Wand. In der Herrenumkleide befinden sich nur 4 Schränke und diese sind gleich am Eingang. Dies ist auch der Zugang für Herren WC und Dusche und man muss Aufpassen das man nicht die Glastür vor dem Kopf bekommt. Keine Sitzgelegenheiten und Ablagen. Die Kleidung muss man neben dem Waschtisch ablegen beim Umziehen. Die W-Lan Verbindung auf dem Zimmer ist sehr langsam und baut sich zu 99,9% nicht auf. Frühstück wurde zweimal Berechnet und nach Beanstandung wurde die Rechnung wieder korregiert. Es ist eine Kreditkarte als Sicherheitsleistung zu hinterlegen sofern man alles bei Abreise Bezahlen möchte.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, herzlichen Dank für das ausführliche Feedback! Standardmäßig teilt Ihnen normalerweise unser Team die Etage mit - wir werden dies gerne noch einmal intern besprechen. Die Etage ist stets die erste Ziffer Ihrer Zimmer-Nr. Ihre Anregung, unseren Fitnessbereich mit Uhren auszustatten, setzen wir gerne um - vielen Dank hierfür. Bitte haben Sie im Hinblick auf die Umkleiden im Fitnessbereich Verständnis, dass wir diesen zugunsten der Größe von Sauna-, Fitness- oder Ruhebereichen eher "klein" gehalten haben. Fast alle unsere Gäste betreten den Bereich bereits in entsprechender Sportkleidung, da der Weg von den Zimmer recht kurz ist. Ihren Hinweis zum "Schmutz" im Zimmer besprechen wir ebenso gerne noch einmal intern, da dies nicht dem Standard unserer 4*superior Hotels entspricht. Etwas "verwundert" sind wir über Ihr Feedback zum Heizkörper, da unsere Zimmer nicht über Heizkörper verfügen - die Wärmezufuhr wird über die Klimaanlange gesteuert . Viele Grüße, Ihr ATLANTIC Te

Positiv: Zimmer und Dusche/Toilette sauber. Minibar gut bestückt (aber teuer - z.B. 0,33 Bier = 3 Euro)
Es gibt rund um die Uhr Zimmerservice.

Negativ: Es gibt eine Raucher-Lounge im Hotel-Bar-Bereich. Ich war dort ca. 30 Minuten. Ein Service-Mitarbeiter war dort während dieser Zeit nicht zu sehen, somit auch keine Bestellung für ein Getränk möglich. Natürlich hätte ich "vor der Tür" (also außerhalb der Lounge) etwas bestellen können, aber "selfservice" in dieser Hotelkategorie ist für mich nicht akzeptabel!

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hause. Unsere Raucherlounge ist unseren Gästen rund um die Uhr zugänglich und während der Bar-Öffnungszeiten ab 10.00 Uhr morgens bis 01.00 Uhr nachts ist ein entsprechender Getränkeservice verfügbar und grundsätzlich sollte in diesem Zeiten stets ein Servicemitarbeiter zur Verfügung stehen. Leider können wir aus Ihrem Feedback nicht ersehen, zu welcher Uhrzeit Sie zu Gast in der Lounge waren? Herzliche Grüße, Ihr ATLANTIC Team

Positiv: Ich hatte ein Nichtraucher-Zimmer mit Bad angefragt. Leider gab es so spät wie ich ankam keines mehr. Dann bot man mir ein Raucherzimmer mit Bad und dsagt, wenn ich das doch nicht wollte, dann soll ich noch einmal kommen. Das tat ich, da mit das Raucherzimmer nicht paßte. Dann bot man mir ohne Aufpreis eine Junior-Suite an. Das klappt sicher nicht jedes Mal, aber ein toller und freundlicher Service des kompletten Personals kam hier deutlich zur Geltung. Empfehlenswert.!!!

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, herzlichen Dank für das tolle Feedback zu unserem Hause. Besonders gefreut haben wir uns über das tolle Feedback zu unserem Service! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr ATLANTIC Team

Positiv: Sehr gepflegtes und sauberes Hotel mit sehr freundlichem und hilfsbereitem Personal.

Negativ: Die Temperatur in unserem Zimmer war sehr hoch. Konnten zwischen einer relativ lauten Klimaanlage und Straßenlärm bei geöffnetem Fenster wählen. Leider haben wir in dem sonst sehr schönen Hotel sehr schlecht geschlafen. Würde dringend das teurere Zimmer zum Garten empfehlen. Außerdem erscheinen mir Nebenkosten für Frühstück und Garage von insgesamt 61,-- Euro bei einem Zimmerpreis von 98,10 Euro doch sehr hoch!

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hause. Es tut uns leid, dass Sie keinen 100%ig erholsamen Schlaf bei uns finden konnten. Konnten unsere Mitarbeiter am Empfang Ihnen denn helfen bei der Klimaanlage? Gerne hätte sich einer unserer Techniker um dieses Problem gekümmert. Gemäß Ihrer Preisangabe haben Sie unsere Vorausbuchungsrate am Wochenende mit einem 10%igen Discount gebucht. Diese ist nur ohne Frühstück buchbar, wie es auch auf Ihrer Reservierungsbestätigung ausgewiesen wurde. Hier lohnt sich die Buchung unserer tagesaktuellen Rate inklusive Frühstück, da Sie hier bei den Frühstückskosten erheblich sparen können. Leider können wir an dieser Stelle nicht nachvollziehen, wie sich ansonsten der Bertrag für die Nebenkosten zusammensetzt, denn die meisten Zusatz-Leistungen sind kostenfrei bei uns (z.B. WLAN, Fitness, Flasche Wasser aus der Minibar etc.). Wir würden uns trotzdem freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr ATLANTIC Team

Negativ: Das Hotel sollte den beschränkten Zugang zu dem Parkhaus wegen der Kirmes per hrs oder separater E-Mail für Spätanreisende vorab kommunizieren.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, herzlichen Dank für den Beitrag zu unserem Hause. Es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten aufgrund des Sommerfestes entstanden sind. Die Situation im Hinblick auf besagtes Sommerfest wurde unsererseits in der Hotelbeschreibung hinterlegt, so dass dies für jeden Gast ersichtlich war. Sie sollten daher in Ihrer Bestätigung unter dem Punkt "Besonderheiten des Hotels" einen entsprechenden Hinweis gehabt haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ATLANTIC Team

Positiv: Sehr modernes und angenehmes Hotel, Alles wirkt neu aber nicht modernistisch.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, recht herzlichen Dank für den tollen Beitrag zu unserem Hause, über welchen wir uns sehr gefreut haben. Bei der Ausstattung des Hotels haben wir darauf geachtet, trotz Modernität und Design den Wohlfühlfaktor und die Funktionalität nicht zu vergessen. Scheinbar ist uns dies ja auch ganz gut gelungen ;-) Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, viele Grüße - Ihr ATLANTIC Team

Positiv: sehr ruhig auch bei offenem Fenster, Kostenlose Mineralwasserflasche

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, herzlichen Dank für den tollen Beitrag zu unserem Hause! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr ATLANTIC Team

Positiv: Beschriebene Leistungen waren so auch vorhanden.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Beitrag zu unserem Hause. Wir freuen uns über diese positive Resonanz und hoffen, dass Sie während Ihres Aufenthaltes auch unsere kostenfreien Zusatzleistungen wie High-Speed-Internetzugang, Nutzung unseres Fitness- & Wellnessbereiches oder die "sky" Sport- & Spielfilmkanäle nutzen konnten.

Negativ: Der Zimmerservice war etwas "überraschend". Eine extra Bettdecke wurde schnell aufs Zimmer gebracht, allerdings mussten wir die Decke selber beziehen. Das Reinigungspersonal wartet nach dem klopfen ca. 1 Sekunde um die Tür zu öffnen, etwas sehr kurz.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Beitrag - das Beziehen der zusätzlichen Bettdecke durch unsere Gäste bzw. die kurze Wartezeit gehören so natürlich nicht zum Standard unserer geschulten Zimmermädchen. Wir haben Ihren Kritikpunkt gerne an unsere Housekeeping-Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen trotzdem, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr ATLANTIC Team.

Positiv: Ein riesiges Frühstücksangebot für 22 Euro.

Negativ: Gerne hätte ich aber ein Angebot für "Kleine Frühstücker" gehabt. Ein Kaffee, ein Saft, ein Müsli... & das für 22€? Ganz schön teuer.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für den Beitrag zu unserem Hause. Aufgrund der hohen Nachfrage nach einem großen Frühstücksbuffet, bieten wir kein à la carte Frühstück an. Unser Frühstücksbuffet bietet eine riesige Auswahl an Komponenten, z.B. frisch gepresste Säfte, Smoothies, Bio-Produkte, Activia-Joghurts oder frisch zubereitete Warmspeisen wie Omelettes oder Waffles aus unserer Live-Cooking-Station. Falls es wirklich nur ein ganz schnelles, kleines Frühstück sein soll, so steht an unserer CUXX-Bar ein Kaffee sowie ein Plunderteilchen morgens kostenfrei zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen, viele Grüße - Ihr ATLANTIC Team.

Positiv: Schicke Ausstattung, gediegenes Ambiente, direkte Messelage und U-Bahn vor der Tür

Negativ: Klimaanlage nicht gut regelbar, trockene Luft, Gastronomisches Angebot im Restaurant eingeschränkt

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, herzlichen Dank für den Beitrag zu unserem Hause. Bedauerlicherweise scheinen Ihnen durch die Klimaanlage bzw. Heizung Unannehmlichkeiten entstanden zu sein. Konnten Sie dies mit unserer Haustechnik besprechen, um einen eventuellen Fehler in der Klimaanlage zu beheben? Es ist richtig, dass es zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes ein eingeschränktes gastronomisches Angebot gab. Sie sollten auf Ihrer Reservierungsbestätigung einen entsprechenden Hinweis unter "Besonderheiten des Hotels" finden. Sofern beispielsweise unser CUXX Restaurant einmal abends geschlossen hat, so steht Ihnen auf der "RÜ", Essen´s Gastronomiemeile eine riesige Auswahl an Restaurant´s und Bar´s zur Verfügung - fussläufig nur 500m von unserem Hause entfernt gelegen. Wir hoffen trotzdem, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr ATLANTIC-Team

Positiv: Macht einen gepflegten Eindruck.

Negativ: Unakzeptable geringe Anzahl von Hotelabstellplätzen. Regentropfen plätschern auf Fensterbänken führte trotz geschlossenen Fenstern zur massiven Lärmbelästigung. Bettmatratzen unbeschreiblich verschleißt.

Kommentar vom Hotel: Lieber Cristian, vielen Dank für den Beitrag zu unserem Hause, über welchen wir etwas "verwundert" sind: das Hotel wurde unlängst als "Certified Business Hotel" zertifiziert und verfügt über die durch den Verband Deutsches Reisemanagement e.V. vorgeschriebene Anzahl an Tiefgaragen-Stellplätzen. Direkt an unserem Hotel befinden Sich zudem die Parkplätze der Grugahalle bzw. Messe Essen, auf welchen mehrere tausend Parkplätze zur Verfügung stehen. Innerhalb der Zertifizierung als "Certified Business Hotel", als auch durch unsere Zertifizierung des Deutschen Hotel- & Gaststättenverbandes e.V. mit 4****superior wurde die Qualität und Beschaffenheit der Matratzen geprüft, welche zudem durch unsere Eröffnung im Januar 2010 zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes 11 Monate alt waren. Wir würden uns freuen, Sie trotzdem bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr ATLANTIC-Team.

Negativ: Die Zimmer sind hellhörig. Das Schnarchen des Zimmernachbarn ist leider zu hören.

Negativ: 22 euro für frühstück???? 15 euro für parken????

Negativ: Preis-Leistungsverhältnis des Frühstücks ist mangelhaft. Bei einem Frühstückspreis von 22,00 EUR kann man bei einem Cappuccino mehr als einen "Automatenkaffee" erwarten.

Negativ: mit € 22 finde ich das Frühstück zu teuer

Negativ: Frühstück 22 Euro pro Person extra, geht's noch?!
Tiefgarage 15 Euro exta, alles klar?!

Negativ: überteuertes frühstück
minimalste angebote für vegetarier
geruchsbelastung (teppiche) auf zimmer und fluren

Negativ: Nachts schlecht zu finden... Navigation zum Hotel ist zu ungenau

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, herzlichen Dank für den Hinweis zu unserem Hause. Es ist richtig, dass in unserem Eräffnungsjahr die Ausschilderung zum Hotel hätte besser sein können. Inzwischen wurde dies mit der Stadt Essen gelöst und wir verfügen über entsprechende Hinweisschilder auf den Strassen am und um das Hotel. Inzwischen wurde ebenso der Hotelname in großen Leuchtbuchstaben auf dem Hoteldach angebracht, so dass man das Gebäude schon von weitem erkennen kann. Herzliche Grüße, Ihr ATLANTIC Team.

Negativ: kein WLan Internet im Zimmer nur mit Kabel; 15€ zusätzlich für Hotelparkplatz (Tiefgarage)

Positiv: Ausserordentlich geplegtes und sehr schön eingerichtetes Hotel.
Unaufdringlich freundliches Personal.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, recht herzlichen Dank für das tolle Feedback, welches wir gerne mit dem gesamten Team geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, Ihr ATLANTIC Team.

Positiv: Schönes, neues Hotel

Negativ: Die Frühstückspreise sind definitiv überteuert!

Positiv: tolles zentral gelegenes Hotel als Basis für Ruhr 2010 Aktivitäten
kostenloses LAN - gutes Frühstück - mit 22 Eur allerdings recht teuer

Negativ: Zimmer Richtung Messe war etwas laut - konnten zur Parkseite kostenlos wechseln.