Hotel Best Western Excelsior

Positiv: Das Hotel liegt ausgesprochen Zentral, keine 5 gehminuten vom HBF und die Innenstadt ist ebenfalls zu Fuß zu erreichen. Ausstattung entspricht den Erwartungen.

Negativ: Das fensterlose Restaurant/Frühstücksraum läßt besonders morgens wenig Stimmung aufkommen. Auf keinen Fall sollte man ein Zimmer zur Straße nehmen, es sei denn, man liebt Straßenbahnen im Bett ;-)

Positiv: Extrem höfliches und kompetentes Personal. Sehr gepflegtes Hotel, absolut ruhig, sehr zentrale Lage.

Negativ: Leider hält das angeschlossene Restaurant nicht, was es verspricht. Man sollte besser die paar Meter in die Innenstadt gehen, um zu essen.

Negativ: Ich empfehle Ihnen, die Anfahrtsbeschreibung zum Hotel für PKW-Nutzer detaillierter zu gestalten, da die Einfahrt in die Bahnhofstraße allein über die grünen Hotelleitschilder sowie die Einfahrt in die Parkplatzzufahrt für uns ohne Hilfe nicht zu finden waren (sind bei Dunkelheit angekommen, da waren die grünen Schilder ohnehin schwer lesbar).

Kommentar vom Hotel: Wir haben Ihre Empfehlung zur Kenntnis genommen, vielen Dank hierfür. Alternativ werden Sie auch, falls Sie ein Navigationssystem besitzen, mit der Eingabe 'Sonntagsgasse' direkt auf unseren Hotelparkplatz geleitet.

Positiv: äußerst freundliches Personal, das sich sehr bemüht, Früstück ist völlig ausreichend, wer ruhiges Zimmer bucht, der bekommt auch ein ruhiges Zimmer

Kommentar vom Hotel: Schön, dass Sie mit dem Personal und unseren angebotenen Leistungen zufrieden waren. Wir hoffen, Sie könnten sich erholen.

Negativ: mit einem Aufzug ist das Hotel etwas dürftig ausgestattet.
Schön wäre ein Raucherraum dass man als Raucher nicht immer vor die Tür muss.Der Parkplatz mit 8€ pro Nacht ist für die Gäste nicht angebracht.

Kommentar vom Hotel: Wir besitzen ebenfalls eine gewisse Anzahl an Raucherzimmern, wenn Sie wünschen, reservieren wir Ihnen gern bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein solches.

Negativ: Die Zimmer zur Strasse sind viel zu laut und die Betten viel zu weich. Insgesamt stimmt das Preis-Leistungsverhältnis nicht!

Kommentar vom Hotel: Unser in der Innenstadt gelegenes Haus besitzt leider nur eine begrenzte Kapazität an ruhigen Zimmern. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt halten wir gern auf Wunsch ein ruhiges Zimmer, sofern vorhanden, für Sie bereit.

Positiv: Das Hotel ist echt empfehlenswert. Bis zum Bahnhof ist es ein Katzensprung und die Innenstadt ist auch gleich um die Ecke.

Kommentar vom Hotel: Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses in der Erfurter Innenstadt gefallen hat.

Positiv: Meinem Wunsch ein ruhiges Zimmmer zu reservieren wurde voll entsprochen.

Kommentar vom Hotel: Schön, dass Sie mit dem gebuchten Zimmer zufrieden waren. Wir hoffen, Sie konnten sich entspannen.

Negativ: Anfahrt zum Hotel sehr schwierig, ebenso das Finden des Parkplatz, durch Baugerüst war die Beschilderung verdeckt.

Kommentar vom Hotel: Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die momentanen Bauarbeiten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine problemlose Anreise.

Negativ: Service beim Frühstück sowohl von Seiten Geschwindigkeit und Freundlichkeit verbesserungsfähig, Buffet müsste besser nachgelegt werden.

Kommentar vom Hotel: Wir haben uns dieser Sache angenommen. Unser Servicepersonal im Frühstücksbereich ist stets daran bemüht, einen gelungenen Start in den Tag zu gewährleisten.

Negativ: Der Fitnessraum hat mehr eine Alibi Funktion, Vorschlag Kooperation mit Fitness Club oder Center (Training kostenfrei, natürlich).
Andere Best Wersternhotels bieten diesen Service bereits an!

Kommentar vom Hotel: Wir haben Ihren Vorschlag bezüglich einer Kooperation mit einem Fitness Club zur Kenntnis genommen.

Negativ: Anfahrt sehr schwierig.
Zimmer nicht klimatisiert - sehr heiss im 4. Stock

Kommentar vom Hotel: Gern leihen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt auf Wunsch einen Ventilator aus.

Positiv: sehr zentral gelegenes Hotel

Kommentar vom Hotel: Gern lesen wir, dass Ihnen die Lage unseres Hauses in der Stadtmitte Erfurts gefallen hat und hoffen, Sie konnten ein paar schöne Tage verbringen.

Negativ: sehr enge Zufahrt zum Parkplatz, Anfahrt zum Hotel durch Einbahnstraßenregelung schlecht

Kommentar vom Hotel: Falls gewünscht, öffnen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus auf Wunsch gern die Toreinfahrt auf der Rückseite unseres Hotelparkplatzes, sofern Sie ein größeres Auto besitzen.

Negativ: Es waren keine ausreichende Parkplätze vorhanden.

Kommentar vom Hotel: Das Kontingent unseres Parkplatzes ist auf ca. 30 Plätze beschränkt. Als Alternative bieten wir Ihnen die Unterbringung Ihres Fahrzeuges in einem Parkhaus an, welches nur sehr wenige Gehminuten von unserem Haus entfernt liegt.

Positiv: - Zentrale Lage

Kommentar vom Hotel: Wir hoffen, Sie konnten sich bei uns vom Geschäftsalltag entspannen und die zentrale Lage ausnutzen.

Negativ: - Keine Klimaanlage, Zimmer völlig überhitzt.
- 5% Kulturförderabgabe. Inakzeptabel!

Kommentar vom Hotel: Die Kulturförderabgabe in Höhe von 5 % wird seit dem 01.01.2011 von der Stadt Erfurt erhoben. Diese ist nicht hotelspezifisch, sondern bezieht sich auf ganz Erfurt.

Negativ: Das Personal im Frühstücksbereich könnte sowohl kundenorientierter als auch freundlicher sein.

Negativ: Wenn man sich nicht auskennt, ist das Hotel mit dem Auto schlecht zu erreichen.

Kommentar vom Hotel: Falls Sie ein Navigationssystem besitzen, führt Sie die Eingabe "Sonntagsgasse" direkt auf unseren Hotelparkplatz.

Positiv: Hotel ist in bequeme zu laufender Entfernung zum Bahnhof und zur Altstadt

Kommentar vom Hotel: Schön, dass Sie mit der Lage unseres Hauses in der unmittelbaren Stadtmitte zufrieden waren.

Negativ: zusätzlic he Kulturabgabe über 3,75€

Kommentar vom Hotel: Die Kulturförderabgabe in Höhe von 5 % ist eine Erhebung der Stadt Erfurt und betrifft alle Hotels dieser Stadt.

Negativ: Saunatür war defekt, es roch wieder etwas muffig; der Fitnessbereich ist eine wahre Katastrophe, wirklich jämmerlich und ideelos; im Fitnessbereich standen zwei angebrochene Wasserflaschen zur Erfrischung (vom Hotel!) halb leergetrunken über mehrere Tage; WLAN funktionierte nicht, sehr langsam mit ständigen Verbindungsunterbrechung - diesbzgl. Leistung also gleich Null; nach 2 Versuchen gebe ich auf, werde das Hotel nicht mehr buchen.

Negativ: Das Bild, mit dem Sie werben, ist durch den Grünstich eher abschreckend.

Positiv: Insgesamt ein solides Hotel. War das 1. Mal dort, hatte leider selbstverschuldet ein Raucherzimmer. Sicherlich hat auch dies meinen Eindruck getrübt. Werde dort noch einmal buchen und sehen, ob es in Erfurt mein Stammhotel werden kann.

Kommentar vom Hotel: Gern stellen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt auf Wunsch ein Nichtraucherzimmer zur Verfügung.

Negativ: Fitnessraum schlecht, Sauna mit muffigem Geruch. Dieser Bereich (Fitness / Sauna) insgesamt lieblos.

Positiv: Zimmer sehr großzügig und geschmackvoll einherichtet

Kommentar vom Hotel: Es freut uns, wenn Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren und hoffen, Sie konnten sich erholen.

Negativ: Eine Service Schulung des Empfangspersonals kann nicht schaden

Positiv: nettes Personal

Negativ: 1. Zimmer ohne TV-Fernbedienung, dann Wechsel in anderes Zimmer
2. Zimmer. KEINE HEIZUNG an !!!, um 23:30 ins Hotel zurückgekommen (draußen hatte es ca.3°,windig) + mir war sehr kalt, + DANN bemerkt, daß Heizung total kalt + ausgeschaltet! war s...kalt!!! hatte noch NIE so ein kaltes Zimmer zum Übernachten

Positiv: - sehr freundlich
- gute Lage in der Nähe vom Hauptbahnhof

Negativ: - etwas Schimmel in der Dusche
- sehr laut bei offenem Fenster
- Frühstück reichhaltig, aber nur durchschnittlich
- Saunabereich roch unangenehm