Hotel Schloss Reinhartshausen Kempinski

positiv: Außer Frühstück war alles zu unserer Zufriedenheit.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr Lindemann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und unser Haus auf HRS.de zu bewerten und gleichzeitig möchten wir uns für die verspätete Antwort entschuldigen. Mit großer Freude haben wir Ihrer Bewertung entnehmen können, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat.

negativ: Aus unserer Sicht ist beim Frühstück das Preis-Leistungsverhältnis nicht gegeben. Bei dem Preis hätten wir einiges mehr erwartet.

Kommentar vom Hotel: Mit Bedauern mussten wir auch vernehmen, dass Sie mit dem Frühstückspreis nicht einverstanden waren. Wir nehmen Ihren Kommentar sehr ernst und versichern Ihnen, dass bei der zukünftigen Gestaltung der Preise Ihr Kommentar Einfluss nehmen wird. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zu einer anderen Gelegenheit auf Schloss Reinhartshausen begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin Mit freundlichen Grüßen Friedrich Semel Revenue Manager

positiv: Ein Hotel zum Wohlfühlen (tolle Parkanlage mit Blick auf den Rhein, große Terrasse, kostenlose Parkplätze direkt vor dem Haus, freundliches und sehr gut geschultes Personal). Ich war nicht zum letzten Mal in diesem Hotel!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und unser Haus auf HRS.de zu bewerten und gleichzeitig möchten wir uns für die verspätete Antwort entschuldigen. Mit großer Freude haben wir Ihrer Bewertung entnehmen können, dass sich unsere Mitarbeiter Ihnen gegenüber besonders aufmerksam und zuvorkommend zeigten. Gerne werden wir Ihre Bemerkungen an unser Team als Motivation weiterleiten. Auch freuen wir uns darüber, dass Ihnen das Hotel und die Parkanlage gefallen hat und durch Ihren Kommentar wissen wir, dass wir auf dem richtigen Weg sind, die Pracht des Schlosses zu erhalten. Wir würden uns sehr freuen Sie bei der nächsten Gelegenheit auf Schloss Reinhartshausen begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Friedrich Semel Revenue Manager

negativ: Leider keine Lärmschutzfenster!

positiv: SPA und Sauna im neuen Zustand !
Restaurant absolut Klasse !

negativ: Die Zimmer sind EXTREM laut - Zug und Schnellstraße sind direkt nahebei - und die Fenster sind NICHT entsprechend gedämmt

positiv: kostenfreies Parken

negativ: Strassengeräusche.

negativ: Das Hotel liegt malerisch eingerahmt in einem 300m Streigen zwischen einer vielbefahrenen Bahnstrecke und einer Autobahn. Obwohl das Hotel nichts dafür kann, sollte potentiellen Gäste darauf hingewiesen werden.

negativ: sehr starke geraeschkulisse durch eisenbahnnaehe

positiv: ansprechende Gartenanlage sowie Terasse.

negativ: Deluxe Zimmer halten nicht was sie versprechen. Hotel liegt zwischen Eisenbahngleis sowie Hauptstrasse.

positiv: Tolles Frühstück mit qualitativ hervorragenden Produkten bei sehr freundlichem Service. Haben wir in vielen 5 Sternehäusern bei gleichem hohen Preis (25 Euro!) schon viel schlechter erlebt.

negativ: Die Heizung im Zimmer funktionierte nicht. Zimmer und Bad waren sehr kalt. Wir mußten drei Mal reklamieren, bis der Service in Aktion trat. Die Bitten um Besichtigung des Weinkellers oder Klärung einiger oranisatorischer Fragen wurden sehr freundlich entgegengenommen aber leider nie bearbeitet.

positiv: sehr angenehme Atmosphäre

negativ: Umgebung laut, Bahn Strasse.

negativ: antiquierte TV Ausstattung

positiv: unsere Suite war räumlich sehr grosszügig, die Terrasse zum Park hin schön und gepflegt, die Bar angenehm, die Rezeption sehr hilfsbereit.

negativ: die Umgebung des Hotels ist sehr laut, denn es liegt genau zwischen zwei vielbefahrenen Strassen, Rhein und Weinberge liegen jeweils dahinter. Die Preise im Restaurant hielten wir teilweise für deutlich überzogen (1 Apfelsaftschorle 0,5L für 8 Euro!) Es fehlt ein Fitnessraum.

negativ: Auf dem Zimmer stellenweise Investitionsbedarf, z.B. Sanitärarmaturen.

negativ: Zimmer sind stark sanierungsbedürftig. Die Fliesen im Bad haben schwarze Flecken. Dusche ist in der Verkleidung gelb duch Ablagerungen.Die Ecken an den Wänden sind abgestoßen.

positiv: Außerordentlich freundlicher Service

negativ: Lautes Gehupe von Rheinschiffen, auch in der Nacht. Verkehrslärm bei geöffnetem Fenster störend. Whirlpool + Sauna nicht 5 Sterne. Schwimmbad kleiner als es auf Bildern wirkt.

positiv: Sehr schöne Lage und schönes Hotel

negativ: Whirl Pool war nicht warm, so daß zum Entspannen nicht geeignet. Obwohl es einen riesigen schönen Park gibt, haben wir keine Kindeschaukel-oder Spielplatz finden können. Die Türen waren am Samstag abend an meheren Stellen geöffnet, so daß es etwas kühl in den Salons war und vielleicht auch weil kaum andere Gäste da waren, es nicht einladend war, länger im Salon zu verweilen.

positiv: Das Hotel hat mir ein Upgrade in eine Suite gewährt, so dass mein Aufenthalt ein wahres Erlebnis gewesen ist. Die Einrichtung ist sehr geschmackvoll, stilvoll und unaufdringlich. Service und Ausstattung des Hotels entsprechen in vollem Umfang den Erwartungen an ein renommiertes 5 Sterne Haus und übertreffen diese. Auch der Wellness-Bereich war eine positive Überraschung.

negativ: Es gibt keine wirklich negativen Punkte in diesem Spitzenhotel. Lediglich das Angebot und der Umfang des Frühstücks waren für die 5 Sterne Kategorie eher durchschnittlich. Die Qualität der Speisen war zwar einwandfrei, aber es entstanden Wartezeiten wegen sehr begrenzter Angegbotsmengen und es fehlte der besondere Pfiff (beispielsweise die oftmals angebotene individuelle Zubereitung bestimmter Frühstücksspeisen. Aber wie gesagt - insgesamt nur eine kleine Einschränkung in einem Spitzenhotel !

positiv: Ausgezeichnetes Flair. Hervorlagende Ausstattungen. Sehr freundliche und persoenliche Bedienung.

negativ: Verkehrslaerm.

negativ: Meine Frau und ich hatten im Restaurant jeweils ein 7-Gang-Menü zum Preis von je 78,00 € bestellt. Die Vorspeisen usw. waren o.K.; Das Hauptgericht" Kalbstaek im Pilzteig und mit einem Teig umwickelt waren nicht frisch und schmeckten fad und laff. Das Dessert (gebackenes Küchlein) war dem Koch nicht gelungen - wurde uns aber trotzden serviert. Trotz mehrfacher Zeit-Reklamation benötigte die Küche 3 1/2 Std. bis wir alle 7 Gänge serviert bekamen. Für ein solches Haus ein Unding!!!! Bei meinem nächsten Besuch in diesem Hotel werde ich das Restaurant auf jeden Fall meiden!!!!!!!!

negativ: ich finde 20 euro zusatzkosten für einen hund überzogen