Hotel Schloß Edesheim

positiv: Hatte auch schon deutlich bessere Zimmer in diesem Haus

negativ: Hotel ausgebucht, EZ im Nebengebäude mit Dachschräge über dem Bett, geschätzt 6qm, nicht akzeptabel

positiv: Der Kamin in unserer Suite war toll, bei den kalten Temperaturen eine Wohltat.

negativ: Die Stufe zum Eingang des Schlafzimmers konnte sich schnell zur Stolperfalle entwickeln. Die knarrenden Fußböden im Obergeschoss waren störend.

positiv: klasse Hotel und Service.

positiv: Ein absolut bezauberndes und anspruchsvolles Ambiente, für Individualisten und Genieser.

positiv: Zentrale Lage in Edesheim, umgeben von Weinbau

negativ: Leistungsspektrum wird 4 Sternen (Klassifizierung des Hotels) nicht gerecht. Frühstück ist sehr einfach und weit unter dem erwarteten Niveau.

negativ: Kein Lift, mit Gepäck muß man mindestens 2 bis 4 Etagen hochschleppen...

positiv: Ich kann nur wiederholen, dass der Wohlfühlfaktor in diesem Hotel sehr hoch ist, dass der Kunde hier mehr als nur König ist!
Persönliche Zuwendung inclusive!

positiv: Ein kleiner Urlaub auf der Geschäftsreise!

positiv: die Begriffe Gastfreundschaft und Dienstleistung werden hier ganz groß geschrieben!

negativ: Die Einrichtung ist sehr schön, wenn auch die Möbel im Zimmer und Bad etwas abgewohnt. Hier täte eine Renovierung gut.

positiv: Sehr schönes Anwesen, schön gelegen mit schönen, renovierten Zimmern.

negativ: Leider war es sehr laut, da Veranstaltungen im Ballsaal und in Tagungsräumen stattgefunden haben. ES dürfen dann aber auf keinen Fall Zimmer neben diesen Räumen vermietet werden. Schlafen war unmöglich.man hatte das Gefühl, die ganze Feier fand mitten im Schlafzimmer statt. Auch morgens wurde man durch Tagungsgäste früh geweckt, die ihren Kaffee auf dem Zimmerflur einnahmen und sich lautstark unterhielten.

positiv: es gab eine kleine Unstimmigkeit wegen der Bezahlung des Zustellbettes. Nach Vorlage der Buchungsbestätigung wurde aber sofort der in der Buchungsbestätigung genannte Betrag akzeptiert.

positiv: Ein Hotel mit ganz besonderem Ambiente - herrlich mediterran-französisches Flair.

negativ: Die Freundlichkeit ist steigerungsfähig.

negativ: Ich wollte eigentlich zum Abendessen in das Restaurant gehen, aber für Hausgäste gab es keine Plätze! Das sollte/darf eigentlich nicht sein! Deshalb Punkteabzug beim Wohlfühlfaktor!

negativ: Holzschutz auf der Fensterbrüstung locker (3. OG),
Toilettendeckel locker
Sekt am Abend perlte nicht, dafür mit Weinstein (nach Reklamation nicht berechnet)
Frühstücksbuffet mager und schlecht 1. Wurst und Obstscheibe trocken, Erdbeeren faul, Ei kalt, Behälter für Wurst und Käse klemmten
lockere Lehnen an vielen Stühlen im Frühstücksraum,
Kerzeam Frühstückstisch wurde erst nach 2 maliger Aufforderung angesteckt. Abgebrochener Dochtrest blieb auf der Kerze - Argument: Die Kerze bringt ja doch keinl Licht, draußen ist es ja hell
Tischdecke war vom Vortag (saß am Vorabend am gleichen Tisch beim Sekt), d.h. sie hatte bereits Flecke - ein diagonales Tischtuch zur Abdeckung der Flecke war nicht aufgelegt.
Bettwäsche war weiß (kenne in 4 Sterne-Häusern nur gelbe oder champagnerfarbende) und fluste.
In der Rezeption hielten sich bis zu 4 Personen auf (6 Autos parkten vor dem Haus
Reklamation wurde teilnahmslos entgegengenommen
p.s. de

negativ: Bad musste nach Aufforderung nachgereinigt werden, keine Seife. Frühstück überwiegend Fertigware (Obstsalat aus dem Eimer) und definitiv verdorbener Lachs am Büffet.

positiv: Habe ein Upgrade in eine Suite erhalten. War dadurch ein überdurchschnittlich angenehmer Aufenthalt. T-Mobile WLAN war im Zimmer erreichbar. Schöne Umgebung, Süd-Pfalz ist eine idylische Gegend.

negativ: Nicht alle Speisen am Frühstücksbuffet machten einen frischen Eindruck.

negativ: Viel Schotter, dadurch ständig verstaubte Schuhe!
Es sollte zumindest im Rezeptionsbereich eine Schuhputzmaschine
stehen.

positiv: schönes Ambiente, freundliches Personal, dezentes Anwesen mit fast privatem Charakter

negativ: kein Aufzug, kein Kofferservice
Badezimmer in etwas abgewohntem Zustand, Fugen der Fliesen stark verschmutzt, Dusche wechselt ständig die Temperatur, alte und dünne Handtücher, hellhörige Zimmertüren

positiv: Upgrate auf Suite ohne Zusatzkosten. Toll! Vielleicht Service durch HRS ...

negativ: Das Restaurant ist zwar sehr angenehm vom Ambiente, hatten leider Pech mit dem Essen. Es entsprach nicht unserem Geschmack, war stark übersalzen und teilweise kalt. Reklamationen wurden akzeptiert und nicht verzehrte Gerichte auch nicht in Rechnung gestellt. Das fanden wir wiederum ok, hätten bei den Preisen aber mehr erwartet. Vielleicht ein schlechter Tag für den Koch. Waren scheinbar die Einzigen die Pech hatten, die anderen Gäste hatten scheinbar nichts zu beanstanden. Wir waren aber alle am Tisch der gleichen Meinung, mehr Schein als Sein... Die Bedienung war sehr nett und kompetent. Weine im Vergleich zum Essen günstig - gut, die Pfalz ist natürlich ein Weingebiet. Das Hotel hat aber das Essen "wett" gemacht!

positiv: Morgenkaffe ins Zimmer wurde kostenlos gegeben.

negativ: -Keine Hilfe bei der Gepäckbeförderung.

positiv: Das Frühstück ist wirklich super, alles da was man sich wünscht, frisches Obst, Käse, Wurst, versch. Brotsorten, Eierspeisen nach Wahl frisch zubereitet..... die schlechten Kritiken sind für mich nicht nachvollziehbar.
Die Lage des Hotel`s ist super, die Suiten einfach genial, wir haben eine bekommen, obwohl nur ein einfaches Zimmer gebucht hatten als kostenloses Upgrade für HRS Gäste, Danke!!!!

negativ: Der Wellnessbereich, der leider keiner ist :-(

positiv: Ambiente sehr gut in historischen Gemäuern, sehr aufmerksamer und freundlicher Empfang an der Rezeption

negativ: sehr hellhörig, Restaurantbereich nicht besonders flexibel im Vorfeld haben wir für 8-10 Personen a la carte angefragt und sollten 4 Wochen vorher schon genau angeben, was wir und unsere Gäste essen wollen - wir zogen daraus die Konsequenzen und haben in einem anderen Restaurant sehr gut gegessen

positiv: Freundliches Personal. Gutes angenehmes Ambiente generell im Hotels. Super gutes Frühstück.
Mit den Zimmern 305 und 306 haben wir für die 1. Nacht offensichtlich ein Upgrade zum "de Luxe" erhalten, von dem wir aber nicht wußten. Für je 136 € waren diese Upgrade-Doppelzimmer akzeptabel (Preis-/Leistung aber nicht für Normalpreis 163 € gegeben!).

negativ: Für die 2. vor Ort gebuchte Nacht mußten wir einen Zimmerwechsel vornehmen. Wir haben dies und die neuen Preise akzeptiert, ohne die neuen Zimmer vorher zu sehen (wg. Ausflug). Wir wären abgereist, wenn wir die Zimmer gesehen hätten.
Preis-/Leistungsverhältnis katastrophal:
Zimmer 206 (DoZi) hatte netto 3 QM (DREI) zum Stehen (wg. schräger Wände). Zum Schreibtisch und Schrank nur mit eingezogenem Kopf (2 x heftigst gestoßen). Für 120 € absolut nicht vermietbar. Ein solches Zimmer entspricht unabhängig vom Preis in keiner Weise 4* Hotel! Nach Beschwerde bei Hotelleitung 20 € Gutschrift avisiert. Bin weiter unzufrieden!
Unsere Verwandten zogen in die Suite 001. Auf ersten Blick großzügig im Raum. Für 163 € Sonderpreis (normal 263 €) ungemütlich wegen der vielen Türen u Fenster sowie Fliesen. Unbequeme muffig riechende Sitzmöbel (Museum!), kein TV im Schlafzimmer. Auch dieses Zimmer entspricht in keiner Weise
dem sonstigen Ambiente des Hotels, auch nicht für Sond