Hotel Park Inn by Radisson Dortmund

negativ: um kurz nach 8 Uhr kam der Zimmerservice ins Zimmer. das muss so früh nicht sein, vorallem da der TV extra laut gestellt wurde...
Beim Frühstück wurde mir die schriftliche Frühstücksbestätigung unter die Nase gehalten. das geht auch besser, man legts hin und holt es später wieder ab.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, für Ihr konstruktives Feedback danken wir Ihnen sehr. Sie haben recht, das geht besser und wir überzeugen Sie bei einem kommenden Aufenthalt gerne davon, dass wir Ihre Kritik verstanden, angenommen und vor Allem umgesetzt haben! Mit den besten Grüßen, Ihr Team des Park Inn by Radisson Dortmund

positiv: Größe, Frühstück

negativ: Treppen sehr ungünstig angeordnet, Renovierung könnte angesichts der 4 Sterne etwas aufwendiger sein.

positiv: Sehr schönes Ambiente im Hotel und man konnte auch bei offenem Fenster gut schlafen. Die Lage ist unschlagbar.

negativ: Auf dem Schrank hat sich der Staub gesammelt.
Als ich beim Nachtportier moniert hatte das mein Tresor nicht benutzbar ist (da er sich nicht öffnen lies) und er doch bitte am nächsten Tag im Lauf des Tages jemanden vorbei schicken soll sagte dieser nur Machen Sie das doch morgen früh selber.
Als ich dann am nächsten morgen an der Rezeption anrufen wollte wurde ich weg gedrückt. Schade.

positiv: Servicebereitschaft

negativ: dringend renovierungsbedürftig. Entspricht nicht einer Radisson-Kategorie

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Aktuell befinden wir uns in den letzten Zügen der Renovierung unserer Veranstaltungsräume und des Restaurants sowie des Wintergartens. Das Haus wird moderne Züge mit dem traditionellen Charme des "Römischen Kaisers" verbinden. Hoffentlich finden Sie Gelegenheit, diese spannende Symbiose bei einem nächsten Besuch in Dortmund zu erleben! Mit den besten Grüßen, Ihr Team des Park Inn by Radisson Dortmund

negativ: Das vom Personal plötzlich unangekündigt um 19:30 jemand im Zimmer stand!?

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, Ihr Erlebnis während des vergangenen Aufenthaltes entspricht nicht unserem Servicegedanken. Keinesfalls möchten wir Sie in Ihrer Privatsphäre stören. Das Sie uns hierüber informieren hilft uns, die Kollegen für unsere Standards erneut zu sensibilisieren und so unerwünschte Störung zu vermeiden. Mit den besten Grüßen, Ihr Team des Park Inn by Radisson Dortmund

negativ: Einige Lampen haben nicht funktioniert. Der Abfluss im Badezimmer hat teilweise sehr gerochen...

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback! Unsere Haustechnik hat die Ursachen umgehend geprüft und die Fehler behoben, sodass Sie Ihren nächsten Aufenthalt in einem einwandfreien Zimmer genießen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Team des Park Inn by Radisson Dortmund

negativ: WLAN nur gegen aufpreis nicht mehr zeitgemäß!

positiv: Personal war überall freundlich; Frühstück stand pünktlich um 6:30 Uhr komplett zur Verfügung; Sportangebot machte einen guten Eindruck

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, schön, dass Ihnen diese Punkte positiv aufgefallen sind und vielen Dank, dass Sie Ihre Erlebnisse mit uns teilen! gerne transportieren wir Lob auch an unsere Kollegen.

negativ: im Badezimmer fand ich es zu kühl; die Wärmelampe habe ich als nicht ausreichend empfunden. In der Sauna würde ich mir Bademantel und eine Liege wünschen

Kommentar vom Hotel: Ihre Hinweise sind sehr wertvoll für uns. Sollten Sie das Badezimmer bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder als zu kühl empfinden, kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Gerne stellen wir Ihnen einen Heizlüfter für kurzfristige Abhilfe bereit. Bademäntel für Ihren Saunagang erhalten Sie, sofern nicht auf Ihrem Zimmer vorhanden, ebenfalls über die Rezeption - ein kurzer Hinweis beim Check In genügt! Relaxliegen für Ihre Entspannungsphasen finden sich in unserem Ruheraum gegenüber der Sauna, Handtücher liegen im Minigym für Sie bereit. Hoffentlich könenn wir so Ihren nächsten Besuch noch angenehmer gestalten! Mit den besten Grüßen, Ihr Team des Park Inn by Radisson Dortmund

positiv: gutes, sauberes Bett

negativ: sehr kleines Zimmer

negativ: Look, Beleuchtung im Frühstücksbereich, gediegen, aber in die Jahre gekommen ...

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben! Gerade sind wir in der letzten Phase von Renovierungsarbeiten, die auch unser Restaurant und den Frühstücksbereich inkludieren. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt wird der Frühstücksraum Sie mit modernem Ambiente begeistern! Mit den besten Grüßen, Ihr Team des Park Inn by Radisson Dortmund

negativ: Überteuertes WLAN, überteuertes Frühstück

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, schade, dass das Frühstücksbuffet nicht Ihren Erwartungen entspricht. Die Auswahl ist mit verschiedenen Brot- und Brötchensorten, Kuchen, frischen Früchten und Säften, diversen süßen und herzhaften Belagen, Müslivariationen bis hin zu Eierspeisen und anderen warmen Köstlichkeiten sehr reichhaltig. Wenn Sie uns wissen lassen, was Ihnen für den perfekten Start in den Tag fehlt hilft uns dies, das Angebot weiter zu verbessern - vielen Dank! Im Bereich des Internet arbeiten wir mit einem Provider, der für Sie eine gesicherte Leitung bereitstellt um Ihre Daten optimal zu schützen. Dieser Servcie ist entsprechend kostenpflichtig. Mit den besten Grüßen, Ihr Team des Park Inn by Radisson Dortmund

positiv: Das Hotel liegt günstig in der Innenstadt, nah bei der Oper

negativ: Die Nichtraucheretage und -zimmer sind sehr hellhörig

negativ: Ein Mitarbeiter an der Rezeption schien mit seiner Aufgabe etwas überfordert, es hat sehr lange gedauert

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis, dem wir nachgehen um alle Mitarbeiter perfekt in Ihre Aufgaben einzuarbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Park Inn by Radisson Dortmund

negativ: Preis/Leistung im Restaurant nicht ok