Hotel Albert

Positiv: genügend parkplätze

Negativ: das ganze haus riecht nach friteusenfett& abgestandenem rauch.leider auch in den zimmern

Kommentar vom Hotel: Wir nehmen grundsätzlich jede Kritik ernst, sie muß aber nachvollziehbar für uns und die anderen Gäste sein. Bei Ihnen sind wir da nicht sicher, da Sie sämtliche Bewertungspunkte sehr viel schlechter bewertet haben als der Durchschnitt aller Gäste. Selbst die Bäder wurden von Ihnen bemängelt, die im Anbau nagelneu und hyper modern sind und im Haupthaus renoviert und sehr groß sind.Rauchgeruch in den Zimmern kann nur noch in den 5. Verbliebenen Raucherzimmern vorkommen, die in einem separatem Flügel des Hotels liegen. Der öffentliche Raucherraum liegt im Erdgeschoss sehr, sehr weit weg von allen Zimmern mit mehreren Brandschutztüren abgesichert. Fettgeruch kann allenfalls nur im Gastronomiebereich vorkommen, den Sie zwar sehr schlecht bewertet aber garnicht aufgesucht haben. Wir wünschen uns schon von allen Gästen das mindestens die subjektiven Kriterien dem tatsächlichem Stand entsprechen.

Negativ: WLAN gegen Gebür, Strasse sehr laut

Kommentar vom Hotel: Verehrter Gast,N Leider können wir gegen die Straße außer unseren Schallisolierten Fenstern nicht viel tun,N der W-LAN Zugang wird aber in wenigen Monaten kostenfrei sein, leider haben wir zurzeit noch einen gültigen Providervertrag den wir einhalten müssen. In unserer Bierstube gibt es aber ein kostenfreies Terminal für unsere Gäste und in Kürze stehen iPad Geräte zum Ausleihen bereit Familie Heim

Negativ: Restaurantpersonal ging nicht auf Wunsch des Gastes ein (grosses Kola mit Rum) es musste genommen werden was im Angebot ist (kleines Kola mit rum! Das Kola kam aus einer 1,5 l Flasche es wäre ohne weiteres möglich gewesen den Wunsch zu erfüllen.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, wir geben Ihnen da völlig recht, wir haben das mit dem Servicepersonal nochmals besprochen und für mehr Flexibilität bei Sonderwünschen gesorgt.

Negativ: Keine Kameraüberwachung des Parkplatz, in der Nacht wurde im Auto nebenan eingebrochen...

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre gute Bewertung, wir haben die Videoüberwachung nachgeholt, da wir gemerkt haben, dass selbst in einer kleinen Stadt wie Dorsten niemand sicher vor Diebstahl sein kann. Das beste Mittel ist immer noch, keine Wertsachen im Auto lassen, oder die Tiefgarage des Hotels in Anspruch nehmen.

Negativ: Die Handtücher im Bad hatten einen sehr merkwürdigen Geruch, auch die Frischen, die wir nachgeordert hatten, rochen so, als ob sie schlecht getrocknet wurden.
Der Kartenzutritt nach 23 Uhr funktionierte nur nach mehrmaligem Versuch.

Positiv: Kostenloses Upgrading eines EZ auf DZ zur Alleinbenutzung war ohne Aufpreis möglich.

Negativ: 1. Trotz Bitte, einzuheizen, war der Raum ausgekühlt. Außerdem waren die Heizörper nicht entlüftet. Erst nach Nachfrage wurde die Heizung entlüftet. Ein Heizlüfter hätte bei Heizungsausfall gar nicht bereit gestanden.
Lt. HRS wäre Bademantel vorhanden gewesen. Erst auf Bitte für 5 Euro/Nacht wird ein 'Bademantel bereitgestellt.
Mini-Bar gibt es nicht. Auf dem Tisch stehen lediglich Mineralwasser und Rotwein bereit.

Kommentar vom Hotel: Geehrter Gast, es tut uns leid, dass es nicht so gklappt hat wie gewünscht. Da die Heizung allerdings Außentemperatur gesteuert ist, konnten bei den Temparaturen Ihres Besuches tagsüber die Heizung gar nicht anspringen. Einen Heizlüfter stellen wir wegen der enormen Brandgefahr ebenso wie viele andere Hotels absichtlich nicht zur Verügung. Für einen kostenlosen Bademantel und eine Minibar hätten Sie allerding eine andere Kategorie von Zimmer buchen müssen, bitte unser Drei Sterne Stadthotel nicht mit einem Wellnesshotel verwechseln.

Negativ: Strassenlärm

Negativ: Hotel hat zwar Nichtraucherzimmer, aber an der Bar wird geraucht, alle Zwischentüren im Hotel sind offen u. somit riecht leider das ganze Haus verqualmt.Ausserdem mussten unsere Fahrräder in einem miefigen Müllkeller über Nacht untergebracht werden.

Negativ: es riecht im ganzen Haus nach Küche

Positiv: Freundlich

Negativ: Keine Minibar

Negativ: Die Gratisleistung ist mit 0,1 ltr. Bier etwas lächerlich. Lieber eine kleine Flasche Wasser oder z.B. Nüsse o. ä. aufs Zimmer stellen.

Negativ: 1.) Der Welcome-Drink bestand aus einem 0,1 l Pils. Ich wusste gar nicht, dass es soo kleine Pilsgläser gibt.
2.) W-LAN muss extra bezahlt werden!
3.) Die Hotelbar war Raucherzone, obwohl dort auch Essen angeboten wurde.
4.) Auch das Personal hat hinter der Theke geraucht.

Negativ: Bedienung scheinte von den anwesenden Gästen im Restaurant genervt - so nach dem Motte: "Beehren Sie uns recht bald wieder, aber bitte nicht so schnell!"
Also, suchen wir uns das nächste Mal ein anderes Hotel - auch zum Übernachten!

Positiv: - Sehr sauber, sehr bemühtes Personal

Negativ: - sehr laut, Zimmer zu Straße gelegen
- Komfortzimmer vorab extra angefordert, aber nicht erhalten
- Frühstück Sonntags erst ab 8.00 Uhr

Positiv: An Freundlichkeit nicht zu übertreffen!

Positiv: Die Zimmer sind spitze.

Negativ: Frühstücksbuffet bitte auch nachfüllen. Die späteren Gäste bekamen nur noch die Reste.

Positiv: Das beste Hotel in der Kategorie 3 Sterne, das ich je besucht habe!

Negativ: Das 3Sterne-Hotel wirbt am Eingang mit einem großen Hinweis als 4Sterne-Hotel. Wegen fehlender Lärmschutzfenster ist der Straßenlärm ab 5 Uhr morgens unerträglich.

Negativ: Sauna gegen Gebühr war mir nicht bekannt

Negativ: trotz Hinweis in der Hotelbeschreibung dass American Express akzeptiert wird, wurde die Zahlung mit dieser Karte nicht akzeptiert. Lange Diskussion, unfreundliche Abwicklung! Karte wurde nicht akzeptiert! Hotel wollte keine Rechnung ausstellen!!

Positiv: Sehr nettes Personal.

Negativ: Liegt an einer Hauptstrasse - sehr laut.

Negativ: Das Preiss- Leistungsverhältnis im Restaurant ist nicht in Ordnung. Das Essen, was eindeutig zu wenig war, hatte einen sehr hohen Preiss.

Negativ: Unterbringung im Nebenhaus ( 150 m ) ist mir zu weit, da auch die Sauna nicht benutzt werden kann. Hin und Her laufen ist nicht gut.