Hotel Grünaer Hof

positiv: Sehr schönes Hotel mit sehr nettem Personal, gute Küche, reichhaltiges Frühstück und ruhig gelegen, zwar unterhalb der Hauptstraße, die man aber nicht wirklich mitbekommt.
Zimmer sehr sauber.

positiv: Nettes freundliches Personal, ausreichend Parkplätze. Ruhiges Haus.

negativ: Rezeption leider nur teilweise besetzt. Schlüsselabholung problematisch. Kopfkissen und Matratzen sind durchgelegen und müssen daher dringend ersetzt werden.

Kommentar vom Hotel: Unsere Rezeption ist, wie in der Hotelbeschreibung ausgeführt, während der Öffnungszeiten besetzt. Nach Absprache ist die Schlüsselübergabe, wie mehrfach zur Zufriedenheit unserer Gäste praktiziert, auch zu sonstigen Zeiten möglich. Die Matratzen werden nach und nach getauscht gegen Schaumstoff. Die Kissen sind alle 2012 neu gekauft.

positiv: Sehr zuvorkommendes Personal, äußerst freundlich
Frühstücksangebot herausragend!

positiv: Sehr nette Mitarbeiter, schönes Zimmer und reichhaltiges Frühstück. Zimmer wurde jeden Tag gereinigt. Ich würde es jederzeit weiterempfehlen. Ich komme sehr gern wieder.

positiv: Großes Zimmer, neuer TV.

negativ: Generalrenovierung dringend notwendig, schmutzige Laufstraße auf dem Teppich, jede Feder der Matratze spürbar, muffig Eindruck. 3% Barzahlungs-Rabatt laut HRS Beschreibung wurde nicht gewährt. Preis nicht wert.

Kommentar vom Hotel: Wir vertrauen darauf, dass Sie beim lesen sofort erkennen das, das keine realistische Bewertung ist. Ein direktes Gespräch des Gastes mit uns würde uns helfen beim Streben nach Verbesserungen. Wir danken allen Gästen die uns dabei unterstützen.

positiv: Alles bestens / Gutes gebührenfreies W-LAN / nettes Personal / Lage: ca. 10 Autominuten von Chemnitz-Innenstadt

negativ: Nichts für Frostbeulen! Bei -11 Grad Außentemperatur waren weder die Heizung im Zimmer noch im Bad an. Auch der Frühstücksraum / Restaurant war sehr kalt. Das Zimmer war in meinen Augen nicht behaglich eingerichtet.

Kommentar vom Hotel: Danke für die Hinweise. Der Heizungsvorlauf wurde extra den Außentemperaturen vor Tagen angepasst. Das Personal wurde nochmals auf intensivere Kontrollen hingewiesen.

positiv: Zimmer, Empfang, Personal sind in Ordnung. Sauberkeit, Freundlichkeit i.O.

negativ: Küche oder Koch scheint eine Katastrophe zu sein. Vorspeise war lauwarm. Hauptgericht war statt Medium - Roh. Beim zweiten Versuch hat er an einer Ecke, die verdeckt mit Beilage war, erst das Fleisch angeschnitten und geprüft. Auf dem Teller war auf einmal weniger und das Fleisch war lauwarm. In diesem Hotel habe ich das gleiche Gericht schon besser bekommen. Ein neuer Koch? Die Bedienung hat sich dafür entschuldigt und mit einem Rabatt versucht, die Situation zu retten. Ohne diesem Fehltritt wäre sonst alles in Ordnung.

Kommentar vom Hotel: Wir danken für die Hinweise, der Vorfall wurde mit unserem Jungkoch gründlich ausgewertet.

positiv: Sehr freundlicher Service, leckeres Frühstück

negativ: ab 6 Uhr krähen die Hähne in der Nachbarschaft... Ohro-Pax nicht vergessen :-)

negativ: Das Zimmer war sehr "steril", dafür war der Preis zu hoch! Außerdem waren im Toilettenbecken noch die Reste von der Reinigungsfrau drin.

Kommentar vom Hotel: Wir danken für den Hinweis, zur freundlichen Bearbeitung bitten wir um einen erneuten Kontakt mit unserem Herrn Drechsler.

positiv: Im allgemeinen ein gutes Hotel ! Sehr sauber und ruhig! Frühstück super !!!

negativ: Das Bett im Einzelzimmer ist doch sehr klein! Der Fernseher entspricht nicht dem neusten Standard!

Kommentar vom Hotel: Unsere Betten sind 90x200 cm !? Die Fernseher wurden und werden 2012 gegen neue Flachbildgeräte getauscht.

positiv: Der Anbau sah neu renoviert aus, das Bad war ausgesprochen sauber.

negativ: Man muss sich akustisch über Nacht an die Kirchenglocke und morgens an das Hahnengekrähe gewöhnen.

positiv: Ein angenehm ruhiges Hotel.

positiv: Frunedlichkleit allerd Mitarbeiter

positiv: gute Preise im Restaurant (Tagesgericht 9,50 €, Getränke zwischen 1,40 und 2,70 €)

negativ: Nichts

negativ: W-Lan funktionierte fast nie

Kommentar vom Hotel: Diese Aussage trifft nicht zu, es kommt nur bei Überlastung zur Blockade, wie bei jedem Computersystem.

positiv: Sehr nettes Personal.

positiv: Die ist schon mein 4ter o. 5ter besuch im Haus und ich freu mich immer wieder über die Freundlichkeit und Service. Icj kann es nur Empfehlen für Kurztripp´s und Urlaub. Keine weiden Wege zu Sehenswürdigkeiten, bei Bedarf bekommt man von Haus ein Navi gestellt und das Personal hat hier und da "Geheimtips"!! Ich sende von hier aus noch mal alles liebe und vielen Dank an die Hotelleitung + Personal.

negativ: Kann von HRS aus nicht OHNE Frühstück buchen. Ist aber leider ein Problem bei HRS und nicht beim Hotel. Schade....

positiv: Himmlische Ruhe...

positiv: Die Leistungen sind super und entsprechen schon fast einem 4-5 Sterne Hotel. Essen ist super und preisgünstig. Hauptgericht bereits ab 7 € mit sehr guter Qualität

negativ: Obwohl ein Komfortzimmer bestellt, war das Zimmer winzig.

Kommentar vom Hotel: Es handelt sich um eine Unachtsamkeit, da die Bestellung „Komfortzimmer“ nicht extra auffällig markiert ist. Bei Check in gleich ansprechen.

positiv: Suite erhalten, obwohl nur EZ gebucht.

negativ: W-Lan entgegen der Beschreibung leider nicht in allen Zimmern verfügbar!