Hotel Sorat Brandenburg

positiv: Höflichkeit

negativ: Frühstück keine besondere Ausstattung

positiv: Das Per4sonal ist sehr freundlich und Kundenorientiert. Das Zimmer ist im Preis-/Leistungsverhältnis sehr gut.

negativ: Für ein 4-Sterne-Hotel wirkt das Hotel etwas abgewohnt. Das Frühstücksangebot für 10 € ist auch nicht sehr gut.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Es hat uns gefreut zu erfahren, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hause im Großen und Ganzen gut gefallen hat. Bedauerlicherweise konnten wir Ihrem Kommentar entnehmen, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot nicht zufrieden waren. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal mitteilen würden, was Ihnen speziell nicht gefallen hat, um diese Mängel gezielt beseitigen zu können. Auch Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne entgegen. Weiterhin versichern wir Ihnen gern, dass wir Stück für Stück an Erneuerungen in unserem Hauses arbeiten. Gerade erst haben wir alle unsere Komfort- und Deluxezimmer mit Glasduchsen ausgestattet und die Gästetoiletten wurden komplett erneuert und umgebaut. Mit feundlichen Grüßen,die Direktion

negativ: Badezimmer und Hotelzimmer sehr Dunkel ausgeleuchtet

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfülen konnten. Gerne werden wir Ihre Anregung in unsere zukünftige Planung aufnehmen. Mit freundlichen Grüsse, die Direktion

positiv: Sehr freundlicher und hilfsbereiter Empfang

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, s hat uns sehr gefreut, zu erfahren, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hause so gut gefallen hat. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter.

negativ: Trotz des geschlossenen Fensters war es sehr laut durch die Strasse. Die Nachtruhe war dadurch gestört.

Kommentar vom Hotel: Bedauerlicherweise haben wir von Ihnen erfahren, dass Sie durch den Straßenlärm gestört wurden. Die Wahrnehmung von Geräuschen wird von Gästen sehr unterschiedlich empfunden. Wir bedauern die gestörte Nachtruhe und empfehlen Ihnen, bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer zum Park oder zum Innengarten gegen einen geringen Aufpreis von EUR 8,00 zu buchen. Dennoch danken wir Ihnen für das Feedeback und werden dieses bei unserer zukünftigen Planung mit einbeziehen. Mit freundlichen Grüssen, die Direktion

positiv: Heizung war defekt, prima Lösung, Zimmer wurde vom Personal selbstständig in meiner Abwesenheit getauscht.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für das tolle Feedback. Wir sind stets bemüht, allen Gästen den Aufenthalt in unserem Hause so angenehm und vertraut wie möglich zu gestalten. Gerne geben wir das Lob auch an unsere Mitarbeiter weiter. Mit freundlichen Grüssen, die Direktion

positiv: super freundliches personal

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Frau Gesine K., herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Es hat uns natürlich sehr gefreut, zu erfahren, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hause so gut gefallen hat. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter. Viele Grüsse aus der Havelstadt, die Direktion

negativ: ----------------

positiv: Ein schönes Hotel, nettes Ambiente, freundlich...

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns an dieser Stelle für die positive Bewertung. Es hat uns sehr gefreut, zu erfahren, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hause so gut gefallen hat. Viele Grüsse aus der Havelstadt, die Direktion

positiv: Schoenes, zentral gelegenes Hotel.

negativ: Die Matratze im Bett war vollkommen durchgelegen, dieses bestaetigte die Rezeption auch am naechsten Morgen. Schoen, dass es lt. aussage in den meisten Zimmern mit grossem Bett inzwischen neue Matratzen gibt, mir half diese Info im Nachhinein wenig.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr Bert B., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir Ihrem Kommentar entnehmen konnten, haben Sie die Matratze als durchgelegen empfunden. Solche Informationen sind sehr wichtig für uns, da wir bemüht sind, jedem Gast den Start in den Tag sowie den Aufenthalt in unserem Hause so angenehm und vertraut wie möglich zu gestalten. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie nicht den üblichen Service in unserem Hause erfahren haben. Mit freundlichen Grüssen, die Direktion

negativ: Keine Parkplätze und keine klimaanlage. Das Personal ist nicht in der Lage die 4 Sterne des Hotel würdig zu vertreten. Sehr arrogantes auftreten.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, zunächst vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie sich nicht komplett in unserem Hause wohlgefühlt haben. Sie sprachen die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter an. Die Kontrolle unserer Serviceleistung halten wir für besonders wichtig. An dieser Stelle möchten wir uns entschuldigen, dass Sie diesbezüglich nicht den sonst üblichen Service erfahren haben. Mit freundlichen Grüssen, die Direktion

negativ: Ruhiges Zimmer war gewünscht, Zimmer lag aber zur Straße

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, zunächst bedanken wir uns für die gute Bewertung. Bedauerlicherweise haben wir von Ihnen erfahren, dass Sie durch den Straßenlärm gestört wurden. Die Wahrnehmung von Geräuschen wird von Gästen sehr unterschiedlich empfunden. Wir verfügen in unserem Hause über verschiedene Zimmerkategorien, in welche Sie auf Anfrage auch vor Ort noch umbuchen können. Gerne notieren wir in Ihrer Kartei, dass Sie in Zukunft ein Zimmer mit Blick zum Hotelgarten oder zum Stadtpark wünschen. Mit freundlichen Grüssen, die Direktion

negativ: Bei meiner Anreise war die Tiefgarage besetzt und im Umfeld des Hotels gibt es nur 2 Sdt.-Parkplätze oder Anwohnerparkplätze, weshalb ich einen Bußgeldbescheid bekam. Als ich das Thema beim Auschecken ansprach, bekam ich außer einer Belehrung keine Unterstützung. Anscheinend versteht man hier unter Kundenzufriedenheit etwas anderes. Somit erklärt sich auch, weshalb man sich beim Auschecken nicht nach der Zufriedenheit des Gastes erkundigt. Ansonsten bleibt noch zu erwähnen, dass die Wege zu den Zimmern und dem Aufzug sehr weitläufig sind.

positiv: sehr empfehlenswert, tolles Frühstücksbuffet

negativ: fehlen Bilder im Zimmer

negativ: Es war im Zimmer sehr warm. Die Klimaanlage war zu schwach!

positiv: Stadtplan und Wirtschaftswoche für Hotelgäste gratis, nette Erklärungen und Empfehlungen für kurze Spaziergänge

negativ: man hat den Eindruck, dass das Hotel an den verschiedensten Stellen abgewohnt ist

positiv: Wunsch nach Allergiekerbettausstattung war bei Ankuft umgesetzt - das passiert sehr selten!

negativ: Personal teilweise unprofessionel, WLan funktionierte 2Tage nicht, persönliche Dispute der Angestellten an der Rezeption

positiv: Sehr freundlich und angenehme Atmosphäre. Sehr Hundfreundlich!

positiv: Ausgesprochen freundliches Personal

negativ: Lage in einem sehr heruntergekommenen Stadtteil Brandenburgs, nicht akzeptabel für ein "4-Sterne-Haus"

negativ: Das Hotel hat niemals eine 7,8 verdient. Seit Eröffnung 1995 scheint da nichts investiert worden zu sein

positiv: Wie immer alles bestens - teilweise wird unmögliches auch möglich gemacht

negativ: keine

positiv: Auf dem Frühstücksbuffet gab es auch Sekt- das fanden wir nett.

negativ: Es fehlte dem Personal an Überblick: Um 9.30 Uhr war das Obst aus, es gab keine Eier oder der Käse war aus, das musste man erst nachbestellen.

negativ: Klimaanlage veraltet