Hotel Sorat Brandenburg

Negativ: Bei meiner Anreise war die Tiefgarage besetzt und im Umfeld des Hotels gibt es nur 2 Sdt.-Parkplätze oder Anwohnerparkplätze, weshalb ich einen Bußgeldbescheid bekam. Als ich das Thema beim Auschecken ansprach, bekam ich außer einer Belehrung keine Unterstützung. Anscheinend versteht man hier unter Kundenzufriedenheit etwas anderes. Somit erklärt sich auch, weshalb man sich beim Auschecken nicht nach der Zufriedenheit des Gastes erkundigt. Ansonsten bleibt noch zu erwähnen, dass die Wege zu den Zimmern und dem Aufzug sehr weitläufig sind.

Positiv: sehr empfehlenswert, tolles Frühstücksbuffet

Negativ: fehlen Bilder im Zimmer

Negativ: Es war im Zimmer sehr warm. Die Klimaanlage war zu schwach!

Positiv: Stadtplan und Wirtschaftswoche für Hotelgäste gratis, nette Erklärungen und Empfehlungen für kurze Spaziergänge

Negativ: man hat den Eindruck, dass das Hotel an den verschiedensten Stellen abgewohnt ist

Positiv: Wunsch nach Allergiekerbettausstattung war bei Ankuft umgesetzt - das passiert sehr selten!

Negativ: Personal teilweise unprofessionel, WLan funktionierte 2Tage nicht, persönliche Dispute der Angestellten an der Rezeption

Positiv: Sehr freundlich und angenehme Atmosphäre. Sehr Hundfreundlich!

Positiv: Ausgesprochen freundliches Personal

Negativ: Lage in einem sehr heruntergekommenen Stadtteil Brandenburgs, nicht akzeptabel für ein "4-Sterne-Haus"

Negativ: Das Hotel hat niemals eine 7,8 verdient. Seit Eröffnung 1995 scheint da nichts investiert worden zu sein

Positiv: Wie immer alles bestens - teilweise wird unmögliches auch möglich gemacht

Negativ: keine

Positiv: Auf dem Frühstücksbuffet gab es auch Sekt- das fanden wir nett.

Negativ: Es fehlte dem Personal an Überblick: Um 9.30 Uhr war das Obst aus, es gab keine Eier oder der Käse war aus, das musste man erst nachbestellen.

Negativ: Klimaanlage veraltet

Negativ: Leider funktioniert die Klimaanlage nur sehr beschränkt!

Positiv: Sehr freundlich und guter,professioneller Umgang mit Reklamation!

Negativ: Trotz ausführlicher Receptionsgespräch mit einigen Fragen wurde falsche Rechnungsadresse auf Rechnung gedruckt. Schlimmer noch: Bei eine anderen Gast wurde Rechnungsadresse meiner Firma eingegeben. Das ist äußerst ärgerlich, weil Auschecken dadurch viel zu umständlich und lange dauerte. Im Aus-Check-Prozess steckt noch viel Potential!

Negativ: Der Fitnessraum ist nicht der Rede wert.

Negativ: Weichgekochte Eier sind um 7 Uhr solche ,aber nicht mehr um 10Uhr. Brötchen sind nicht frisch,sondern teils vom Vortag,teils aufgebacken.Minibar(Sprudel) überteuert.

Negativ: Zimmer zur Hauptstraße erhalten. Auf Anfrage nach einem ruhigen Zimmer - bei dem Preis bekommen Sie nur ein Straßenzimmer.

Positiv: Ausstattung gediegen, farblich abgestimmt

Negativ: Bei den Betten fehlt ein hochstellbarer Kopfteil

Positiv: das hotel ist nicht sehr ruhig (vielbefahrene strasse), man wollte 8 Euro für ein zimmer, dass etwas ruhiger wäre

Positiv: Rundum angenehm. Super Lage. Das Lächeln des Personals - ein Traum.

Negativ: Doppelzimmer mit Gartenblick ruhige Lage gebucht, Einzelzimmer unter Frühstücksterasse ohne schönen Blick bekommen.

Negativ: Die Frühstücksleistung entspricht nicht dem Niveau eines 4-Serne-Hotels und auch nicht den bisherigen HRS-Beurteilungen:
z.B.: Die Tischdecken waren dreckig und wurden für neue Gäste nicht gewechselt. Krümel der Vorgänger wurden mit dem Handrücken vor dem Gast auf den Teppich gefegt. Der angebotene Sekt war lauwarm und abgestanden. Der Käse und der Fisch waren nicht gekühlt und standen stundenlang auf dem Buffet. Eine im Honig verendete Biene wurde erst nach Aufforderung mißmutig und wortlos entfernt.

Negativ: Das Zimmer war sehr laut, weil es oberhalb der Aussenterasse lag, und dort Gäste zu Abend gegessen haben und schon sehr früh für das Frühstück alles vorbereitet wurde.