Best Western Premier Airporthotel Fontane Berlin

Gerne nehmen wir wie folgt Stellung: Sie haben das Zimmer erhalten, das Sie gebucht hatten. Wir publizieren überall, dass unser Hotel an der B96 gelegen ist. Und es ist transparent dargestellt, dass ein Zimmer zur Gartenseite einer anderen Rate entspricht. Wir erfreuen uns seit Beginn des ersten Lockdowns im Frühjahr einer guten Belegung. Wenn Sie uns die Bemerkung erlauben: Die Mehrheit unserer verehrten Gäste versucht nicht, durch die - wie Sie es nennen - "Sondersituation" Vorteile zu erzielen.

Danke, unser Team freut sich sehr über Ihren Kommentar.

Gerne möchten wir Stellung nehmen zu Ihrer Anmerkung des Frühstücks. Aufgrund der Anordnung des Landes Brandenburg im Zusammenhang mit den erforderlichen Maßnahmen zur Eindämmung der COVID-19 Pandemie ist es nicht gestattet, Frühstück im Restaurant anzubieten. Wir hatten schon im Frühjahr das Frühstück in einer Box vor die Zimmertür der Gäste gestellt. Darin befinden sich im täglichen Wechsel verschiedener Produkte: Zwei Käsesorten, zwei Wurstsorten, ein Würstchen (Saitenwürstchen oder Salami-Knacker), ein Joghurt, eine Trinkmilch, ein Obstsaft, verschiedene Brötchen, Butter, Marmelade, Honig, Nußcreme, Kräuterquark, ein Müsliriegel, ein süßes Teilchen sowie Kaffee und Tee zur Zubereitung in der Tee- / Kaffeebar im Zimmer. Der Wareneinkauf liegt bei € 5.24. Einzel verpackte Produkte sind viel teurer als die auf einem Frühstücksbuffet. Nun sind wir angetreten, Geld zu verdienen, nicht zu verlieren und tun dies mit einer betriebswirtschaftlichen Kalkulation.

Gerne möchten wir eine Erklärung zu Ihrem Kommentar Fitness. Aufgrund der Länderverordnung zur Eindämmung der Ausbreitung von COVID-19 ist es Pflicht (wie Sie das in Restaurants auch kennen), zu dokumentieren, wer wann den Wellnessbereich besucht hat. Die gute Nachricht: Er durfte während Ihres Aufenthalts gesucht werden. Im ersten Lockdown war das verboten und nun nach Ihrer Abreise ist die Nutzung ebenfalls nicht mehr gestattet. Sie hatten also genau den richtigen Zeitpunkt für Ihren Besuch gewählt!!!!!!!!!

Es tut uns wirklich leid, dass Sie einen so schlechten Schlaf bei uns hatte. Sie hatten ein Standardzimmer gebucht, das zur Straße gelegen ist. Trotz Schallschutzfenster hatten Sie die Geräusche noch gehört. Der Aufpreis entspricht den publizierten Raten der Zimmer zur Gartenseite. Die Situation des von Ihnen bewohnten Zimmers haben wir zum Anlass genommen, zu überprüfen, was der Grund für das Vibrieren war. Üblicherweise ist dies nicht der Fall. Wir konnten die Ursache finden. Danke für den Hinweis.,

Vielen Dank, dass Sie aus Anlass Ihres Besuchs unser Hotel bewertet haben. Es tut uns leid, dass Sie unser Frühstück so teuer betrachten. Unser Angebot umfasst verschiedene Brot- und Brötchensorten (Vollkorn, Weißbrot, Laugen, Toast, Croissants), verschiedene Marmeladen, Erdnussbutter, Honig, Butter, Margarine, verschiedene fettarme und –haltige Wurst- und Käsesorten, diverse Müslisorten, Cereals, Milch, Joghurts, Quark, Lachs, frisches Obst, Säfte und selbstgemachte Joghurt Drinks, unterschiedlichste Eierspeisen mit oder ohne Würstchen, Berliner Buletten und Bacon, mit oder ohne Kräuter und Zwiebel, gekochte Eier – hart oder weich - , verschiedene eingelegte Obstsorten, frische Milch, glucose- und laktosefreie Speisen, Kuchen, frisches selbstgemachtes Müsli. Euro 13 für unser Frühstück ist ein marktgerechter Preis. Womit vergleichen Sie? Bitte nehmen sie mit uns Kontakt auf, um uns mitzuteilen, was Ihnen fehlte.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben sofort recherchiert, woran es lag, dass Ihr Zimmer nicht korrekt gesäubert war. Danke für den Hinweis. Wir geloben Besserung!!!!!!

Danke für Ihre Zeilen. Sie waren zu einem Zeitpunkt in unserem Hotel, als Berlin nahezu ausgebucht war. Sie wissen ja, Angebot und Nachfrage regelt den Preis, da wollen wir ganz ehrlich antworten. Freundliche Grüße.