Hotel Travel Charme Kurhaus Binz

Positiv: Fischbuffet unbedingt genießen - ist jeden Cent wert !

Positiv: Nostalgisches anmutendes aber doch modernes Hotel. Gute Lage an der Promenade. das Hotel punktet mit schönem Interieur, freundlichem Service und excellentem Frühstücksbuffet. Obere Preisklasse, jedoch Preis-Leistung ok!

Negativ: Kein WLan im Zimmer

Positiv: Schönes Hotel, aber zu teuer.

Negativ: fuer ein upgrade (zimmer mit meerblick) fuer 5 uebernachtungen 120 euro zu verlangen, wobei das hotel so gut wie leer war, ist schon "ordentlich"!

Positiv: Super Personal!

Negativ: keine

Positiv: Durchgehend sehr freundliche Mitarbeiter. Für ein verlängertes Wochenende war es wunderbar.

Negativ: Im Hotelzimmer waren Maschinengeräusche unbekannter Zuorndung zu hören. Auf unsere Reklamation hin wurde das Zimmer anstandslos sofort getauscht.

Positiv: Frühstück sehr gut

Negativ: Restaurant Surf & Torf Mitarbeiterinnen unfreundlich

Negativ: Leider ist der Eindruck nicht vergleichbar mit anderen 5 Sternehotels,dies resultiert aus der Zimmergröße,der Freundlichkeit des Empfangspersonals,dem Umgang mot konkreten Reklamationen vor Ort.

Positiv: Beste Lage in Binz

Negativ: Leider etwas laut, da Seebrückenfest

Positiv: Sehr hohe Service-Bereitschaft des Personals in Restaurant (Nachtessen/Frühstück/Kaffee am Nachmittag, Wellness). Ueberall sehr tolle Sprüche ("schön sind Sie da..." usw). Die Liste mit positiven Anmerkungen ist endlos, hier ist viel zu wenig Platz dazu....

Negativ: Der Checkout war wirklich der einzige etwas negative Punkt (man hat nicht gefragt "wie war Ihr Aufenthalt", man hat nicht verdankt bzw. nicht versucht, den Kunden für die Zukunft zu binden! Der versprochene Feedbackbogen wurde nicht abgegeben.... Können Sie dies bitte noch weitergeben an das Hotel?

Positiv: Wohlfühlen kann nicht einfacher sein!!

Positiv: Das Personal ist sehr freundlich alle Wünsche werden erfüllt.

Negativ: Das Zimmer mit der Nummer 152 liegt direkt über dem Schwimmbad mit Wirlpool. Wird der Wirlpool von den Gästen im Schwimmbad benutzt ist ein sehr lauten "pumpen" von der Sprudelanlage oder Wasseranlage im Zimmer zu hören. Daher sind die Zimmer in diesem Bereich nicht zu empfehlen. Ein Austausch der alten Röhrenfernseher gegen neue LCD oder Plasma ist mehr als notwendig und wird von meiner Seite als Kunde auch erwartet.

Positiv: es tut gut ein so gut geführtes Hotel besucht zu haben. Die Freundlichkeit aller Mitarbeiter möchte ich besonders hervorheben.

Positiv: Der persönliche Shuttle vom Bahnhof zum Hotel ist eine hervorragende Einrichtung.

Negativ: Die versprochene Tageszeitung war nicht auf dem Zimmer. Eine Sonntagszeitung an der Rezeption war kostenpflichtig.

Positiv: Sehr bemüht dem Gast den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Nachfragen durch den Hotel Manager, aussergewöhnlich guter Service im Spa. Toller Service beim Frühstück. Sehr flexibel da früher Check in und später Checkout möglich ist.

Negativ: Shuttle Service hat trotz mehrmaliger Ankündigung nicht geklappt. Ich musste erst Anrufen. Bin aber dann sehr schnell abgeholt worden und bekam als Entschädigung eine hochwertige Schokolade in CD Format. Daher fand ich es nicht sonderlich schlimm,da sehr professionell mit dem Faux pas umgegangen wurde.

Positiv: hervorragender Service, wahrscheinlich bestes Hotel am Ort.

Negativ: Zimmer Nr. 408 nicht empfehlenswert, wird als Meerblick verkauft, Fensterbrüstungshöhe ca. 1,60 m., Zimmer sehr klein, Bett sehr schmal, (Umzug in anderes größeres Zimmer mit größerem Bett wurde aber problemlos bewerkstelligt).

Negativ: Die Anfahrtbeschreibung für Pkw-Reisende sollte dringend geändert werden. Gibt man - wie im Prospekt erläutert- Schillerstraße 5 in das NAVI ein, ist bei Ankunft nicht erkennbar, wo sich der Hotelkomplex befindet. Irritiert hält man vor einem Edeka-Laden und fragt sich, wo das Hotel ist. Dieser Sachverhalt ist dem Hotel bekannt.

Positiv: Außerordentlich freundliches Personal, das durch natürliche, nicht antrainierte Freundlichkeit und Leistungsbereitschaft überzeugt

Negativ: keine Tageszeitung fürs Zimmer (versprochene GRATIS-Leistung)

Negativ: Die nachmittägliche Klaviermusik im Foyer ist etwas zu laut.

Positiv: Es wird alles getan, um den Aufenthalt angenehm zu gestalten. Unaufdringliche Freundlichkeit des Personals, sehr persönliche Betreuung. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen, die Auswahl ist riesengroß und wem das nicht reicht, der kann sich auch noch individuell Eierspeisen zubereiten lassen. Neben Kaffee und Tee werden auch diverse andere Heißgetränke (z. B. Cappuccino, Latte Macchiato....) angeboten. Die Lage des Hotels - gleich am Strand, der Strandpromenade, der Seebrücke und der Fußgängerzone - ist einmalig. Die Zimmer sind liebevoll und sehr gemütlich eingerichtet (Fußbodenheizung im Bad!).