Rocco Forte Hotel de Rome

Positiv: Für mich ist das Hotel de Rome die allererste Adresse in Berlin und übertrifft alle bisher bekannten und besuchten Hotels in der Stadt.

Positiv: guter Umgang mit Kritik

Negativ: Zimmer zur Straßenseite sind sehr sehr laut

Positiv: sehr gschmackvolle, auf den Typ des Gebäudes abgestimmte Inneneinrichtung. Top Lage; ruhige Zimmmer. Servicebereitschaft, Freundlichkeit des Personals ist nicht zu übertreffen. Absolute Spitzenklasse!

Positiv: ein tolles, luxuriöses, aufregendes hotel, in welchem ich mich sehr wohlgefühlt habe. ein super netter und freundlicher service, efficient und unaufgeregt.

Positiv: Das Hotel hat sehr geschmackvoll eingerichtet und hat einen rundum guten Service. Das Hotel ist sehr zentral gelegen und ideal für Leute, die in Mitte wohnen wollen.

Negativ: Bedingt durch die Architektur der ehemaligen Bank wirkt das Hotel recht dunkel und verschlossen. Die meisten Zimmer haben keine Aussicht und die Hotelgänge wirken sehr anonym. Anfänglich hat man Probleme, das eigene Zimmer zu finden.

Positiv: Hier lebt man stilvoll entspannt. Die Atmosphäre ist mehr Boutique-Hotel als Grand Hotel und die Lage einmalig. Die Highlights: Das Design, der Dachgarten, der Pool.

Negativ: Billiger Prosecco zum Frühstück ist dem Preis nicht angemessen. Andere Hotels servieren Champagner oder zumindest einen ordentlichen Sekt.

Positiv: Die Mitarbeiter des Hotels sind durchweg freundlich.

Negativ: Die Ausstattung des Hotels, die Zimmergröße und die Einrichtung speziell die Teppiche entsprechen nicht einem ***** Sterne -Hotel. eher *** oder ***1/2.

Positiv: Wir haben ein kostenfreies Upgrading bekommen: Ein wunderbares großes Zimmer mit großem Balkon, mit Blick auf den Bebelplatz, die Uni und den Berliner Dom. Ein Luxus-Hotel zum Wohlfühlen im Zentrum vom Berlin-Mitte. Besonders erwähnenswert finden wir das schöne Bad mit erstklassig ausgestatteter großer Dusche und extra Badewanne.

Positiv: Das Hotel hat eine sehr gute Lage in Berlin Mitte Die Badausstattung ist überdurchschnittlich

Negativ: Frühstück wird dem Anspruch des Hotels bzgl. Service, Präsentation und Qualität in keinster Weise gerecht. Service ist überfordert, unterbesetzt und beherrscht den Verhaltens-, Effektivitäts- und Service-Standard nicht, der in Hotels dieser Stufe zwingend notwendig ist. Hier sollte dringend geschult werden. Des weiteren sollten in allen Bereichen auch langjährig erfahrene Servicemitarbeiter eingestellt werden, welche die jüngeren Mitarbeiter anleiten und die Qualität durchgängig sicherstellen. Das Management muss hier dringend tätig werden. Die Präsentation des Frühstücks ist unterdurchschnittlich, teilweise unappetitlich (Fußboden mit Krümeln übersäat, Überschwemmung), dafür gibt es geschickte Lösungen. Es wird nicht rechtzeitig bzw. gar nicht aufgefüllt (z.B. Sekt), Kaffee nur nach mehrmaliger Aufforderung nachgefüllt. Die Qualität des Frühstücks ist 4-Sterne: alles Standardware. Doorservice ist zu hektisch u. unterbesetzt, auch hier hilft erfahrenes Personal. Eingang nicht gekehrt

Positiv: Früstücksatmosphäre sehr ruhig und erholsam

Negativ: Speisenangebot gering und sehr hochpreisig

Negativ: Der äussere eindruck des Hotels ist recht bieder und entspricht nicht dem Luxus im Inneren

Negativ: Im Zimmer wäre ein zweiter Sessel zu empfehlen

Negativ: zusatzleistungen z.B INternetzugang 24 Stunden 20 Euro auch PayTV im gegensatz zu anderen Hotels sehr teuer ( Film 14,95)

Positiv: Die Lage und die Ausstattung des Hotels sind als herrvorragend zu bezeichnen.

Negativ: Das Hotel ist extrem düster - das Bildmaterial stimmt insofern mit der Realität in keinster Weise überein. Sehr stylish aber viel zu dunkel ! Auf dem Bebelplatz gibt es auch kein Restaurant oder Stühle mit Kübeln und Sonnenschirmen, da rechts sich die Oper befindet und links die Humboldtuniversität. Es handelt sich hier schlichtweg um eine Fotomontage.

Positiv: Wir waren schon in vielen Hotels - hier hat es uns einfach nur SEHR GUT gefallen!!!

Positiv: personal ist überhöflich fast aufdringlich es fehlt die dezens

Negativ: Frühstück war miserabel auch nach aufforderung wurde nichts gebracht , es waren um 8.15 uhr morgens nur 2 scheiben schinken und 1 scheibe salami am bufet dunkles hotel , behindertenzimmer zum hof sind sehr duster und depressiv

Positiv: Edles 5-Sterne Hotel in Bestlage. Insbesondere perfekter Service mit Spätabreise etc.

Negativ: Empangsbereich-Halle und Bar zu dunkel , keine edle Atmosphäre,wie sonst im ganzen Hotel.

Positiv: Freundliches Personal

Negativ: Leider sehr unerfahrenes Personal, dass dem gesetzten Standard keinesfalls gerecht wird.

Positiv: super Mitarbeiter

Negativ: 20 Euro Internet ist einfach zuviel, man fühlt sich nicht gut als Kunde - Prinzipsache

Positiv: Hier macht es richtig Spaß, Gast zu sein; alles prima, Service, Zimmer, Essen, Wellness ... einfach alles TOP.

Positiv: Freundliche Mitarbeiter an der Rezeption.

Negativ: Turn down im Zimmer wurde mir um 22.45h angeboten. Um diese Zeit macht es keinen Sinn den Gast noch zu stören. Turn down entspricht nicht den Erwartungen, schade. Bei Ankunft wurde ich vermehrt von der selben Person über das tragen des Gepäckes angesprochen, ich wollte mein doch kleines Gepäckstück selber tragen, konnte schwer verstanden werden. Wunsch des Gastes zu respektieren.

Positiv: Zimmerausstattung sehr gut. Sehr tolle Bettwäsche.

Negativ: Rate Change vom 09.03.07 auf den 10.03.07 wurde nicht berücksichtigt.Erst nach Reklamation und Vorlage der HRS Buchungbestätigung.

Positiv: Foyer im italienischen Stil

Negativ: Das Zimmer war völlig überhitzt und konnte nicht über die Klimaanlage herunter gekühlt werden. Ich war zum ersten (und letzten) Mal Gast in diesem Hotel; ich kann es nicht empfehlen. Die Preise im Restaurant sind völlig überteuert. Ein Kaffee kostet EUR 5,00. Das Preis-/ Leistungsverhältnis stimmt nicht.