Mercure Hotel Berlin Zentrum

01.03.24

9.8 Exzellent

Positiv Sehr freundliches Personal, kleines Hotel Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Es freut uns sehr zu hören, dass unser Personal Ihnen positiv aufgefallen ist. Unser Team ist stets bemüht, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel zu bieten. Wir wissen, dass der Service, den unser Personal bietet, einen großen Unterschied in der Erfahrung unserer Gäste ausmacht. Daher legen wir großen Wert auf Freundlichkeit und Professionalität. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, Sie bald wieder im Mercure Hotel Berlin Zentrum begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

13.09.23

7.9 Gut

Positiv Gut gelegen, gepflegt, fairer Preis, alles vorhanden, was man braucht. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in Ihrem Zimmer nicht vollständig zufrieden waren. Eine angenehme Atmosphäre in unseren Zimmern ist uns sehr wichtig. Daher ist es schade zu hören, dass Sie zwischen frischer Luft und Ruhe wählen mussten. Wir verstehen, dass dies nicht die ideale Situation ist und bedanken uns für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es ist unsere ständige Bemühung, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Bei der Zimmerwahl können wir gerne Ihre Vorlieben berücksichtigen und versuchen, Ihnen ein Zimmer in einer ruhigeren Lage zuzuweisen. Wir hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. herzliche grüße Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care Negativ Beim Zimmer leider die Wahl zwischen etwas stickig (wenn Fenster geschlossen) und Straßengeräusche (wenn Fenster offen), aber hängt vermutlich auch vom Zimmer ab.

21.06.23

9.8 Exzellent

Positiv Schönes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern. Ich komme gerne wieder;-) Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel Mercure Berlin Zentrum hatten und unsere freundlichen Mitarbeiter genossen haben. Wir sind immer bestrebt, unseren Gästen den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Customer Care

14.06.23

7.8 Gut

Positiv Der späte Check Out war sehr gut Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben und uns so helfen, unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren späten Check Out genossen haben. Es ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Services, unseren Gästen ein angenehmes und bequemes Hotelerlebnis zu bieten. Wir hoffen, Ihnen bald wieder einen angenehmen Aufenthalt im Hotel Mercure Berlin Zentrum zu ermöglichen. Beste Grüße Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Customer Care Negativ Nichts zu meckern

Friedrich B.

20.04.23

9.8 Exzellent

Positiv Das Personal an der Rezeption war sehr hilfsbereit und freundlich. Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback. :) Bis Bald wieder in Berlin! Mit besten Grüßen, Mercure Hotel Berlin Zentrum Marianne Skarupke Junior Manager Revenue & Quality