Hotel Maritim proArte

positiv: betreuung unkopliziert u. freundlich, Nutzung Pool u. Sauna

negativ: Fußboden im Zimmer - starke Gebrauchsspuren

positiv: die zentrale Lage

negativ: der fernseher sollte gegen flatscreen ausgetauscht werden. Die Zimmertür sollte leichter zu schliessen sein.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses auf HRS.de. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Uns ist bereits bekannt, dass die Fernseher als veraltet angesehen werden und denken derzeit über eine Veränderung nach. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

positiv: Upgrade trotz hot deal

negativ: Aufzugwartezeiten wg. Reisegruppen

positiv: Freundliches Personal trotz hoher Frequenz, Concierge vorhanden, gemütliche, große Zimmer, Minibar

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, zunächst danken wir Ihnen sehr für die positive Bewertung bei hrs.de. Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet und der Service gefallen haben. Vielen Dank!! Sehr gern leiten wir Ihr Lob ebenso an unsere Mitarbeiter weiter. Während der Hauptzeiten kann es manchmal zu Wartezeiten an den Aufzügen kommen, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

negativ: Fahrstuhl sehr langsam

positiv: zentrale Lage

negativ: verschlissene Vorhänge

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Ihre positive Beurteilung unseres Hauses. Wir wissen um den Schwerpunkt, dass manche Gäste unsere Einrichtung als nicht mehr zeitgemäß empfinden. Aufgrund des täglichen Geschäfts können wir allerdings nur stückweise Veränderungen vornehmen und bitten daher um Ihr Verständnis, dass für den Gast sichtbare Erneuerungen etwas mehr Zeit benötigen. Wir würden uns trotzdem freuen, Sie recht wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen. Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

positiv: Service

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf hrs. mit freundlichen Grüßen Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

positiv: Service, bspw. dass Badeschlappen prompt aufs Zimmer gelifert wurden

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Selbstverständlich werden bei uns auch defekte Fernsehgeräte umgehend repariert. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben Mit freundlichen Grüßen Robert Klimsch Direktor

negativ: Bett etwas zu weich, dieses mal ein Zimmer mit veraltetem, leicht flimmernden Fernseher (angemerkt sei, dass ich den erst am letzten Abend verwendet habe, und dies entsprechend nicht reklamiert habe. Bei dem Service im Hotel gehe ich sogar davon aus, dass hier sonst Abhilfe geschaffen worden wäre).

positiv: Die Lage ist gut, der Lobby-Bereich ansprechend.
Das Zimmer 223 darf als ruhig bezeichnet werden.

negativ: Es gibt einige bauliche Mängel: Die Drehtür am Eingang war während des gesamten Aufenthalts außer Betrieb, genau wie der Lift zum Pool. Das Treppenhaus ist ein Flucht-Weg, der zudem lediglich den Ausgang im EG ermöglichte. Selbst eine Rückkehr in den Flurbereich war unmöglich.
Das Preis-Niveau in der Bar ist unverschämt.
Die Bedienung der Fernseher im Zimmer eine Zumutung.
Die Parkgebühren sind hoch.
Das Zimmer 223 hat einen welligen Teppichboden, verschimmelte, versiffte Gardinen und es riecht muffig.
Für mich wäre die korrekte Klassifizierung:
heruntergekommenes 4 Sterne Hotel mit günstigem Lockpreis und dem Versuch bei Parkgebühr, Frühstück, Fernseher, Minibar und Bar durch überzogene Gebühren Zusatzeinnahmen zu generieren.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses auf hrs Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Zustand des bewohnten Zimmers Anlass zur Beanstandung gab. Das Hotel befindet sich in einem ständigen Renovierungsprozess, welcher nur peu à peu durchgeführt werden kann, um den Gästeverkehr nicht zur stören. Die mangelnde Sauberkeit des von Ihnen von Ihnen bewohnten Zimmers ist allerdings indiskutabel. Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich haben wir den Sachverhalt unverzüglich mit dem Housekeeping besprochen. Der Poollift und die Drehtür der Lobby wurden bereits repariert. Unsere Preise sind dem Berliner Niveau angepasst und mit denen unserer Konkurrenz identisch. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Berlin eine zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüßen Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

positiv: Das sensationelle Preis-Leistungsverhältnis

negativ: Das Zimmer hat schon bessere Tage (Jahre) gesehen. Aber zu dem Preis mehr als in Ordnung.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses auf hrs. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden waren. Das Hotel befindet sich in einem ständigen Renovierungsprozess, welcher nur peu à peu durchgeführt werden kann, um den Gästeverkehr nicht zur stören. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Berlin unser Haus erneut wählen werden und verbleiben Mit freundlichen Grüßen Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

positiv: Die Lage des Hotels war super, auch das Personal sehr freundlich.

negativ: Das Frühstück war absolut überteuert. Außerdem war der Pool-Lift defekt und wurde auch während unseres dreitägigen Aufenthaltes nicht repariert. Mit dem Bademantel durch die Lobby des Hotels zu laufen, war nicht gerade angenehm und führte dazu, dass wir es auch nur einmal gemacht haben, obwohl wir den Wellness-Bereich gerne intensiver genutzt hätten. Außerdem war der Wellness-Bereich überfüllt mit Kindern, die ohne Aufsicht waren. Der Sauna-Besuch war leider daher sehr laut, weil ständig Kinder in die Sauna kamen und dort angeregte Unterhaltungen führten. Für die erwachsenen Gäste nicht gerade entspannend. Und der Wellness-Bereich war ein Grund, warum wir uns für dieses Hotel entschieden hatten. Deswegen fanden wir es sehr ärgerlich. Leider war das Poolwasser auch etwas heftig mit Chlor angereichert. Es roch sehr unangenehm und war auch unangenehm für die Haut. Alles in allem hat der Wellness-Bereich leider gar nicht überzeugen können.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung auf HRS.de. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage und der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren. Der Poollift wurde bereits umgehend repariert und wieder in Betrieb genommen. Es tut uns sehr leid, dass Sie durch diesen unvorhersehbaren technischen Defekt Unannehmlichkeiten hatten. Nichtsdestotrotz würden wir freuen Sie vielleicht einmal wieder in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

positiv: Die besonders gute Beleuchtung im Zimmer

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, zunächst danken wir Ihnen sehr für die positive Bewertung bei hrs.de. Wir freuen uns überaus, dass Sie sich in unserem Hotel wohl gefühlt haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Darüber hinaus ist es uns eine Freude Ihnen mitzuteilen, dass wir momentan alle Leuchtmittel im Haus durch LED Technik ersetzen, sodass auch zukünftig eine gute und vor allen Dingen nachhaltige Beleuchtung gewährleistet ist. Selbstverständlich würden wir uns sehr freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

positiv: zentrale lage, nettes Personal, Probleme werden flexibel sofort gelöst, Frühstück auswärts eingenommen - in Berlin viel spannender...

negativ: Teppichkanten schmuddelig, TV Programm umständlich zu bedienen

Kommentar vom Hotel: Sehr verehrter Gast, wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Kommentar zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel bei HRS. Dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in überwiegend positiver Erinnerung behalten, freut uns sehr. Wir werden die Bedienung des Fernsehers gern auf Benutzerfreundlichkeit prüfen und danken Sie für diesen Hinweis. Wir würden uns Sie freuen Sie erneut in unserem Haus willkommen zu heißen und verbleiben Mit besten Grüßen Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

positiv: s,o.

negativ: ein vergessener Pullover wird nur nachgeschickt, wenn wir per e-mail eine Kostenzusage machen

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Ihre positive Beurteilung unseres Hauses. Leider werden von unseren Gästen sehr häufig Gegenstände vergessen, daher ist es uns nicht möglich jedem Gast seine Gegenstände kostenfrei hinterher zu senden. Wir bitten in dieser Angelegenheit um Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie vielleicht einmal wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

negativ: Bettdecken zu schmal

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, zunächst danken wir Ihnen sehr für die Bewertung bei hrs.de. Wir freuen uns überaus, dass Sie sich in unserem Hotel wohl gefühlt haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Wenn Ihnen die Decken zu schmal sind, bringen wir Ihnen auch gern als Alternative weitere Stücke aufs Zimmer. Bitte geben Sie hierfür einfach am Empfang Bescheid. Selbstverständlich würden wir uns sehr freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

positiv: Lage, Gesamteindruck

negativ: Extrem teure Bar, teures Frühstück in wenig angenehmer Umgebung. Benachbarte Hotels sind nicht teurer, aber besser.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar auf hrs.de. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Beanstandung bezüglich der Preise an Bar und für das Frühstück hatten. Die Preise sind im Bereich der 4-Sterne-Hotels marktgerecht gestaltet. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind unseren Gästen ein optimales Preis-Leistungsverhältnis zu bieten. Ihren Hinweis bezüglich der Atmosphäre in oben genannten Räumen werden wir überprüfen. Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

positiv: Service, Frühstück u. Ambiente/Gestaltung sehr gut

negativ: Zimmerausstattung bietet kein modernes Flatscreen-TV, der Teppichboden im Zimmer ist z.T. erneuerungsbedürftig; Duschvorhang für Wanne ist keine optimale Ausstattung; kein WLAN-Angebot bzw. nur kostenpflichtige Internetnutzung möglich

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Ihre überwiegend positive Beurteilung unseres Hauses auf hrs.de. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Beanstandung hinsichtlich der Fernsehgeräte sowie des Zimmerzustandes hatten. Derzeit befinden wir uns bereits in der Planung zur Anschaffung neuer Geräte, müssen jedoch abwarten bis der aktuelle Vertrag ausgelaufen ist. Wir bitten um Ihr Verständnis. Renovierungen in den Hotelzimmern werden regelmäßig durchgeführt, wir werden erneut eine Überprüfung der Zimmer vornehmen. Wir hoffen, Sie vielleicht einmal wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu dürfen. Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

positiv: Schneller Service an der Rezeption

negativ: Das Hotel ist schon ein wenig altbacken und runtergekommen (sich lösender Teppich im Zimmer etc.)

Kommentar vom Hotel: Sehr verehrter Gast, wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Kommentar zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel bei hrs.de. Wir wissen um das Problem der Teppichböden auf den Zimmern sowie Hotelfluren. Allerdings möchten wir Ihnen hiermit mitteilen, dass wir bereits seit 2 Jahren sugsessive Teppiche auf einzelnen Etagen tauschen. Doch leider ist es aufgrund der Belegung und der Größe des Hauses nicht so schnell möglich wie wir selber es uns auch vorstellen. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass wir Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

positiv: Lage, Preis-Leistung, allgemeiner Komfort

negativ: das Bett war sehr durchgelegen und weich

Kommentar vom Hotel: Sehr verehrter Gast, wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Kommentar zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel bei HRS. Bedauerlicherweise waren die Betten nicht im gewünschten Zustand. Wir möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Wir werden umgehend einen Satz härtere Matratzen anschaffen, um Gästen, welche gern auf einer härteren Unterlage schlafen, diesen Service bieten zu können. Vielen Dank für diesen Hinweis! Mit besten Grüßen Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

positiv: angenehme Athmosphäre , ruhiges Zimmer

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, zunächst danken wir Ihnen sehr für die positive Bewertung bei hrs.de. Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie uns in allen Bereichen gut bewertet haben. Vielen Dank!! Mit freundlichen Grüßen Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

positiv: Das Frühstücksbufett ist sehr reichhaltig und abwechslungsreich und die Bedienung ist sehr aufmerksam und freundlich.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, zunächst danken wir Ihnen sehr für die positive Bewertung bei hrs.de. Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet und der Service gefallen haben. Vielen Dank!! Mit freundlichen Grüßen Maritim proArte Hotel Ihr Roberto Klimsch Direktor

negativ: Die Zimmer sind in die Jahre gekommen und deutlich renvierungsbedürftig.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen dafür, dass Sie bei Ihrem Berlin-Besuch unserem Haus erneut den Vorzug gegeben haben und sich die Mühe gemacht haben, Ihre Beurteilung auf hrs.de zu posten. Bedauerlicherweise mussten wir zur Kenntnis nehmen, dass Sie Anlass zur Beanstandung des generellen Zimmerzustandes hatten. Gewisslich haben wir Ihr Anliegen im Kreise der Abteilungsleiter ergiebig besprochen, mit der Bitte, dass zukünftig ein intensiveres Augenmerk auf die Zimmerrenovierung gerichtet wird. In dieser Hoffnung und zugleich angenehmen Erwartung, verbleiben wir bis auf Ihren wiederkehrenden Besuch in unser Haus, mit freundlichen Grüßen MARITIM proArte Hotel Berlin Roberto Klimsch Direktor

negativ: (1) Die Buchung war nicht korrekt übernommen (ich hatte mit Frühstück gebucht, musste aber beim Frühstück einen Beleg unterschreiben und danach wurde das Frühstück extra in Rechnung gestellt) (2) Die Aufzüge sind eine Katastrophe: Bei Stoßzeiten wartet man lange (der Aufzug hält in jeder Etage, die dort wartenden Personen können mangels Platz nicht einsteigen oder sind schon nicht mehr da, weil sie frustriert aufgegeben haben). Technische Lösung: Nach 3 Stopps bei einer Fahrtrichtung nur noch die internen Aufträge beachten.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben. Schön, dass Ihnen Ihr Besuch bei uns gefallen hat. Es tut uns wirklich sehr leid, dass die von Ihnen getätigte Buchung nicht ordnungsgemäß umgesetzt wurde und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Wir werden dies sofort mit der Reservierungsleitung besprechen. Bedauerlicherweise hatten Sie ebenfalls Anlass zu Unmut bezüglich der vorhandenen Lifte. Leider entsteht zu Stoßzeiten manchmal ein großer Andrang am Fahrstuhl, was zu unangenehmen Wartezeiten führt. Die Notwendigkeit die Zimmerkarten im Fahrstuhl zu benutzen, bietet Ihnen vermehrte Sicherheit im Hotel, da diese einen Zugang nicht gewünschter Gäste auf den Zimmeretagen verhindert. Dies verursacht allerdings manchmal längere Pausen im Liftverkehr. Daher bitten wir, in Ihrem eigenen Interesse, um Verständnis. Über einen erneuten Besuch in unserem Haus würden wir uns sehr freuen. Maritim proArte Hotel Roberto Klimsch

positiv: Super freundliches und kompetentes Personal am Empfang, angenehm und großzügig gestalteter Eingangsbereich, sehr zentrale Lage, schöne und saubere Zimmer; hoteleigene Tiefgarage (kostenpflichtig was aber für Berlin völlig ok ist)

negativ: Unmöglicher Zustand beim Frühstück !!! So etwas überfülltes habe ich nie erlebt ! Die Tische stehen schon so eng, daß man quasi durch ein Labyrint laufen muss um an seinen Platz zu kommen (sollte man das Glück haben einen zu bekommen) ab 8 Uhr ist es für 2 Personen so gut wie unmöglich an einem Tisch zu sitzen. Man hat ständig ein schlechtes Gewissen anderen Wartenden gegenüber, daß man zu lange sitzen bleibt. Die Qualität und Quantität der Speisen sind top, so wie man es für 23 Euro erwarten kann. Es wird ständig nachgefüllt, so daß es nie leere Platten gibt. Da aber mit dem Frühstück quasi der Tag startet, ist diese Hektik ein no go. Ich würde jederzeit wieder in dieses Hotel gehen, aber ganz sicher nicht dort frühstücken

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses auf hrs.de. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt im Großen und Ganzen gefallen hat und Sie unser Empfangspersonal lobend erwähnt haben. Darüber hinaus tut es uns sehr leid, dass aufgrund der hektischen Frühstückssituation unser Haus bei Ihnen nicht in so positiver Erinnerung bleibt, wie es könnte. Als Mitglied der MARITIM Hotelkette steht es für uns an erster Stelle unseren Gästen einen exklusiven Service auf höchstem Niveau zu bieten. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen eine heimische und angenehme Atmosphäre während ihres Aufenthaltes zu vermitteln. Selbstverständlich werden wir mit dem Restaurantleiter sprechen und überlegen, wie man den Andrang zu den Stoßzeiten besser in den Griff bekommen kann. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Ihr Maritim proArte Hotel