Hotel Grand Hyatt

Negativ: Die leider vorhandenen Verbindungstüren sind sehr sehr schlecht gegen Schall isoliert. Man denkt der Nachbar läuft durch das eigene Zimmer.

Positiv: Qualitativ hochwertig, sehr guter zuvorkommender Service, großzügig und modern eingerichtet: Ein Hotel zum Staunen und länger verweilen. Wellness-Bereich: Großzügig und schön gestaltet. Schöner Pool in der obersten Etage mit Blick über Berlin. Toller Sauna- und Dampfbad-Bereich mit verschiedenen Abkühlmöglichkeiten (Becken und Duschen). Frühstück: Großes und edles Frühstücksbuffet. Leckere add-on kostenlos bestellbar (Pancake, Omelettes).

Positiv: Zimmer/Badezimmer sehr funktionell durchdacht, sehr luxuriös

Negativ: Obwohl als Nichtraucherzimmer deklariert stank das Zimmer sehr nach kaltem Rauch. Sauna außer Betrieb, keinerlei Hinweise hierfür, Wellnessbereich recht übersichtlich für ein Hotel dieser Kategorie und Größe

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Bewerter, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihres vergangen Aufenthaltes im Grand Hyatt Berlin. Es tut mir sehr leid zu erfahren, dass Sie nicht das gewünschte Nichtraucherzimmer erhalten haben und ich würde mich sehr freuen, einmal mit Ihnen persönlich Kontakt aufnehmen zu dürfen, damit ich sicherstellen kann, dass Ihr Reservierungsprofil diese wichtige Information erhält. Des Weiteren entschuldige ich mich aufrichtig für das Missverständnis in unserem Club Olympus Spa. Leider mussten wir aus gegebenem Anlass die Sauna kurzfristig schließen und waren mit der Ausschilderung etwas in Verzug. Dies entspricht nicht der Servicequalität, welche Sie im Grand Hyatt Berlin erwarten dürfen und wir werden unser Möglichstes tun, um derartige Situationen in Zukunft zu vermeiden. Mit den besten Grüßen Frank Heckelmann Hoteldirektor

Positiv: Wir waren das zweite Jahr in Folge im Rahmen des Berlin-Marathons in diesen Hotel. Der Service und die Freundlichkeit des Petsonals sind absolut außergewöhnlich. Jederzeit sehr gerne wieder!

Positiv: Tageszeitung inclusive

Negativ: Versprochene Serviceleistungen wurden nicht eingehalten (Zeitung morgens am Zimmer). Im Restaurant während des Bedienens meinte die Bedienung plötzlich mit ihrem Handy telefonieren zu müssen, geht in einem 5-Sterne-Haus gar nicht.

Positiv: Auch im Vegleich zu anderen guten und sehr guten Hotels extrem freundliches und zuvorkommendes Personal !

Negativ: keine (!)

Positiv: Wir haben uns sehr wohlgefühlt.

Positiv: Großartiges modernes Hotel.
Super Service .
Super Restaurant VOX.
Alles sehr gut in Schuß!

Negativ: Tizian Restaurant hat leider nicht überzeugt.
Zahnbürsten und Rasierer haben im Zimmer gefehlt, wurden aber sofort nach Aufforderung gebracht.

Positiv: Sehr freundliches und hilfsbereites Personal

Negativ: - Obstschale auf dem Zimmer war geplant - es lagen 3 Äpfel seit dem 1 Tag
- Fussbodenheizung defekt - wurde trotz Bitte um Kontrolle nicht repariert
- kein Wechsel von Handtüchern, nachdem man das Hotel für eine Abendveranstaltung um 20 Uhr verlassen hat und sich vorher noch einmal geduscht hat

Positiv: Im VOX Restaurant gibt es die besten Sushi der Stadt ( und eigentlich überhaupt), sehr hochwertige Technik in den Zimmern

Positiv: Ausgesprochene Freundlichkeit aller Angestellten im Gästekontakt (vom Empfang über Wellness-Club zu Restaurationsbetrieb)

Positiv: Sehr gute Qualität des Essens. Bestes Personal aus meiner Erfahrung (5 x 5 Sterne Hotels in Berlin) Bester Service.

Negativ: Personal beim Frühstück zu laut zu hektisch zu dicht am Tisch. Deshalb nur einmal gefrühstückt. Bestes Frühstück aus (5 x 5 Sterne Hotels in Berlin) gab es im Hotel Kempinski am Kurfürstendamm.

Positiv: Unbedingt empfehlenswert

Negativ: Die Telefontarife sind reiner Wucher.

Positiv: Concierge hat sehr gut gearbeitet

Negativ: Service im Restaurant Vox war nicht ganz in Ordnung, dauerte sehr lang und die Bedienung war sehr reserviert bis unfreundlich

Positiv: Hervorragendes Hotel mit hohem Wohlfühlfaktor in idealer Lage!

Negativ: Leider ist das Frühstücksangebot im Verhältnis zum Preis nicht fair - Champagner gab es auf Anfrage, dann ohne Berechnung, sonstige Angebote waren nur zu ahnen, da es keinerlei Karte gab. Die dargebotenen Speisen waren aber hochwertig, jedoch (sorry) sehr übersichtlich. Bitte beachten: Das Personal war absolut in Ordnung (siehe Champagner) - man mußte aber fragen, was ich bei dem Preis nicht in Orndung finde.

Negativ: Die Frühstücksleistung muss in solchen Häusern besser sein!

Positiv: Ein in jeder Hinsicht empfehlenswertes Haus mit einem ausgezeichneten Service!

Negativ: Zum Teil lange Wartezeiten an den Aufzügen; gewöhnungsbedürftiges Kartencode-System

Positiv: 1A Service, sehr kundenorientiert - für mich ist das Grand Hyatt das beste Hotel Berlins und immer eine Buchung wert! Auch das Restaurant ist ohne Zweifel eines der besten der Stadt!

Negativ: Der Obstteller bestand lediglich aus Äpfeln, wie diese überall im Hotel zu finden waren und den Checkout bis 15:00 Uhr muss man vorher beim einchecken angeben, sonst sind ab 12:00 Uhr die Zimmerkarte ungültig. Wir standen somit nach 12:00 Uhr im Bademantel und Handtuch vor unserem Zimmer und kamen nicht mehr hinein! Das war etwas unangenehm, da uns beim einchecken auch niemand sagte, dass wir den späteren (HRS)Checkout angeben müssen. Kleiner Wermuthstropfen bei dem sonst so tollen Haus.

Positiv: Ich war mehr als zufrieden mit der Gesamtleistung des Hotels. Man fühlt sich als Gast einfach Wohl!

Negativ: Obstteller fehlte, obwohl dies als Gratis-HRS-Leistung ausgewiesen war. Dies ist allerdings der einzige "Negativaspekt".

Positiv: Jeder Aufenthalt ist eine Wonne und man muss sich einfach mit "Auf Wiedersehen" verabschieden!

Negativ: Dreimal Gast, dreimal stimmten die Rechnungsbeträge nicht und mussten umständlich korrigiert werden. Nach sehr schönen Aufenthalten und einem erstklassigen Service wird man somit ungebremst in die Realität entlassen. Die einzig wirkliche Schwachstelle des Hotels und deshalb zum Check Out lieber etwas Zeit mitbringen...