Hotel Grand Hyatt

positiv: Gute Lage und ruhiges Zimmer

positiv: Service und Ausstattung

negativ: Keine Beanstandungen

positiv: Upgrade in eine bessere Zimmerkategorie.

negativ: Mitarbeiter am Empfang wirkten gestresst und hatten mit Software zu kämpfen. Wenig persönliche Ansprache an dieser Stelle.

negativ: Kenne das Haus von früheren besuchen, hat jetzt über die Jahre doch etwas Patina angesetzt. Nicht akzeptabel war, daß in meinem Zimmer jemand geraucht hatte, obwohl es als NR-Zimmer ausgewiesen war.

positiv: Service des Hotels, alles 100%

negativ: Keine Visakarte anbei muss Anzahlung als Sicherheit geleistet werden, Saunabereich zu eng.

positiv: Zentrale Lage, sehr freundliches Personal

negativ: Der Preis für das Frühstück ist doch etwas zu hoch

positiv: Bisher bester Hotelaufenthalt in Berlin. Schwimmbad und Wellness-Bereich sind besonders hervorzuheben und mehr als einen Besuch wert.

negativ: Wer es auch nachts mit offenem Fenster ruhig mag, sollte ein Zimmer zum Innenhof wählen.

positiv: Nach wie vor ein sehr angenehmes Stadthotel - schöne und komfortable Zimmer, und das Schwimmbad im 8.OG mit Blick über Berlin ist vor allem bei schönem Wetter ein Traum. Personal durchgängig sehr freundlich und hilfsbereit.

positiv: sehr hilfsbereites und freundliches Personal; gute Lage

negativ: Badarmaturen undicht und ein Drehkran war so lose, dass ich ihn plötzlich in der Hand hatte

positiv: Sehr guter Service des jederzeit aufmerksamen Personals, Schöner Wellness-Berech mit Dachterasse

negativ: Je nach Auslastung teilweise sehr hohe Zimmerpreise

negativ: Die leider vorhandenen Verbindungstüren sind sehr sehr schlecht gegen Schall isoliert. Man denkt der Nachbar läuft durch das eigene Zimmer.

positiv: Qualitativ hochwertig, sehr guter zuvorkommender Service, großzügig und modern eingerichtet: Ein Hotel zum Staunen und länger verweilen. Wellness-Bereich: Großzügig und schön gestaltet. Schöner Pool in der obersten Etage mit Blick über Berlin. Toller Sauna- und Dampfbad-Bereich mit verschiedenen Abkühlmöglichkeiten (Becken und Duschen). Frühstück: Großes und edles Frühstücksbuffet. Leckere add-on kostenlos bestellbar (Pancake, Omelettes).

positiv: Zimmer/Badezimmer sehr funktionell durchdacht, sehr luxuriös

negativ: Obwohl als Nichtraucherzimmer deklariert stank das Zimmer sehr nach kaltem Rauch. Sauna außer Betrieb, keinerlei Hinweise hierfür, Wellnessbereich recht übersichtlich für ein Hotel dieser Kategorie und Größe

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Bewerter, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihres vergangen Aufenthaltes im Grand Hyatt Berlin. Es tut mir sehr leid zu erfahren, dass Sie nicht das gewünschte Nichtraucherzimmer erhalten haben und ich würde mich sehr freuen, einmal mit Ihnen persönlich Kontakt aufnehmen zu dürfen, damit ich sicherstellen kann, dass Ihr Reservierungsprofil diese wichtige Information erhält. Des Weiteren entschuldige ich mich aufrichtig für das Missverständnis in unserem Club Olympus Spa. Leider mussten wir aus gegebenem Anlass die Sauna kurzfristig schließen und waren mit der Ausschilderung etwas in Verzug. Dies entspricht nicht der Servicequalität, welche Sie im Grand Hyatt Berlin erwarten dürfen und wir werden unser Möglichstes tun, um derartige Situationen in Zukunft zu vermeiden. Mit den besten Grüßen Frank Heckelmann Hoteldirektor

positiv: Wir waren das zweite Jahr in Folge im Rahmen des Berlin-Marathons in diesen Hotel. Der Service und die Freundlichkeit des Petsonals sind absolut außergewöhnlich. Jederzeit sehr gerne wieder!

positiv: Tageszeitung inclusive

negativ: Versprochene Serviceleistungen wurden nicht eingehalten (Zeitung morgens am Zimmer). Im Restaurant während des Bedienens meinte die Bedienung plötzlich mit ihrem Handy telefonieren zu müssen, geht in einem 5-Sterne-Haus gar nicht.

positiv: Auch im Vegleich zu anderen guten und sehr guten Hotels extrem freundliches und zuvorkommendes Personal !

negativ: keine (!)

positiv: Wir haben uns sehr wohlgefühlt.

positiv: Großartiges modernes Hotel.
Super Service .
Super Restaurant VOX.
Alles sehr gut in Schuß!

negativ: Tizian Restaurant hat leider nicht überzeugt.
Zahnbürsten und Rasierer haben im Zimmer gefehlt, wurden aber sofort nach Aufforderung gebracht.

positiv: Sehr freundliches und hilfsbereites Personal

negativ: - Obstschale auf dem Zimmer war geplant - es lagen 3 Äpfel seit dem 1 Tag
- Fussbodenheizung defekt - wurde trotz Bitte um Kontrolle nicht repariert
- kein Wechsel von Handtüchern, nachdem man das Hotel für eine Abendveranstaltung um 20 Uhr verlassen hat und sich vorher noch einmal geduscht hat

positiv: Im VOX Restaurant gibt es die besten Sushi der Stadt ( und eigentlich überhaupt), sehr hochwertige Technik in den Zimmern

positiv: Ausgesprochene Freundlichkeit aller Angestellten im Gästekontakt (vom Empfang über Wellness-Club zu Restaurationsbetrieb)

positiv: Sehr gute Qualität des Essens. Bestes Personal aus meiner Erfahrung (5 x 5 Sterne Hotels in Berlin) Bester Service.

negativ: Personal beim Frühstück zu laut zu hektisch zu dicht am Tisch. Deshalb nur einmal gefrühstückt. Bestes Frühstück aus (5 x 5 Sterne Hotels in Berlin) gab es im Hotel Kempinski am Kurfürstendamm.