Hotel City B Novum

positiv: Obwohl das Hotel an einer sehr belebten Straßenkreuzung liegt, ist es möglich (falls frei) ein extrem ruhiges Zimmer zum Hof zu bekommen.
Die hohen Kosten für einen Parkplatz (Euro 12 /Tag) kann man beim Partnerhotel (AldeaNovu) ca 100 meter entfernt, auf Euro 5 /Tag) reduzieren.
Breite Flure zu den Zimmern mit neuwertiger Auslegeware
Saubere Zimmer mit neuwertigen Möbeln und im guten Renvierungszustand

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, Ihnen einen schönen Aufenthalt in Berlin ermöglicht haben zu können. Die Renovierungsarbeiten wurden in den meisten Zimmern bereits abgeschlossen und auch die Tiefgarage des Partnerhotels steht unseren Gästen jederzeit zur Verfügung.

negativ: kleine Zimmer

Kommentar vom Hotel: Beim nächsten Mal vermerken Sie einfach den Wunsch nach einem großen Zimmer in Ihrer Reservierung oder buchen Sie die höhere Zimmerkategorie Komfort. Sie werden nicht nur die Größe, sondern auch die ruhigere Lage genießen. Über einen erneuten Besuch freuen wir uns sehr. Freundliche Grüße, Hotel City B Novum

positiv: Großes und ruhiges Zimmer.

negativ: Versuchte Umbuchung auf Nachbarhotel bei Ankunft. Schlechte Frühstücksleistung. Es wird nur einfacher Kaffee in Thermoskannen angeboten. Eine Bestellung von Cappuccino oder Latte Macchiato ist auch gegen Aufpreis nicht möglich. Das Cafe gegenüber ist deshalb morgens gut beschäftigt.

positiv: Große Zimmer zu niedrigem Preis. Frühstück ist ok.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt in Berlin ermöglichen konnten.

positiv: Sehr ruhiges Zimmer bei zentraler Lage. Großes, sonniges und freundliches Zimmer.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre netten Worte und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, das Team vom Hotel City B Novum

positiv: Sehr angenehme Atmosphäre im Hotel, super freundliche Mitarbeiter/innen. riesen Zimmer, eigentl. schon eine Suite. großer Flat-TV ermöglichte mir Spaas am Fußball gucken.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in berlin ermöglichen konnten.

negativ: Auf Grund der Lage des Zimmers mit reichlich Fenstern zur Potsdamer sowie zur Bülowstr. war das Zimmer extrem laut und hell (gefühlt versuchte ich auf dem U-Bhf Bülowstr. zu schlafen. Da störte der relativ laute Lüfter (Abluft d. Küche) nur geringfügig mehr. Schade, zur schönen kleinen Küche gabs weder Geschirr noch Besteck.

Kommentar vom Hotel: Es tut uns natürlich leid, dass Sie sich vom Lärm belästigt gefühlt haben. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die zentrale, urbane Lage in der Bundeshauptstadt mit einer gewissen Lärmkulisse verbunden ist, die wir nur schwer beeinflussen können. Mit schallisolierten Fenstern versuchen wir, dem entgegenzuwirken. Da wir die Küchenzeilen nicht aktiv anbieten, sind diese auch nicht mit Utenslien ausgestattet. Es besteht jedoch jederzeit die Möglichkeit , am Empfang Besteck und Geschirr für den Aufenthalt zu bekommen. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Beste Grüße, Hotel City B Novum

negativ: Keine Vorhänge

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Zimmer, in denen keine Vorhänge vorhanden sind, sind mit Jalousien ausgestattet. Trotzdem arbeiten wir bereits daran, alle Zimmer auf den gleichen Standard zu bringen. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Hotel City B Novum

positiv: Sehr flexibles Rezeptionspersonal.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihr Lob an die Kollegen vor Ort weiter. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Hotel City B Novum

positiv: Eigentlich wenig

negativ: Mini Zimmer laut zur Strasse,leicht Angeranzt!
Rezeption hat ein erst einmal stehen gelassen und interne Probleme gewälzt.Auf Nachfrage hieß es,bei der Post muss mann auch öfters mal warten.Ohne Worte...........

positiv: Freundlichkeit des Personals. Zentrale Lage des Hotels. Direkter Anschluss zur zentralen U-Bahn-Linie.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung.

negativ: Die Jalousien liesen sich nicht vollständig schließen. Bedingt durch die direkt vor dem Hotel verlaufende Hauptstrasse, war das Zimmer nicht ganz so ruhig. Das warten Morgens beim Frühstück bis man registriert wurde.

Kommentar vom Hotel: Die bemängelten Punkte wurden selbstverständlich an das Technik-Team und die Serviceleitung weitergegegen, damit wir unseren Service weiter verbessern können. Geben Sie gern direkt vor Ort Bescheid, wenn etwas nicht stimmt, damit wir dies sofort nachverfolgen und natürlich beheben können. Wir hoffen, dass Sie sich dennoch wohlgefühlt haben und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Team vom Hotel City B Novum

positiv: Preis / Leistungsverhältnis

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung.

negativ: die Zimmer zur Potsdamer Straße oder zur Bülowstr. sind sehr laut (auch zur Schlafenszeit)

Kommentar vom Hotel: Die zentrale, urbane Lage in der Hauptstadt ist natürlich mit einer gewissen Geräuschkulisse verbunden. Mit schallisolierten Fenstern im ganzen Haus versuchen wir, dem entgegenzuwirken. Über einen erneuten Besuch würden wir uns freuen. Freundliche Grüße, das Hotel City B Novum

positiv: Preis-Leistungsverhältnis aus meiner Sicht super, das Zimmer war richtig sauber. Ich konnte schon morgens um 10h in mein Zimmer. Ich habe nicht gefrühstückt (andere Termine) aber was ich gesehen habe war für erstaunliche 7,50€ voll ok. Genial fand ich als alleinreisende Frau die absolute Nähe zur U2-Station Bülowstraße ohne lange Wege nachts im Dunkeln und trotzdem einem sehr ruhigen Zimmer (12a). Ich würde für den Preis wieder hingehen!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre netten Worte. Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage in der Hauptstadt gefallen hat. Ihr Lob geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter.

negativ: Die Wasserversorgung der Zimmer im 1. OG funktioniert scheinbar über Pumpen die man ab und zu hört. Der Fernseher (Röhre) mit vllt. 12 war zur krass um morgens zw. Bad und Bett bisschen Morgenmagazin zu gucken ... so teuer sind Flachbildfernseher doch auch nicht mehr :-). Trotzdem durchaus positive Bewertung!

Kommentar vom Hotel: Wir möchten Sie darüber informieren, dass bereits Renovierungsarbeiten in Planung sind, um unseren Service zu modernisieren. Über einen erneuten Besuch würden wir uns freuen. Beste Grüße, Ihr Team vom Hotel City B Novum

negativ: schlechte Aufbackbrötchen zum Frühstück, Daunenkopfkissen

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihre Kritikpunkte an die Kollegen vor Ort weiter und prüfen, ob wir uns verbessern können. Wir hoffen, dass Sie sich dennoch wohlgefühlt haben und wir Sie erneut begrüßen dürfen. Beste Grüße, Hotel City B Novum

positiv: Bei meinem ersten Besuch hatte ich ein sehr sauberes Doppelzimmer mit Blick nach hinten. Grösse und Sauberkeit waren sehr gut.
Beim diesmaligen Besuch hatte ich ein Einzelzimmer im ersten Stock

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung.

negativ: Das Zimmer blickte direkt auf die Kreuzung und ich konnte selbst bei geschlossenem Fenster dauernd den Lärm von Krankenwagen und Polizeisirenen. Ob dies dem nahegelegenen Straßenstrich zugeschuldet war kann ich nicht sagen, jedoch wachte ich mitten in der Nacht auf.
Meine Nachbarn konnte ich mit verhältnismäßiger Deutlichkeit hören, in dem gerade neu gemachten Zimmer zeigte der Putz sich nicht mehr ganz durchgängig, in den Ecken.

Kommentar vom Hotel: Die urbane, zentrale Lage des Hotels in der Bundeshauptstadt Berlin ist natürlich mit einer gewissen Geräuschkulisse verbunden. Mit schallisolierten Fenstern versuchen wir, dem entgegenzuwirken. Geben Sie bei Ihrer nächsten Buchung einfach den unverbindlichen Wunsch nach einem ruhigen Zimmer an oder gehen Sie sicher, indem Sie ein Zimmer der Kategorie Komfort buchen. Ihre Anmerkung bezüglich des Putzes werden wir umgehend überprüfen und natürlich nachbessern. Vielen Dank für den Hinweis. Wir hoffen, dass Sie sich dennoch wohlgefühlt haben und wir Sie erneut begrüßen dürfen. Beste Grüße, Hotel City B Novum

positiv: Sauberkeit, Lage

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung.

negativ: Zimmer (# 103, laut, klein, unpraktisch, neben Lager). Ich war bereits mehrfach im CityB und mir war nicht bewusst, dass das Hotel Stammgäste auch in Abstellkammern unterbringt.

Kommentar vom Hotel: Wir versuchen täglich, Stammgästen und regelmäßigen Buchern kostenfreie Upgrades zu ermöglichen und natürlich die Wünsche all unserer Gäste zu berücksichtigen. Leider gelingt uns dies nicht jedes Mal. Dafür haben Sie die Möglichkeit, direkt über HRS ein Zimmer einer höheren Kategorie zu buchen, um den größtmöglichen Komfort garantiert genießen zu können. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in Berlin begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team vom Hotel City B Novum

positiv: Sehr sauberes Hotel in sehr günstiger Lage. Freundliches Personal. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre netten Worte. Gerne geben wir das Lob an unsere Mitarbeiter und die Geschäftsführung weiter. Beste Grüße, Hotel City B Novum

positiv: großes Zimmer

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren wertvollen Hinweis.

negativ: Während der Nacht vom 17./18.März gab es ein Feueralarm. Als ich nach ca. einer halben Stunde wieder auf mein Zimmer ging, öffneten sich bei sicher der Hälfte der Zimmer an denen ich vorbei kam die Türen und verschlafene Personen erschienen und fragten,nicht auf deutsch, was denn wäre.
Hier besteht offensichtlich Aufklärungsbedarf für einen hoffentlich ausbleibenden realen Fall.
Ich habe dies am 19.03. morgens beim Auschecken an der Reception zu Kenntnis gegeben; die junge Dame schien aber leider sehr desinteressiert. Deshalb nochmal auf diesem Weg.

Kommentar vom Hotel: Die Sicherheit unserer Gäste muss jederzeit gewährleistet sein, deswegen werden wir Ihre Anmerkung umgehend überpfüfen und ggf. nachbessern. Natürlich schließen wir uns Ihrer Hoffnung an, sind aber trotzdem auf den Ernstfall vorbereitet. Die Störung in der Nacht durch den Fehlalarm tut uns leid. Wir hoffen, dass Sie sich dennoch wohlgefühlt haben und wir Sie erneut begrüßen dürfen. Beste Grüße, Hotel City B Novum

positiv: große, moderne Zimmer
super Lage

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

negativ: SAUBERKEIT!!!!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns vielmals entschuldigen, da wir gerade auf Sauberkeit sehr viel Wert legen. Informieren Sie uns gerne direkt vor Ort, wir werden die Situation umgehend prüfen und ggf. nachbessern. Wir hoffen, dass Sie sich dennoch wohlgefühlt haben und wir Sie erneut begrüßen dürfen. Beste Grüße, Hotel City B Novum

negativ: Handtücher ausgefranst

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir bitten darum, den beschriebenen Mangel zu entschuldigen. Ihre Anmerkung bezüglich des von Ihnen bewohnten Zimmer haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Über einen erneuten Besuch, würden wir uns sehr freuen. Beste Grüße, Ihr Hotel City B Novum

positiv: Das Personal war sehr hilfsbereit.

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank für Ihr positives Feedback.

positiv: Die Größe des Zimmers

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hotel City B Novum gefallen hat.

negativ: Die Servicebereitschaft des Empfangs. Man verlang Vorkasse, ist aber nicht bereit das Zimmer vor Bezahlung zu zeigen. Das ist inakzeptabel.

Kommentar vom Hotel: Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für das Verhalten unserer Empfangsmitarbeiter entschuldigen. Wir haben direkt mit den Mitarbeitern Rücksprache gehalten und werden weitere Schulungsmaßnahmen vornehmen. Über einen erneuten Besuch, in einem unserer Häuser, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel City B Team

positiv: Tiefgarage mit direktem Zugang ins Hotel mit komfortabel breiten Parkbuchten, sauber und ordentlich! Frühstück mit sehr aufemrksamem Service.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sehr gerne haben wir Ihre Anmerkung, bezüglich unserer Servicemitarbeiter, an unsere Serviceleitung weitergegeben.

negativ: Leider ist die Einfahrt in die Teifgarage erst nach Abholung einer Schlüsselkarte bei der Rezeption möglich. Schade, das ginge doch bequemer. Bei diesem Besuch konnte das winzige, wenn auch sehr ordentliche und mit neuem Duschbad versehene Zimmer nicht überzeugen. Da bin (war?) ich von Novum City B bei marktgerechten Preisen drei Klassen mehr gwohnt. Der Uralt-Winzig-Röhrenfernseher war für mich nicht wichtig, ist aber ein Witz und hätte lieber zugunsten des Raumangebotes weggelassen werden sollen.

Kommentar vom Hotel: Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt, auf Grund der Zimmergröße, nicht entsprechend genießen konnten. Ihre Anmerkung über den Fernseher, in dem von Ihnen bewohnten Zimmer, haben wir selbstverständlich an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Über einen erneuten Besuch, in einem unserer Häuser, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel City B Team

positiv: Großes Zimmer. Fernsehsessel. Zu Fuß viele Restaurants etc. für den schnellen Hunger erreichbar.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

negativ: Fernsehbild schlecht. Kein zweites Kissen wie gewünscht. Dusche mittelmäßig.

Kommentar vom Hotel: Ihre konstruktive Kritik wurde an das Technik-Team und das Empfangspersonal weitergegeben. Wir bitten darum, die Unnannehmlichkeiten zu entschuldigen. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Beste Grüße, Hotel City B Novum