Hotel Berlin Berlin

positiv: Sauberes, gut ausgestattetes Zimmer.

negativ: Frühstückspreis von 21 Euro ist überhöht, das Frühstücksbuffet war eher mittelmäßig, mit dem Nachlegen hat es alles andere als gut geklappt. Das Zimmerfenster war undicht und es war durch die große Straße davor entsprechend laut.

positiv: gute Lage und recht ruhig

negativ: Frühstück teuer und teures Parkhaus

negativ: keine Minibar im Zimmer, Matratze viel zu weich, bad nicht sauber

Kommentar vom Hotel: Lieber Reisende, vielen Dank für deine Bewertung, die uns dabei hilft uns zu verbessern und einen First-Class Standard zu liefern. Es ist bedauerlich, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und ich möchte mir hiermit für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden den Dingen nachgehen. Die klassische Minibar wurde bei uns durch einen Minikühlschrank ersetzt, den du dir selber mit Produkten deiner Wahl auffüllen kannst, um damit deinen Wünschen noch mehr zu entsprechen. Wir hoffen dich bald wieder begrüßen zu dürfen, um dich dann von unserer Qualität zu überzeugen. Viele Grüße aus Berlin, Laura

positiv: Das übliche halt, Zimmer und Bar waren okay.

negativ: Kostenloses WiFi ja, aber auf dem Stand von 1990. Artikel für die Minibar müssen im Foyer oder im nächsten Supermarkt gekauft werden. Sie dürfen dank HRS den Spät-Ceckout um 15 Uhr hinzubuchen, aber um 12 Uhr wird Ihre Liftkarte schon gesperrt. HD-Fernsehkanäle fielen für einen halben Tag aus, ergo schwarzes Bild. Ruhiges Zimmer ja, aber zum Innenhof in dem bei schon normaler Außentemperatur die Kühlanlagen bei unerträglicher Lautstärke liefen.

positiv: das Zimmer

negativ: das Preisleistungsverhältnis, Frühstück 21,00 €, parken 23,00 € ergibt für Nebenkosten 45,3 % und beim Betreten des Restaurants (Frühstück) musste ich mir dann folgendes anhören, 3 Personen vorab, das Frühstück ist incl. und bei mir kam der bestimmende Hinweis DAS FRÜHSTÜCH KOSTET ABER 23,00 ,
und dann sieht man die halben Orangen angetrocknet in der Schale liegen. Selbst ein zweiter Hinweis auf einen sauberen Tisch erbrachte nicht das gewünschte Ziel. Aber wir als Gäste haben ja selber Schuld, wir haben uns zu Servicegästen erziehen lassen.

Kommentar vom Hotel: Lieber Peter, vielen Dank für deine Bewertung des Hotel Berlin, Berlin. Wir freuen uns zu hören, dass dir die Zimmer gefallen haben, bedauern natürlich, dass du mit einigen anderen Leistungen nicht zufrieden warst. Es ist unser Anliegen, dass sich unsere Gäste sehr wohl fühlen und den frischen Spirit des Hauses als besonderes Erlebnis wahrnehmen. Es freut uns sehr, dir sagen zu können, dass wir ab 03.05.2013 ein neues Frühstücksbüffet anbieten. Selbstverständlich möchten wir, dass du dieses testest, meine Kollegen wird sich diesbezüglich mit dir in Verbindung setzen. Wir hoffen dich bald wieder begrüßen zu dürfen, viele Grüße aus Berlin Laura

positiv: WLAN-Zugang

negativ: Behindertengerechtes Bad.

positiv: Größe und Ausstattung Bad, Internetzugang über TV-Bildschirm

negativ: Wenig Ruhe beim Frühstück

Kommentar vom Hotel: Lieber Reisender, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses und die Zeit, die Sie dafür aufgewendet haben. Es freut mich zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer zufrieden waren. Ihre Anmerkung zum Frühstück gebe ich gerne an unsere Food & Beverage Abteilung weiter. Ich hoffe sehr, Sie bald wieder in Berlin uns in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Berlin Christin

positiv: Personal trotz vieler Gäste immer freundlich

negativ: Klimaanlage im Zimmer funktioniert nicht - wird im sommer sicher zum Problem

Kommentar vom Hotel: Lieber Matthias, vielen Dank für die sehr gute Bewertung des Hotel Berlin, Berlin. Wir freuen uns, dass dir der Aufenthalt gefallen hat und werden das Lob zum Personal gern an die Abteilung weitergeben. Ebenfalls leite ich die Anmerkung zur Klimaanlage an die Technik weiter und wir werden überprüfen wo der Fehler liegt. Wir hoffen dich bald wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Berlin, Laura

positiv: Zimmer, Lage und Design sind sehr gut

negativ: Bedienung an Hotel Bar nett aber unfähig

Kommentar vom Hotel: Liebe Reisenden, vielen Dank für deine Bewertung des Hotel Berlin, Berlin und dass du dir hierfür Zeit genommen hast. Es freut mich zu lesen, dass euch die Zimmer und das Design sowie die Lage des Hotels überzeugt haben. Leider scheint der Aufenthalt eure Erwartungen jedoch nicht vollständig erfüllt zu haben, wofür ich mich an dieser Stelle entschuldigen möchte. Ich werde das Kommentar bezüglich der Bar in die passenden Kanäle weiterleiten. Wir hoffen euch trotzdem bald wieder begrüßen zu dürfen, um euch von unserer Gastgeberqualität zu überzeugen. Viele Grüße aus Berlin Laura

negativ: Bad nur einfachst ausgestattet, Licht ging nur teilweise, kein Rasierspiegel; ingesamt relativ dunkle Beleuchtung im Zimmer

Kommentar vom Hotel: Lieber Reisende, vielen Dank für Ihre Bewertung des Hotel Berlin, Berlin und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Ich werde die Anmerkungen gern weitergeben damit wir Sie beim nächsten Besuch von unserer Gastgeberqualität überzeugen können. Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Berlin Laura

positiv: Tolles Frühstückbuffet, immer gut nachgefüllt; sehr freundliches, höfliches , servicebereites Personal

Kommentar vom Hotel: Lieber Martin J., vielen Dank für deine sehr gute Bewertung des Hotel Berlin, Berlin. Es freut mich zu lesen, dass dir der Aufenthalt gefallen hat und werde das Lob bezüglich des Personals und des Frühstücks gern weiter geben. Wir hoffen dich bald wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Berlin Laura

negativ: Ich kenne das Hotel schon viele Jahre. Nach der Renovierung
ist es im Foyer und im Restaurat sehr modern.

Kommentar vom Hotel: Lieber Reisende, vielen Dank für Ihre Bewertung des Hotel Berlin, Berlin. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben und sind über Lob & Kritik dankbar. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die öffentlichen Bereiche nach der Renovierung gefallen und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Hotel Berlin, Berlin Team

negativ: Durch die Neugestaltung Flair auf das Niveau eines Motel Ones gesunken

Kommentar vom Hotel: Lieber Manfred M., vielen Dank für deine Bewertung des Hotel Berlin, Berlin und dass du dir hierfür Zeit genommen hast. Leider scheint der Aufenthalt deine Erwartungen nicht vollständig erfüllt zu haben, wofür ich mich an dieser Stelle entschuldigen möchte. Bisher hat die Rennovierung die meisten Geschmäcker getroffen, aber dies ist natürlich eine sehr persönliche Meinung. Wir hoffe dich trotzdessen bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um dich von unserem hochwertigen Standard zu überzeugen. Viele Grüße aus Berlin Laura

positiv: Renovierte Zimmer

Kommentar vom Hotel: Lieber Reisender, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere renovierten Zimmer gut finden. In der Premium Kategorie gibt es noch vereinzelt Einzelzimmer. Das Sie ein solches bekommen haben, tut mir sehr leid. Damit dies in Zukunft nicht wieder passieren kann, empfehle ich Ihnen ein Zimmer unserer Business- oder Standard-Kategorie zu buchen. Gerne sind Ihnen unsere Reservierungsmitarbeiter bei der Buchung behilflich. Trotz der Unannehmlichkeiten hoffen wir, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Christin Pätow vom Hotel Berlin, Berlin Team

negativ: Wahnsinnig kleines Zimmer - man konnte kaum um das Bett herum.

positiv: Junges unkompliziertes Hotel mit sehr gutem Standart. Empfehlenswert.

Kommentar vom Hotel: Liebe Regina W., vielen Dank für Ihren tollen Kommentar, denn ich gerne an unser gesamtes Team weitergeleitet habe. Unsere Azubis an der Rezeption haben immer einen erfahrenen Mitarbeiter an Ihrer Seite, mit deren Hilfe Sie das Arbeiten an der Rezeption erlernen. Sollte das bei Ihnen nicht der Fall gewesen sein, tut uns dies sehr Leid. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen angenehmen Winter. Mit freundlichen Grüße Christinn Pätow vom Hotel Berlin, Berlin Team

negativ: Azubis an der Rezeption sollten nicht alleine arbeiten. Das wirkt sehr unkompetent und kostet leider viel Zeit. Mich hat es um eine halbe Stunde Frühstück gebracht - schade!

positiv: Gute Lage, schönes Zimmer.

Kommentar vom Hotel: Lieber Reisender, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten und dass Ihnen unsere Zimmer gefallen haben. Gerne hätten wir vor Ort etwas gegen das Bettenproblem getan. Sprechen Sie uns bei einem erneuten Aufenthalt einfach an. An der Rezeption können Sie auch Ihren Zimmerwunsch angeben. Meine Kollegen werden dann gerne für Sie ein ruhigeres Zimmer zum Innenhof raussuchen. Ich hoffe sehr, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Christin Pätow vom Hotel Berlin, Berlin

negativ: Sehr unbequeme Betten, Zimmer direkt an Hauptstraße.

negativ: Frühstücksräume sehr voll (viele Gäste)

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Wir hoffen dennoch, das wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie schöne Festtage und einen guten Rutsch in das neue Jahr. Ihr Hotel Berlin, Berlin Team

positiv: Immer wieder gerne

negativ: In unseren Zimmer waren die Betten getrennt, warum?

Kommentar vom Hotel: Liebe Eska, vielen Dank für die Bewertung. Die Betten in der Superior Kategorie sind in den meisten Fällen getrennt. Gerne können diese auf Wünsch zusammengestellt werden. Bitte lassen Sie uns diese bei einer erneuten Anreise wissen. Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir schöne Festtage und einen guten Rutsch in das neue Jahr. Ihr Hotel Berlin, Berlin Team

positiv: Sehr geräumige Zimmer, guter baulicher Zustand, Parkgarage direkt am Hotel, zentrumsnah

negativ: teilweise sehr laut, auch zum Innenhof, Frühstücksbuffets ausreichend, Ablauf Frühstück teilweise extrem hektisch und gedrängt; Sitzmöglichkeiten ungemütlich

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns über Ihre Eindrücke zu informieren. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Zimmer zufrieden waren. Aus diesem Grund bedrückt es uns umso mehr, das wir Ihnen nicht das Frühstückserlebnis geliefert haben, welches Sie zu Recht von uns erwarten können. Wir hoffen sehr, dass wir dies bei einem erneuten Aufenthalt wieder gut machen können.

negativ: Keine Minibar: Leerer Kühlschrank mit dem Verweis die Minibar sei umgezogen....das Regal, welches weit weg ist an der Rezeption ist ebenfalls leer. Dieses Hotel verdient keine 4 ****

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht mit unserer Grab n' Go Station begeistern konnten. Diese sollte selbstverständlich zu jedem Zeitpunkt gut bestückt sein. Wir haben Ihren Kommentar an unsere Rezeptionsleitung weitergegeben. Diese wird versträkt auf die vollständige Bestückung dieser achten. Ihr Hotel Berlin, Berlin Team

positiv: Die Lage ist gut und der Empfang war nett.

negativ: Die Betten waren eine Katastrophe ! Unser Zimmer war in einem mittelprächtigen Zustand, der nichts mit der Eingewerbung des Hotels zu tun hatte. Fliesen im Bad gesprungen und die Sauberkeit ebenfalls eher mittelprächtig. Der Hammer war aber, dass die Benutzung des Hoteleigenenparkplatzes entspannte 23€ pro Nacht kostet.
Fazit: Das Hotel sieht mich nie wieder und ich kann es wirklich nicht empfehlen.

positiv: tolle Lage - KaDeWe in wenigen Minuten zu erreichen und zum Potsdamer Platz ca.20min zu Fuß, nä U-Bahn Station ca.10min zu Fuß
- Zimmer und Hotel sehr modern eingerichtet und neu, Frühstück lässt keine Wünsche offen, sehr gute Qualität

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Hotel und unseren Leistungen insbesondere mit dem Frühstück zufrieden waren. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Berlin, Berlin Team

positiv: Ausstattung der neuen Zimmer einfach super

Kommentar vom Hotel: Lieber Olaf, toll das Ihnen unsere neuen Premium Zimmer gefallen. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Berlin, Berlin Team