Hotel andels

Positiv: Alles in Ordnung

Positiv: Super Hotel für den Preis

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre sensationelle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bis zum nächsten Aufenthalt bei uns. Ihr Team vom andel's Hotel Berlin

Negativ: keine

Positiv: ich habe mich sehr wohl gefühlt, tolles Hotel

Negativ: Am Empfang war wohl eine Azubi mit dem Check-in etwas überfordert,Info's nicht übemittelt, WLan falsch erklärt etc.. Hier sollten die Ausbilder doch etwas mehr über die Schulter schauen.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Bernd, vielen Dank für den Hinweis, den wir natürlich mit unseren Ausbildern an der Rezeption besprochen haben. Es ist immer gut zu wissen, wenn der Service nicht so geklappt hat, wie es unser Anspruch ist. Wir hoffen sehr, dass Sie trotzdem wieder bei uns wohnen werden. Vielleicht ja auch, um sich über die Fortschritte zu "informieren". Liebe Grüße von Ihrem Team aus dem andel's Hotel Berlin

Positiv: Sehr nettes und kompetentes Personal, schöne Zimmer, sehr gutes Frühstück. In Summe ein klasse Hotel!

Positiv: Frühstücksleistung nur mittelmäßig, der Preis dafür ist aber auch nicht so stark überzogen, wie bei vergleichbaren Hotels

Negativ: Frühstücksleistung entspricht nicht dem Hotelstandard (Qualität, Angebot)

Positiv: Absolut spitze!

Kommentar vom Hotel: Toll, danke für die sehr gute Bewertung und schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Bis zum nächsten mal, oder? Ihr Team von andel's Hotel Berlin

Positiv: Tolle Bar mit Blick über Berlin, sehr freundliches Personal

Negativ: Mein Zimmer war direkt zur Straße im zweiten Stock, entsprechend war der Verkehrslärm zwar nicht sehr laut, aber doch dauerhaft zu vernehmen.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, schön, dass Sie sich unsere sky.bar angeschaut haben. Ja, der Blick ist sensationell und einmalig in Berlin. Sollten Sie unser Haus einmal wieder besuchen, was wir uns sehr wünschen, dann fragen Sie doch bitte nach einem ruhigen Zimmer, die wir natürlich auch haben. Wir hoffen sehr, dass Sie trotzdem Schlaf bei uns gefunden haben. Liebe Grüße vom Team des andel's Hotel Berlin

Negativ: Vom Empfangspersonal wurden Dinge wir kostenloser Parkplatz und Late Checkout bis 14 Uhr zugesichert und beim Checkout widerrufen was zusätzliche ungeplante Kosten verursacht hat. Auch bei Detailfragen im Allgemeinen reagierte das Personal sehr sehr unfreundliche!

Kommentar vom Hotel: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Da sich das andel’s Hotel Berlin zum Ziel gesetzt, nur den besten Service zu bieten, bedauern wir umso mehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Facetten Ihren Erwartungen entsprach. Bitte entschuldigen Sie, dass unser Empfangsteam nicht unserem hohen Standard gerecht wurde und die ungeplanten Kosten, die Ihnen hierdurch entstanden sind. Freundlichkeit und die Verlässlichkeit unserer Aussagen gegenüber Gästen sind für uns eine Selbstverständlichkeit, die wir auf Ihr Anschreiben hin, intensiv und erneut im Team kommunizieren und praktizieren werden. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback. Dieses unterstützt uns darin, unsere Prozesse im Haus weiter auszubauen und zu verbessern. Ihr Team vom andel's Hotel Berlin

Positiv: Top Hotel. Sehr modern. Sehr ansprechend.

Negativ: Heizung nur über Lüftersteuerung. Es wird auch bei höchster Stufe nicht richtig warm im Zimmer.

Positiv: Wenn sich das Hotel für 69 Euro als Hot Deal präsentiert ist das Preis/Leistungs Verhältnis sehr gut. Freundliche Mitarbeiter, schöne große Zimmer und ein super Frühstück.

Negativ: Im eigentlich sehr schönen Wellness Bereich stört der sehr große aber auch sehr laute Whirlpool. Zum richtig abschalten findet man daher keine Ruhe

Positiv: Zu meckern gibt es immer etwas aber in diesem Hotel fällt es mir schwer etwas zu finden. Zimmer sehr sauber, super eingerichtet, gute Größe, sehr ruhig, tolle Bar ( Preise finde ich für diese Lokalität gerechtfertigt ). Das Personal sehr zuvorkommend immer einen netten Spruch auf den Lippen und immer lächelnd. Fairer Preis für die Parkgarage. Alles in allem war ich sehr angetan.

Negativ: Hier muss ich meinen Vorschreibern Recht geben. Frühstückskaffee dauert sehr lange und das Personal scheint ein bisschen überfordert. Brötchen ( Mohnbrötchen ) könnten etwas frischer sein.

Positiv: - Klares, helles Design ohne unnötigen Schnickschnack.
- Der Service ist Spitze!

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Liebe Grüße vom Team des andel's Hotel Berlin

Negativ: das hoteleigene restaurant ist selbst fuer die gebotene sterne kueche zu teuer

Positiv: Das Andel´s ist ein Hotel in dem ich sehr gerne übernachte und auch sehr gerne weiterempfehle.

Den positiven Eindruck beim Frühstück trübt allerdings die Qualität des Kaffees. Hier hat man den EIndruck daß dieser schon vor Stunden zubereitet worden ist (bitter, kein Aroma).
Andere Gäste teilen meine Meinung.
Ansonsten alles TOP!

Positiv: exzellentes Preis-Leistungs Verhältnis, exzeptionell freundliches Personal

Negativ: kein Pool

Positiv: Die Zimmer sind gut eingerichtet, allerdings nicht sehr groß. Schönes großes Badezimmer mit Wanne und Dusche, sehr modern ausgestattet. Freundliche Mitarbeiter

Negativ: Die Eingangshalle ist riesig und läßt jegliche Wohlfühl-Atmosphäre vermissen. Ist halt ein sehr großes Hotel und wenig persönlich.

Positiv: geräumige und gut eingerichtete Zimmer

Negativ: Empfang überfordert: mehr als 15 min benötigt, um Rechnungsadresse einzugeben und Rechnung zu ändern, da angeblich Buichungsdaten von HRS nicht übermitteklt wurden.
Frühstücksleistung (wohl schon am Vortag belegte Wurst- und Käseplatten) und Servicequalität (Teller werden während des Essens "abgeräumt", Gerangel um Zuständigkeiten ...) dem Hotelstandard nicht angemessen.

Kommentar vom Hotel: Ihr Aufenthalt bei uns Sehr geehrter Gast, auf diesem Wege möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie in den vergangenen Tagen als Gast im andel`s Hotel Berlin begrüßen durften und Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern zutiefst, dass wir Sie in Ihren Erwartungen an unser Haus enttäuscht haben und möchten uns bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit am Empfang entschuldigen. Wir haben Ihre Anmerkungen, auch bezüglich des Frühstückservices, an die zuständigen Abteilungsleiter weitergegeben, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder die Gelegenheit dazu geben werden, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Gerne möchten wir Sie von einem verbesserten Service überzeugen. Für Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ralph Alsdorf General Manager

Positiv: Perfektes Preisleistungsverhältnis in einem super modernem Zimmer und tollem Bad

Positiv: Toller Ausblick über Berlin aus der Sky Bar/Sky Café.

Negativ: Wellnessbereich relativ klein, im Verhältnis zur Zimmeranzahl. An einem Sonntagnachmittag konnten wir nicht saunieren, da der Bereich mit ca. 15 Gästen bereits voll war.

Positiv: gelungenes Design Kpnzept, freundliches Persoanl, angemessene Parkhauskosten, tolle Multimedia-Austattung

Negativ: Minibar schlecht geputzt, Wasser läuft aus Duschkabine, Duschkopf defekt (rutscht herunter und bleibt nicht in Mittelposition), bei Früstück wurden 2 Mal Bestellungen vergessen

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, auf diesem Weg möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie in den vergangenen Tagen als Gast im andel`s Hotel Berlin begrüßen durften. Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu übermitteln. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, nur den besten Service zu bieten und wissen die Rückmeldungen unserer Gäste sehr zu schätzen. Wir möchten uns für die nicht vollständig funktionierende Dusche entschuldigen und dass die Sauberkeit der Minibar nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Anmerkungen an die betroffenen Abteilungen weitergeleitet wurden, um Verbesserungen vorzunehmen und Situationen wie diese in Zukunft zu vermeiden. Auch möchten wir uns vielmals dafür entschuldigen, dass der Service beim Frühstück nicht reibungslos verlaufen ist, wir haben dies an die zuständigen Personen weitergeleitet. Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen Sie geben uns demnächst wieder die Gelegenheit Sie von unserem Hause zu überzeugen. Ihr andel’s Hotel Berlin

Positiv: Das Hotel ist für mich ein Geheim-Tipp. Toller Service, alles sehr neuwertig und stylische Zimmer. Und der Preis ist absolut TOP!

Positiv: Sehr freundlicher Empfang, Servicebereitschaft- und Qualität war in allen Belangen sehr hoch. 1A!!!

Negativ: Beim Frühstücksbuffet gibt m.E. Optimierungsbedarf. Lange Wartezeiten, möglicherweise bedingt durch hohe Belegung. Der Buffetbereich könnte m.E. größer und anders angeordnet sein. Aber auch im Frühstücksbereich sehr hohe Servicebereitschaft.