Hotel Best Western Rosenau

positiv: angenehme Atmosphäre, Freundlichkeit der Mitarbeiter, ausreichende Parkmöglichkeit

negativ: fehlende Minibar

positiv: Nach der Saunanutzung haben wir uns Getränke in den Ruheraum bringen lassen. (Telefon ist dort vorhanden). Hat gut geklappt. Zum TV-Programm gehört auch Sky (Bundesliga). Das Frühstück war gut. Seit der Bewertung (eine Sorte Wurst) muss sich was getan haben. Im Schreibtisch befindet sich Kaffee (löslich) und ein Wasserkocher. Man kann sich zum Austehen oder Nachmittags ein Kaffee machen.

negativ: Ich habe schon schönere Zimmer gesehen. Da ich drei Sterne gebucht und bezahlt habe, wäre ein Vergleich unfair.

negativ: 2 Bettenseiten an der Wand, man kommt schlecht auf eine Seite

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr Wolfram S., wir bedauern, dass wir Ihren Entwartungen nicht entsprechen konnten und bedanken uns für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihr Kommentar sehr ernst und werden diese Anregungen dazu nutzen uns stetig zu verbessern, damit wir Ihnen und all unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt mit hohem Wohlfühlfaktor und Zufriedenheit bieten können. Mit den BESTen Wünschen IHR BEST WESTERN Hotel Rosenau - TEAM

positiv: Gute Verkehrsanbindung

negativ: Parkplätze nicht ausreichend, Fernseher total veraltet, schlechte Qualität

positiv: Abendessen war sehr gut.

negativ: Das Frühstück ging gar nicht. Rührei alle, gekochte Eier alle, nur eine Sorte Wurst. Und die nach einer halben Stunde nachgelegten Eier ware halb roh.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir möchten um Entschuldigung bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Leistungen nutzen. Selbstverständlich werden wir den aufgeführten Mängeln nachgehen, um diese schnellstmöglich beheben zu können. Wir hoffen, dass wir Sie trotz der negativen Erfahrung wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben, Ihren Aufenthalt zu Ihrer Zufriedenheit und nach Ihren Wünschen zu gestalten. Mit den BESTen Grüßen aus Bad Nauheim IHR BEST WESTERN Hotel Rosenau

positiv: Gute Lage, 24 Stunden Rezeption,

negativ: Zimmer war kalt und die Heizung war defekt, die Rezeption sagte dazu nur pech gehabt. Keine Parkoplätze vorhanden, Service beim Frühstück schlecht und unfreundlich

negativ: papierdünne Wände, Heizung konnte das Zimmer nicht aufwärmen, da es durch das geschlossene Fenster kalt durchzog

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Wir werden die von Ihnen aufgeführten Mängel selbstverständlich schnellstmöglich beheben und entsprechende Erneuerungen vornehmen. Mit den BESTen Wünschen aus Bad Nauheim IHR BEST WESTERN Hotel Rosenau

negativ: Fernseher geht nicht richtig und es gab auch keine Hilfe

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihnen nicht geholfen wurde bezüglich des defekten Fernsehgerätes. Es entspricht nicht unserem üblichen Servicegedanken, denn für jede Situation gibt es eine Lösung. Wir werden selbstverständlich der Sache nachgehen und Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Leistungen nutzen. Wir würden uns freuen Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit den BESTen Wünschen IHR BEST WESTERN Hotel Rosenau

positiv: allgemein alles sehr gut

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit den BESTen Wünschen aus Bad Nauheim IHR BEST WESTERN Hotel Rosenau

negativ: Nur einmals gebucht und Nie Wieder!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, wir bedauern Ihr negatives Feedback sehr und möchten um Entschuldigung bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Leider können wir nicht ersehen, welche Mängel bei Ihrem Aufenthalt vorhanden waren. BESTe Grüße aus Bad Nauheim IHR BEST WESTERN Hotel Rosenau

positiv: OK

negativ: OK

negativ: Wenig Service, gestresstes und langsames Personal insbesondere in den Tagungspausen wenn man einen Kaffee möchte.
Zimmer und die Bäder im Hotel sehr altbacken.
Sauna sehr alt mit offenen Kabeln in den Abzweigdosen im Bad Bereich.

positiv: Trotz Messe und ausgebuchtem Frankfurt, eine moderate Zimmerrate, freundlich,sauber,Wlan kostenlos und Sauna + gutes
Frühstück, zur normalen Rate auf jeden fall empfehlenswert.

positiv: nettes Personal

negativ: in die Jahre gekommendes Hotel, was unbedingt eine Renovierung nötig hat. In den Zimmern hing ein kommischer Geruch (muffig). Sonst recht sauber. Teppichboden braucht unbedingt eine intensive Reinigung (z.B. Schmutzschlieren unter der Eingangstür zum Zimmer, ...)

positiv: Sehr zentral, Zimmer nach hinten raus sehr ruhig

negativ: Bettdecke (Daunen?) war zu warm

positiv: Wünsche bezüglich Zimmergröße/Zimmertyp wurden schnell umgesetzt. Ruhige Lage, gutes bis sehr gutes Frühstück, Zimmerausstatung ebenfalls. Matratzen eher fest, nicht durchgelegen, aber auch nicht bretthart. Insgesamt ein sehr empfehlenswertes Hotel. Gute Joggingmöglichkeiten im nahegelegenen Kurpark.

positiv: rundum zufrieden

negativ: keine

positiv: Sehr freundlicher Service-Personal

negativ: Trotzdem die 1 Etage als "NICHTRAUCHER-Bereich" ausgewiesen, war doch ein relativ starker Raucher-Geruch vorhanden. Dies ist nicht nur darauf zurückzuführen, dass wir beide schon immer Nichtraucher sind.

negativ: bei Minusgraden war die Heizung im Zimmer bei Ankunft abgestellt, die im Bad war defekt

positiv: Sehr persönliches und nettes Klima!! Würde es jederzeit wieder buchen!!

positiv: Schönes King Size Bett

negativ: WC roch nach Urin, kleiner frischer knackiger Salat bestand aus Eingelegtem, Pfifferlingssuppe na ja , HRS Gratis Wasser nicht auf dem Zimmer,

positiv: Das Essen im Restaurant war in Ordnung, das Personal freundlich.

negativ: Beim Einchecken zunächst falsche Schlüssel bekommen. Das Bett im Zimmer sah benutzt aus, Reklamation an der Rezeption stieß auf kein Verständnis, auch nach Vorlage des gemachte Fotos. Das Frühstück samt Geschirr musste man sich zusammensuchen.

positiv: Nette Aufmerksamkeiten als VIp of the day :-)