Hotel Altenburger Hof Businesshotel

Negativ: angepriesene gratis leistungen (obstteller&wasser) gab's erst auf nachfrage! sauberkeit ließ sehr zu wünschen übrig! kein tv, weil der übergang von analog zu digital verpasst wurde!

Positiv: Gutes Frühstück

Negativ: Ich hatte ein ruhiges Zimmer bestellt. Leider erhielt ich ein Zimmer direkt über dem offenen Empfangsbereich und der Hotelbar. Da mehrere große Seminargruppen im Hotel residierten, war an Ruhe leider in keinster Weise zu denken und man hatte den Eindruck, dass die Party direkt neben meinem Bett stattfand. Einzelreisende sollten definitiv Zimmer im hinteren Teil des Hotels zugewiesen bekommen, da damit zu rechnen ist, dass es bei größeren Seminartagungen sehr laut hergeht.

Positiv: sehr gutes und reichhaltiges, ausgewogenes Frühstück

Negativ: Obstteller und Mineralwasser wurden nicht bereitgestellt (obwohl als Gratisleistung für HRS in Buchungsbestätigung aufgeführt)

Negativ: Renovierungsbedarf Zimmermöbel, vor allem Tisch/Schreibtisch

Negativ: Habe ein Nichtraucherzimmer reserviert, aber nicht bekommen.

Negativ: im Zimmer war Staub auf der Ablage / der Teppichboden war voller Flecken / die Gratisleistungen für HRS-Bucher wurde erst nach Aufforderung geleistet -die Tageszeitung gab es nicht

Negativ: Nichtraucherzimmer roch sehr nach altem, kaltem Rauch.

Positiv: Das Personal war sehr bemüht unsere Fragen zu beantworten. Sie recherchierten anschließend im Internet und lieferten och Informationen nach. Großes Lob an die Mitarbeiter.
Das Frühstück und Abendessen war ausgezeichnet.

Negativ: Der Teppich im Zimmer sollte dringend erneuert werden.
Wir bewohnten ein Zimmer zur Strasse, was uns aufgrund des Verkehrs ab 5.00 Uhr nicht mehr einschlafen ließ.
Die gemütlichste Atmosphäre um den Abend noch abzuschließen bei einem Glas Wein war im Wintergarten, welcher allerdings Raucherbereich war. Ich bin Nichtraucher. So saßen wir in der recht kühl wirkenden Eingangshalle.

Negativ: Gratisleistung (Obstschale) auch nicht nach Aufforderung erhalten

Negativ: ...man sollte auf die Wünsche (WLan-Empfang) des Kunden eingehen, wenn bereits im Vorfeld darauf hingewiesen wird! Absolut inakzeptabel, wenn man in die letzte Ecke des Hauses verfrachtet wird und mit den Worten "...ja da ist leider kein Empfang!" abserviert wird. Ausweichzimmer zwar angeboten, aber der unnötige Stress beibt! Echt Schade.

Negativ: Da Aufzug ohne Schuld des Hotels ausgefallen war, hätte Personal Hilfe bei Beföderung des Gepäcks in den 3. Stock anbieten können.

Positiv: Habe das erste Mal über HRS gebucht: War positiv überrascht über das unkomplizierte Verfahren!

Negativ: Habe Raucher gebucht, wurde nicht erkannt.
Gratisleistungen für HRS Gäste haben gefehlt.

Negativ: Musik aus dem Restaurant/Vorhalle schallt bis in die naheliegenden Zimmer und das bis Mitternacht

Negativ: sehr veraltetes Duschbad, selbst geringe Maßnahmen wie Austausch des Duschvorhangs, Einweichen des Duschkopfes in Essigwasser nicht durchgeführt

Negativ: Trotz Buchung Nichtrauerzimmer ein Rauerzimmer
Schimmel in der Dusche

Positiv: Nettes, aufmerksames Personal und gutes Essen.

Negativ: Toilette war schmutzig. Raucherzimmer erhalten obwohl nichtraucher gebucht. Auf HRS beworbene Tageszeitung fehlte.

Positiv: Positiv ist lediglich die Freudlichkeit am Empfang zu würdigen.

Negativ: Die Serviceleistungen im Restaurant war katastrophal. Schlechter geht´s nicht mehr. Z.B. 30 Minuten gewartet bis Kellner kam, weitere 15 Minuten dauerte es bis zum Getränk, nochmal ca. 45 Minuten bis das Essen kam. Die Krönung war dann, dass es zum Essen nichtmal eine Serviette gab. Im übrigen stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis in keinsterweise. Ich selbst werde dieses Hotel nicht mehr aufsuchen.

Positiv: außerordentlich freundliches Personal, reichliches Frühstücksbuffett

Negativ: Das Abendessen hat eine (!!!) Stunde gedauert und wurde kalt serviert.

Negativ: HRS Zusatzleistungen mussten deutlich erfragt werden Es ist auf keinen fall ein 4 Sterne Hotel ein gutes tagungshotel im 3 sterne bereich Duschkopf defekt

Negativ: Renovierungsbedürftig,besonders Sanitär Dusche Sauna Wellness kalt - müsste erst eingeschalten werden,u.a. beschriebener Bademantel nicht auf dem Zimmer

Positiv: Service sehr zuvorkommend

Negativ: Personal sieht man den Stress an, den sie haben. Chef sollte besser motivieren.

Positiv: sehr freundliches servicepersonal

Negativ: dreckige zimmer,schlecht ausgestattet