Mercure Hotel Aachen am Dom

negativ: Das Zimmer war staubig, der Balkon dreckig, der Handlauf des geländers war schmutzig, ebenso wie der billige Metallstuhl der dort stand. Im Badezimmer waren Haare auf der WC-Abdeckung und weisse Flecken an der Badezimmertür. Im Schrank war ein Loch in der Wand.

positiv: Sehr zentrale, gute Lage.
Frühstück war zwar recht teuer, aber sehr gut

negativ: Auch außerhalb der Servicezeiten standen Wäschewagen auf dem Gang. Batterien im Kartenleser an der Zimmertür waren leer - auf meinen Hinweis beim nachmittäglichen Verlassen des Hotels, daß wir aus diesem Grunde praktisch nicht ins Zimmer kämen, hieß es, erst am nächsten Tag könne man sich darum kümmern (ich hatte mich schon auf eine abendliche Auseinandersetzung eingestellt - als wir dann abends wiederkamen, waren aber die Batterien ausgetauscht, Funktion dann problemlos).
Minibar war absolut leer, auf meinen Hinweis hieß es, das könne nicht sein (bezahlen mußte ich abber immerhin nichts).
Ich hatte 2 DZ unter meinem Namen gebucht, habe auch als erster eingecheckt und letztlich die Rechnung mit meiner Kreditkarte bezahlt. Ich fand es schon eigentümlich, daß erkennbar unsere Tochter mit ihrem Mann als die Hauptgäste behandelt wurden (Zimmer) und sogar die Rechnung trotz Hinweises auf deren Namen ausgestellt wurde (bei einer privaten Reise kein Problem, aber eben irritierend).

positiv: Sehr zentrale Lage.

negativ: Nachts leider auch bei geschlossenem Fenster laut.

positiv: Neuwertiger Eindruck, komfortabel, gutes Frühstück, schon ab 6:00, kein Strassenlärm (im 6. Stock), sehr gute Lage in der Innenstadt.

negativ: Garage nicht im Haus, man muss über die Strasse und dann noch um die Ecke. Bei wenig Gepäck und schönenm Wetter war das kein Problem, aber mit Koffern beladen im Regen möchte ich das nicht erleben.

positiv: Das Hotel liegt sehr zentral, man ist direkt in der Altstadt in der Nähe des Doms (3 Gehminuten) oder kann in den zahlreichen Geschäften shoppen gehen.

negativ: Der nahegelegene Bushof ist der Grund, dass im Minutentakt Busse am Hotel vorbeidröhnen - bei geöffnetem Fenster etwas laut. Die Freundlichkeit des Personals (Empfang/ Frühstück) ist ausbaufähig.

positiv: Ambiente, Lage, Ausstattung, Sauberkeit

negativ: Mein Zimmer Richtung Peterstr. war recht laut. Offensichtlich wurden keine Schallschutzfenster verbaut.

positiv: Zentrale Lage

negativ: Das Zimmer war recht laut.
Wir mussten erst die Klimaanlageausschalten, da diese vor sich hin brummte. Morgens rödelte die Kehrmaschine in der Fußgängerzone.
Der Fön war defekt, an der Rezeption versuchte mir der Haustechniker zu erklären, wie man ihn bedient. Aber wenn der Schalter kaputt ist, kann ich noch so viele Knöpfchen drücken.

positiv: Zentrale Lage, im obersten Stockwerk Blick zum Dom, unsere vorab formulierten Zimmerwünsche wurden 100%-ig erfüllt. Ein Zimmer zur Straße hin ist vermutlich relativ laut, aber zur Stadt/Fußgängerzone hin ist es OK.

negativ: Das Zimmer war relativ klein, hatte nur einen Stuhl für zwei Personen. Im Bad gab es keine Heizung, lediglich eine Wärmelampe, die nach 15 Minuten ausschaltet. Für den Preis könnte man eigentlich ein kostenloeses WLan im Zimmer erwarten, Das öffentliche Internetdesktop im EG funktioniert recht langealm, die Maus ist defekt.

positiv: Wärmelampe im Bad

negativ: Abgestelle Klimaanlage/Heizung in der ersten Nacht
Viel zu lautes Zimmer durch mangelhafte Verglasung und großem nächtlichen Lärm auf der Straße

positiv: Moderne Ausstattung, zentral gelegen

negativ: Das Frühstück für 17,00 Euro ist für meinen Geschmack zu teuer, da ich als Geschäftsreisender nur ein Brötchen, Tee und ein wenig frisches Obst essen. Vielleicht kann man überlegen es auf unter 15 Euro zu reduzieren.

positiv: Tolle Lage! Gute Zimmer.

negativ: Leider etwas unglücklich zum Be- und Entladen

negativ: Mit 17 € teures Frühstück. Schlecht Ausgeschilderte Parkmöglichkeiten

positiv: Zentrale Lage in der Aachener Innenstadt. Sehr höfliches und hilfsbereites Personal im Frühstücksbereich.

negativ: Preisgestaltung sonderbar: Frühstück mit WLan zusammen ist günstiger als nur Frühstück.

Parkgarage kostet extra (12€/Tag), die Kosten sind bei HRS nicht aufgeführt.

Keinerlei Unterstützung des Empfangpersonals, wenn man mit seiner Behinderung Schwierigkeiten hat, die schwergängige Drehtür zu passieren, nicht einmal die Frage, ob man helfen könne (normale Tür im Eingangsbereich fehlt). Der bei der Reservierung über HRS angegebene Mehrbedarf wegen der Behinderung war im Hotel bei Ankunft nicht mehr bekannt (die HRS-Mitarbeiterin hatte sogar im Hotel angerufen, während ich in der Leitung gewartet habe).

Beim Wäschewechsel wurde verschmutzte Bettwäsche aufgezogen.

negativ: Die Parkmöglichkeit vom Hotel war erst nach Anfrage an der Rezeption beim Einchecken zu finden. Vorher mußten wir leider nach längerer Suche auf ein anderes Parkhaus ausweichen.

positiv: ZImmerausstattung ok, Frühstück hinsichtlich Qualität und Service gut

negativ: Parkmöglichkeit etwas weit entfernt und nicht ausgeschildert; sehr unfreundlicher Empfang; auf nicht funktionierendes WLAN wurde auch nach mehrmaligem Nachfragen nicht reagiert.

positiv: Schönes, zentral gelegenes Hotel, Zimmerwunsch wurde berücksichtigt, sehr freundliches Personal, Frühstück lecker

negativ: Einziger Kritikpunkt: WLAN zwar im Zimmer, aber kostenpflichtig

positiv: Zentrale Lage, sehr sauber und gepflegt.

negativ: Kleine Zimmer für ein Haus, das sich mit vier Sternen auszeichnet. Undurchsichtige Preisgestaltung: 17 Euro für Frühstück allein, 15 Euro für Frühstück + Internet (Business-Paket). Auch mit 15 Euro noch zu teuer.

positiv: Sehr gute Matratze.

negativ: Frühstück: Brot und Brötchen sind von schlechter Qualität.
Sonst mittelmäßig im Verhältnis zum Preis!

positiv: Sehr schönes Hotel und in toller zentraler Lage. Sehr zu empfehlen!! Wir kommen wieder!!

positiv: Zentrale Lage, Sauberkeit, Zweckmäßigkeit der Zimmereinrichtung

negativ: Außer Frühstück und Snackbar keine Restauration
Personal an der Rezeption unterschiedlich von sehr freundlich und zuvorkommend bis zu ungefällig und muffig

negativ: Leider war es nicht möglich, das Hotel für das Entladen des Gepäcks mit dem PKW direkt anzufahren.

negativ: Bar nicht geöffnet, in der Dusche schwarzer Schimmel, Duscharmatur fehlten Teile, Klimanalage im Restaurant (Decke) Belag (Schimmel?).
Preis- Leistungsverhältnis Frühstück ist nicht in Ordnung.