Hotel Expo Best Western

Positiv: Kostenloser Parkplatz, gut erreichbar

Negativ: Preise im Restaurant sind zu hoch

Negativ: Pech gehabt mit dem Essen im Restaurant, mein Hähnchen war leider überhaupt nicht durch... Dafür hab ich aber einen Nachtisch umsonst bekommen.

Negativ: Fernsehen ohne deutschsprachiges Programm;
Beim Frühstück (2.Tag) kein Ei/Speck

Positiv: Fruehstueck al a Carte.

Negativ: Trotz Gratis-Leistungen für HRS Gäste: Kostenlose Internetnutzung. wurde hierfuer Geld verlangt.

Negativ: Frühstücksbuffet eher dürftig für diese Kategorie, vor allem Warmhalteeinrichtungen werden nicht genutzt. Service und Nachschub wird nur nach Aufforderung geboten.
Bei Reservierung zugesagter Welcome Drink ist ein Nescafe oder Tee zum selber Brühen am Zimmer.
Lage des Hotels ist falsch angegeben - tatsächlich 7km vom Zentrum entfernt;
Dass die Sauna kostenpflichtig ist, war bei der Reservierung nicht ersichtlich, sondern hat sich erst vor Ort herausgestellt.
Abendunterhaltung??

Positiv: Good hotel and good connection to airport

Negativ: It's a little bit far away from the center.

Negativ: Wasserversorgung war für 14 Stunden ausgefallen - am Abreisetag war keinerlei Körperhygiene möglich und auch Toilettenspülung versagte.
Trotzdem es in Bulgarien häufiger zu Unterbrechungen der Wasser- oder Stromversorgung kommt, verfügt das Hotel weder über einen Wasservorrat, noch über einen Stromgenerator.
Hoteleigener Transfer zum Flughafen kostet mehr als das doppelte gegenüber einem Taxi.

Positiv: Internet is included (as it should be) This is of vital importance for a hotel.

Negativ: Rooms don't have windows which can be opened. This in combination with a malfuntioning heating system (25 degr C in the room in Fall??) This resulted in a headache and extra water consumption from the minibar.

Positiv: tolle Zimmerausstattung

Negativ: Liftfahren wird ob der kleinen Liftkabinen zu einer zeitraubenden Aktion wenn mehrere Leute in die Zimmer wollen. katastrophales Frühstück! eine lautstarke griechische Touristengruppe okkupiert den Frühstücksraum, hoffnungslos überfordertes Personal! kaum ein Frühstücksbuffet (Tee - heißes Wasser aus dem Kalt-/Warmwasserspender; Kaffee im Self Service aus Thermoskannen für 100 Leute);

Positiv: Für bulgarische Verhältnisse ein wirklich sehr gutes Hotel. Man gibt sich alle Mühe, an westliche Standards anzuküpfen und diese auch zu halten.

Negativ: Bei der Sauberkeit gelingt der westliche Standard noch nicht. Die Zimmerreinigung hinkt hinterher. Zwar war es nie so unsauber, dass man es reklamieren möchte. Allerdings zeigten Staub und Flusen, dass hier nicht wirklich regelmäßig gesäubert wird (verschmerzbar, die wesentlichen Teile in Bad und WC wurden gereinigt).

Positiv: leider keine

Negativ: das frühstück ist das "grauen", optisch, wie qualitativ einfach nur schlimm!

Positiv: es gab kein gleichwertiges ersatzzimmer mit funktionierender Klimaanlage, daher erhielten wir nach hartnäckigem reklamieren eine suite,dort funktionierte alles,diese war auch sehr gut ausgestattet.

Negativ: die Klimaanlage im zimmer war out of order,fenster sind nicht zu öffnen,bei 26° ein schlimmer Zustand! Den Aufpreis o.a. suite wollte man berechnen. Das Frühstück entsprach in Umfang,Aufmachung und besonders Service altem Ostblockstandards. Nach einer Busgesellschaft zu frühstücken,war eine Zumutung, da nichts mehr da war und die Tische nicht abgeräumt waren.Jeder Tasse, Teller, Glas etc. musste einzeln nachgelaufen werden. An ein automatisches upgrade war nicht zu denken. Dieses Hotel ist von der Lage nur Messebesuchern und Vertretern zu empfehlen.

Positiv: Empfang war nett, man war hilfsbereit

Negativ: ganz schlechter Frühstücksserice. Das Personal hat nicht gesehen, dass Teller, Tassen usw. fehlen, waren unfreundlich. Es wurde selten aufgefüllt. Kaffeeautomat war dreckig (ecklig). Da müsste dringend etwas verbessert werden

Positiv: keine

Negativ: Distanz zur Stadtmitte ist angegeben mit 1.3 km - dies stimmt überhaupt nicht. Mit Taxi waren es 6 km. Personal hat wirklich noch die Einsatzbereitschaft, wie ich Sie aus der Zeit vor 1989 im Ostblock kennen gelernt habe. Schlechtes Beispiel: Fehler bei der Rückgabe des Wechselgeldes (zu wenig zurückgegeben) in der Hotelbar - wurde erst nach Reklamation richtiggestellt Ich würde dieses Hotel nicht mehr buchen.

Positiv: Zimmer sind gut ausgestattet und das Hotel liegt günstig am Airport bzw. an der Autobahn

Negativ: Frühstück ist sehr schwach und entspricht nicht dem Hotelstandard

Positiv: -sehr sauber, wie geschrieben etc.

Negativ: Uns hat sehr geärgert, dass die Sauna nicht in Betrieb war. Derartige Servicelesitungen werden vom Kunden bezahlt, es besteht also wohl auch ein legitimes Recht, diese einzufordern, was uns leider nicht gelungen ist. Bei der Nachfrage nach dem "Welcome Drink" wurden wir auf die (kostenpflichtige) Minibar verwiesen, das Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie fand -trotz Nachfrage- nicht statt. Auch ein (angeblich kostenloses) Internetterminal wurde gar nicht angeboten.

Positiv: Restauarant er EGO sehr gut.

Negativ: Sauna nicht in Betrieb, Frühstück= schlechte Auswahl, warme Produkte = kalt, unattraktiv und geschmacklos plazierter Frühstückstisch.

Positiv: sauber un schön geräumt.

Negativ: mas muss für alles bezalen, zusätzlich. Den Parkplatz muss man zusätzlich bezahlen. Den internet zugang muss man zusätzlich bezahlen, in schlimmsten Hotels ist gratis.

Positiv: gute Lage zum Flughafen hin

Negativ: selten so unmotiviertes Personal gesehen, etwas schmuddelig, Sauna war kaputt, Lüftung extrem laut und kalt, wurde nicht abgestellt,

Negativ: HRS Gratis Leistungen negativ. 1. Welcome drink: auch nach Aufforderung NICHTS 2. Wireless LAN: Hier wollte man eine Gebühr; Vorlage der Buchung mit Hinweis auf Gratisleistung wurde nicht anerkannt. 3. Strandliegen: das scheint wohl für ein Innenstadthotel ein Fehler zu sein; für mich unwichtig. Soll als Hinweis dienen. WAS ist bezüglich der sog. Gratisleistung nicht korrekt? a.) die Beschreibung von HRS oder b.) das Verhalten des Hotels ? Ich habe das Hotel aufgrund des kostenfreien LAN gewählt und bin sehr enttäuscht.

Negativ: Die Frühstücksleistung ist äußerst mangelhaft und entspricht eher einem 2*-Standard! Außerdem ist das Rezeptionspersonal zwar vordergründig freundlich, Informationen werden aber nicht wie versprochen eingeholt. Beispiel: Ich hatte den Rezeptionisten gebeten, abzuklären, von welchem Flughafenterminal Germanwings abfliegt. Ich bin mir ziemlich sicher, dass er sich nicht erkundigt hat, denn er antwortete sehr spontan, dass Terminal 2 das richtige sei. Tatsächlich war es aber Terminal 1.

Positiv: Sehr schön ausgestattetes großes Zimmer.

Negativ: Essen und Sauberkeit entsprachen nicht den 4 Sternen.

Positiv: Es liegt super neben dem Expo Center, jedoch ein wenig weiter weg von Zentrum, ist dennoch sehr gut mit dem Taxi zu erreichen. Achtung, taxifahrer versuchen immer einen Umweg zum Hotel zu fahren, um die Fahrtzeit zu verlängern und mehr zu kassieren.

Negativ: Es gibt nur zwei kleine Liftkabinen, wenn also viele Gäste diesen nutzten, kann man Pech haben und muss einige Minuten warten, bis man fahren kann.