Hotel Fraser Suites Hamburg

09.04.24

9.7 Exzellent

Positiv Das Personal war extrem freundlich und zuvorkommend. Zudem gab es im Foyer einen Kaffeeautomaten, Kaltgetränke und Obst for free. 

11.03.24

8.6 Sehr gut

Negativ Lauter Straßenlärm bei offenem Fenster Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Fraser Suites Hamburg mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie durch den Straßenlärm bei geöffnetem Fenster gestört wurden. Als Fünf-Sterne-Hotel ist es unser oberstes Ziel, unseren Gästen einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Lärmbelästigung nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, wie wichtig eine ruhige Umgebung ist, um sich zu entspannen und gut zu schlafen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden interne Maßnahmen prüfen, um mögliche Lösungen zur Lärmminderung zu finden und unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen verbesserten Aufenthalt bieten zu können. Mit herzlichen Grüßen Katharina Offe -Guest Service Manager

19.02.24

8 Sehr gut

Positiv Sehr schönes und stilvolles Hotel mit sehr eigenem Charakter. Super freundliches Personal und toll eingerichtete Bar & Restaurant. Negativ Das Frühstück hat die Qualität und das Niveau eines 3* Hotels und ist einem 5* Hotel nicht würdig!

02.01.24

8.4 Sehr gut

Positiv Außergewöhnliche Atmosphäre, große, gut ausgestattete Zimmer Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, schön, dass Sie bei uns waren. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben und bedanken uns für Ihre gute Bewertung. Ihre Beanstandungen bezüglich des Frühstücks haben wir bereits an die zuständigen Kollegen, zu deren Berücksichtigung weitergeleitet. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte, denn nur durch offene Rückmeldungen wie Ihre, können wir an der stetigen Verbesserung unserer Dienstleistung und unseres Angebotes arbeiten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürften. Mit besten Grüßen aus Hamburg, Justyna Jargon, Front Office Negativ Frühstück für einen Preis von 32 € sehr schwach: keine frischen Eierspeisen, relativ kleiner Buffetbereich, ab 10 Uhr wurden Croissants etc. nicht mehr nachgelegt. Für diesen Preis muss man mehr bieten!

13.12.23

7.9 Gut

Positiv Atmosphäre, Freundlichkeit Negativ Fenster im EG zur Hauptverkehrsstrasse, daher nachts schlecht zu öffnen. Die Heizung ließ sich nicht so regeln, dass das Zimmer nachts kühl und tagsüber warm war. Daher zu hohe Temperatur nachts im Zimmer